Plan de communication stratégique pour optimiser l'expérience client Diapositives de présentation Powerpoint

Diapositive 1 : Cette diapositive présente le plan de communication stratégique pour optimiser l'expérience client. Indiquez le nom de votre entreprise et commencez.
Diapositive 2 : Cette diapositive indique l'ordre du jour de la présentation.
Diapositive 3 : Cette diapositive montre la table des matières de la présentation.
Diapositive 4 : Cette diapositive met en évidence le titre des sujets qui doivent être couverts ensuite dans le modèle.
Diapositive 5 : Cette diapositive se concentre sur les défis auxquels l'entreprise est confrontée.
Diapositive 6 : Cette diapositive montre les défis auxquels est confrontée l'entreprise, notamment une réputation endommagée, un taux de conversion des prospects inférieur et une diminution des bénéfices.
Diapositive 7 : Cette diapositive couvre l'analyse comparative des mesures de réussite des clients.
Diapositive 8 : Cette diapositive montre les raisons de l'augmentation du taux de désabonnement des clients.
Diapositive 9 : Cette diapositive présente la table des matières - Pourquoi la gestion des contacts clients est-elle importante ?
Diapositive 10 : Cette diapositive met l'accent sur l'importance de la gestion des contacts clients pour l'organisation.
Diapositive 11 : Cette diapositive présente la table des matières - Considérations clés avant de créer une stratégie de contact.
Diapositive 12 : Cette diapositive se concentre sur les considérations clés avant de créer une stratégie de contact client.
Diapositive 13 : Cette diapositive présente la table des matières - Étapes pour élaborer une stratégie de contact client.
Diapositive 14 : Cette diapositive couvre les étapes de création d'une stratégie de contact client.
Diapositive 15 : Cette diapositive montre la liste de contrôle utilisée pour déterminer le public cible.
Diapositive 16 : Cette diapositive montre l'alignement de la stratégie de contact client avec les objectifs commerciaux.
Diapositive 17 : Cette diapositive montre le parcours client qui comprend différentes étapes telles que la notoriété, la trouvabilité, la réputation, la conversion et le plaidoyer.
Diapositive 18 : Cette diapositive couvre les compétences requises dans l'équipe de service à la clientèle.
Diapositive 19 : Cette diapositive se concentre sur les métriques permettant de suivre l'efficacité de la stratégie de contact client.
Diapositive 20 : Cette diapositive présente la table des matières - Meilleures pratiques pour améliorer la communication du service client.
Diapositive 21 : Cette diapositive montre les types d'outils d'engagement visuel pour une assistance en temps réel qui couvre le chat vidéo et vocal, la co-navigation et le partage d'écran.
Diapositive 22 : Cette diapositive montre les étapes pour construire une stratégie de communication omnicanale.
Diapositive 23 : Cette diapositive se concentre sur la cartographie de la stratégie de marketing de contenu.
Diapositive 24 : Cette diapositive se concentre sur les initiatives visant à améliorer l'expérience client.
Diapositive 25 : Cette diapositive montre la comparaison des plateformes de gestion de la relation client pour rationaliser les processus de main-d'œuvre.
Diapositive 26 : Cette diapositive se concentre sur la façon dont les chatbots améliorent le service client.
Diapositive 27 : Cette diapositive se concentre sur les mesures de communication du service client.
Diapositive 28 : cette diapositive présente les méthodes de collecte des commentaires des clients en fonction des objectifs commerciaux.
Diapositive 29 : Cette diapositive présente la table des matières - Canaux impliqués dans le service de contact client.
Diapositive 30 : Cette diapositive montre la préférence du client pour les canaux de service, notamment le chat en direct, l'e-mail, les médias sociaux, l'application, la publication, le téléphone et les SMS.
Diapositive 31 : Cette diapositive montre les canaux de contact client qui peuvent être utilisés par l'entreprise avec des avantages clés.
Diapositive 32 : Cette diapositive se concentre sur le plan stratégique visant à établir de solides relations avec les clients, notamment les bulletins électroniques, les médias sociaux et les communications personnelles.
Diapositive 33 : Cette diapositive présente la table des matières - Impact de la mise en œuvre de la stratégie de contact client.
Diapositive 34 : Cette diapositive montre l'impact de l'amélioration du service client qui couvre l'augmentation du nombre de clients, l'amélioration de la réputation de la marque, la réduction des plaintes des clients, etc.
Diapositive 35 : Cette diapositive présente la table des matières - Tableau de bord et métriques.
Diapositive 36 : cette diapositive montre le tableau de bord qui décrit les informations sur le service client.
Diapositive 37 : cette diapositive se concentre sur les métriques permettant de mesurer le taux de désabonnement des clients et des revenus.
Diapositive 38 : Cette diapositive contient toutes les icônes utilisées dans cette présentation.
Diapositive 39 : Cette diapositive est intitulée Diapositives supplémentaires pour aller de l'avant.
Diapositive 40 : Ceci est la diapositive À propos de nous pour montrer les spécifications de l'entreprise, etc.
Diapositive 41 : cette diapositive présente la feuille de route avec des zones de texte supplémentaires.
Diapositive 42 : cette diapositive montre un diagramme circulaire avec des zones de texte supplémentaires.
Diapositive 43 : Cette diapositive fournit un plan de 30 60 90 jours avec des zones de texte.
Diapositive 44 : cette diapositive affiche un graphique à colonnes avec une comparaison de deux produits.
Diapositive 45 : cette diapositive contient un puzzle avec des icônes et du texte associés.
Diapositive 46 : Il s'agit d'une diapositive chronologique. Afficher ici les données relatives aux intervalles de temps.
Diapositive 47 : Il s'agit d'une diapositive de remerciement avec l'adresse, les numéros de contact et l'adresse e-mail.