Estratégias para Fornecer Treinamento Eficaz de Feedback

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Este slide fornece informações sobre como dar feedback aos funcionários no local de trabalho. Está relacionado com a troca de informações com os funcionários (formal ou informalmente) sobre seu trabalho, desempenho, habilidades ou capacidade de trabalhar em equipe. Seu objetivo é promover o crescimento profissional, aumentar a satisfação no trabalho, reforçar hábitos positivos e auxiliar no aprendizado contínuo.

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Este slide mostra exemplos de dar feedback positivo aos funcionários no local de trabalho.

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Este slide destaca exemplos de dar feedback negativo aos funcionários no local de trabalho.

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Este slide contém informações sobre o modelo prepare-ouça-aja para dar feedback eficaz. Nessa estrutura, a etapa preparar está relacionada à identificação de questões relativas ao funcionário, a etapa ouvir diz respeito à iniciação de uma conversa individual e ouvir o funcionário, e a etapa agir é sobre estabelecer etapas e maneiras de implementar as mudanças.

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Este slide contém informações sobre a maneira perfeita de dar feedback na organização, que consiste em três etapas: Observação, impacto e ação.

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Este slide mostra um exemplo de dar feedback positivo eficaz no local de trabalho, levando em consideração a observação, o impacto e a ação, e tornando isso parte do feedback.

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Este slide mostra um exemplo de dar feedback negativo no local de trabalho, levando em consideração a observação, o impacto e a ação, e incorporando-os no feedback.

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Este slide explica o Modelo Iniciar-Parar-Continuar para dar feedback aos funcionários e seu uso na organização. Consiste em três elementos: Iniciar, parar e continuar.

Notas do Instrutor:

A abordagem Iniciar-Parar-Continuar pode ser seguida pelo gerente nos seguintes casos:

• Quando precisam cobrir todos os aspectos do feedback, ou seja, áreas de melhoria, apreciação e crítica construtiva juntas
• Para dar feedback orientado para ação ao funcionário ou ao escrever um plano de melhoria de desempenho
• Para construir um plano de desenvolvimento pessoal para o funcionário

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Este slide representa o modelo que pode ser usado para dar feedback aos funcionários seguindo a abordagem iniciar-parar-continuar.

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Este slide destaca o processo para dar feedback no local de trabalho. As etapas envolvidas são: Determinar as áreas de feedback, desenvolver anotações, organizar uma reunião, comunicar o feedback e terminar em uma nota positiva.

Notas do Instrutor:

O processo para dar feedback aos funcionários é:

• Determinar as Áreas de Feedback: Primeiro, identifique as áreas para as quais o feedback deve ser dado ao funcionário. Elas podem ser áreas em que o funcionário já está se saindo bem ou pontos para melhorias adicionais. Crie uma lista para isso.
• Desenvolver Anotações: Reúna os pontos na ordem em que você planeja fornecer o feedback. Isso ajudará você a se manter focado e garantir que as informações necessárias sejam comunicadas ao funcionário. Um formulário de avaliação de funcionário pode ajudar a estruturar as anotações.
• Organizar uma Reunião: Agende uma reunião individual com o funcionário, mas dê-lhe tempo para se preparar para a reunião. Peça-lhes que anotem as áreas em que acham que estão se saindo bem e o escopo para melhorias. Essa prática ajudará a facilitar uma conversa construtiva e permitirá que o funcionário faça uma avaliação honesta de seu trabalho.
• Comunicar o Feedback: Dê o feedback em uma reunião privada. Estruture a discussão como uma conversa para que os funcionários possam expressar seus pensamentos e opiniões. Certifique-se de que a entrada esteja centrada no desempenho e comportamento profissional e não em conversas pessoais ou emocionais.
• Terminar em uma Nota Positiva: Conclua o feedback em uma nota positiva. Isso mostra ao funcionário que ele é uma adição valiosa para a empresa, e ele poderá ter um senso de realização, juntamente com o foco em áreas de melhoria.

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Este slide lista as situações para dar feedback positivo a um funcionário. Isso acontece quando um funcionário atinge uma meta, aprende uma nova habilidade, tem sido um jogador de equipe, aprende com um erro passado e vai além de seu dever usual.

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Este slide lista as situações para dar feedback negativo a um funcionário. Isso geralmente acontece quando um funcionário: tem baixa moral, tem atitude não profissional, entrega um projeto atrasado, se envolve em conflito de equipe, não está alinhado com as metas de negócios e não tem autonomia durante as tarefas.

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Este slide mostra como o redirecionamento pode ajudar a alcançar os objetivos de feedback, identificando o desempenho e os comportamentos relacionados ao trabalho que não contribuem para as metas individuais, de grupo ou organizacionais. Também ajuda a desenvolver alternativas para alcançar o mesmo.

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Este slide representa as etapas envolvidas no redirecionamento dos funcionários para alcançar metas nos níveis individual e organizacional.

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Este slide mostra como o reforço pode ajudar a alcançar os objetivos de feedback, determinando padrões e comportamentos relacionados ao trabalho que contribuem para as metas individuais, de grupo ou organizacionais e incentivando ainda mais o funcionário a continuar fazendo isso no futuro.

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Este slide representa as etapas envolvidas no reforço dos funcionários para continuar ações desejáveis que contribuem para mudanças positivas na organização.

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Este slide contém informações sobre os desafios que um mecanismo eficaz de feedback no local de trabalho enfrenta. Estes são: O gatilho da verdade, o gatilho do relacionamento, o gatilho da identidade e o gatilho da prioridade.

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Este slide representa o gatilho da verdade como um bloqueio de feedback no local de trabalho e o método para lidar com essa resistência. Pode surgir quando o funcionário tem um problema com o que está sendo dito.

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Este slide representa o gatilho do relacionamento como um bloqueio de feedback no local de trabalho e o método para superá-lo. Quando um gerente encontra um gatilho de relacionamento, o melhor que ele pode fazer é aceitar a crítica contrária e comunicar ao funcionário que a questão seria discutida mais tarde.

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Este slide representa o gatilho de identidade como um bloqueio de feedback no local de trabalho e o método para superá-lo. Um gatilho de identidade é quando o destinatário tem uma ideia fixa sobre si mesmo e ignora o que está sendo dito.

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Este slide contém informações sobre o gatilho de prioridade como um bloqueio de feedback no local de trabalho e o método para superá-lo. O gatilho de prioridade é aquele em que o destinatário tem dificuldade em alocar atenção ao feedback do gerente, pois tem outras tarefas que ele considera mais importantes.

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Este slide lista as diretrizes para dar feedback de forma eficaz no local de trabalho. Estas são: Criar a cultura certa de feedback, obter a configuração relacional correta, basear o feedback na honestidade e autenticidade, manter as emoções sob controle, vincular situações específicas com o comportamento e se envolver em uma conversa e evitar o monólogo.

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Este slide contém informações sobre como criar a cultura certa de feedback, sendo transparente sobre expectativas e padrões, dando feedback em pequenos intervalos e o gerente estando aberto a aceitar suas próprias deficiências.

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Este slide contém informações sobre como obter a configuração relacional correta com os funcionários. Um relacionamento positivo garante que o feedback seja ouvido e aceito. Construir um relacionamento saudável requer dar elogios sinceros e comentários positivos quando necessário. Essa prática garantirá que os funcionários não fiquem defensivos quando o feedback negativo chegar.

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Este slide mostra como o feedback eficaz deve ser baseado na realidade e na honestidade do gerente. O gerente deve compartilhar feedback apenas quando estiver claro sobre sua própria veracidade. Os funcionários podem sentir se o gerente está realmente tentando ajudá-los a melhorar ou apenas fazendo isso por fazer.

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Este slide destaca a importância de manter as emoções sob controle por parte do gerente, levando em consideração as consequências que suas ações trarão. Sarcasmo, ataque, desabafos e reclamações ameaçarão a dignidade dos funcionários e podem deixá-los defensivos.

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Este slide destaca a necessidade de vincular situações específicas ao comportamento para dar um bom feedback eficaz ao funcionário. Deve ser factual, objetivo e não baseado em declarações de opinião e pessoais.

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Este slide contém informações sobre ter uma conversa e abandonar o monólogo para dar um ótimo feedback no local de trabalho. Isso garante que o destinatário do feedback tenha interpretado corretamente as informações e esteja psicologicamente pronto para mudar.