Strategischer Ansatz zur Optimierung von Kundenservice-Leistungen Vollständige Präsentation

Folie 1: Diese Folie führt den strategischen Ansatz zur Optimierung der Kundensupportdienste ein. Nennen Sie den Namen Ihres Unternehmens und beginnen Sie.
Folie 2: Dies ist eine Agenda-Folie. Geben Sie hier Ihre Tagesordnungspunkte an.
Folie 3: Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis für die Präsentation.
Folie 4: Diese Folie zeigt weiterhin das Inhaltsverzeichnis für die Präsentation.
Folie 5: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 6: Diese Folie hebt einige Daten hervor, die mit Supportdiensten verbunden sind, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Folie 7: Diese Folie veranschaulicht die Bedeutung der Bereitstellung verbesserter Kundensupportdienste, um einen Wettbewerbsvorsprung zu erlangen.
Folie 8: Diese Folie zeigt einige Vorteile verbesserter Kundensupportdienste, um Teamziele zu erreichen. Dazu gehören Elemente wie die Reduzierung negativer Mundpropaganda usw.
Folie 9: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 10: Diese Folie hebt einige wichtige Herausforderungen hervor, die vom Kundensupportteam identifiziert wurden, um Probleme zu lösen und den Kunden technische Unterstützung zu bieten.
Folie 11: Diese Folie zeigt die Folgen eines unzureichenden Kundensupportdienstes, um Kunden zu binden und dem Unternehmen mehr Mehrwert zu verleihen.
Folie 12: Diese Folie präsentiert einige Hauptursachen für ineffiziente Kundensupportdienste, um Strategien zu formulieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Folie 13: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 14: Diese Folie zeigt den bestehenden Kundensupportprozess, um dessen Nachteile zu ermitteln und den neuen Prozess zu aktualisieren.
Folie 15: Diese Folie zeigt die wichtigsten Ergebnisse darüber, wie viele Kunden innerhalb oder nach vierundzwanzig Stunden über mehrere Kanäle eine erste Antwort auf ihre Anfragen erhalten.
Folie 16: Diese Folie zeigt den verbesserten Kundenserviceprozess mit mehreren Kommunikationskanälen zur Verbesserung der Verbrauchererfahrung.
Folie 17: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 18: Diese Folie zeigt einige Fähigkeiten, um die Probleme der Kunden effektiver zu verstehen. Dazu gehören Schlüsselelemente wie Kommunikation, Produktkenntnisse, Empathie usw.
Folie 19: Diese Folie behandelt einige Metriken zur ständigen Bewertung der Leistung des Supportteams und zur Begeisterung der Kunden.
Folie 20: Diese Folie hebt die monatliche Leistungsüberprüfung der Kundendienstmitarbeiter hervor, um ihre Produktivität zu verfolgen und Verbesserungsentscheidungen zu treffen.
Folie 21: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 22: Diese Folie zeigt Daten im Zusammenhang mit dem Live-Chat-Support, um die Reaktionszeit zu reduzieren und die Betriebskosten zu senken.
Folie 23: Diese Folie behandelt einige Vorteile der Einführung des Live-Chat-Supports für eine schnellere Problemlösung.
Folie 24: Diese Folie veranschaulicht einige bewährte Praktiken für die Einführung der Live-Chat-Option zur Unterstützung des Multitaskings und zur Verbesserung der Zugänglichkeit.
Folie 25: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 26: Diese Folie stellt einen Coaching-Plan vor, um Kundendienstmitarbeiter zu schulen und Dienstleistungen über die Erwartungen der Verbraucher hinaus anzubieten.
Folie 27: Diese Folie behandelt einige Schulungspraktiken zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten der Mitarbeiter und der Servicequalität. Dazu gehören Elemente wie Anrufübungen, Rollenspiele usw.
Folie 28: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 29: Diese Folie zeigt den Vergleich verschiedener Live-Support-Tools zur aktiven Verbindung mit Kunden. Dazu gehören Elemente wie die Bereitstellung von Pre-Chat-Umfragen usw.
Folie 30: Diese Folie präsentiert einige Software zur Minimierung der Kundendienstkosten und zur Steigerung der technischen Effizienz. Dazu gehören Elemente wie Ticketing, Umfragen, Wissensdatenbank usw.
Folie 31: Diese Folie zeigt verschiedene Kanäle, um Multi-Channel-Servicing zu nutzen und den Markenruf durch konsistenten Support zu steigern.
Folie 32: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 33: Diese Folie veranschaulicht einige bewährte Praktiken, um eine personalisierte Kundenerfahrung zu bieten, um deren Erwartungen zu erfüllen und Wiederholungskäufe zu fördern.
Folie 34: Diese Folie präsentiert einige Ideen, um treue Kunden zu belohnen und Kundenvertrauen aufzubauen. Dazu gehören Elemente wie Rabatte, Einladungen zu Sonderveranstaltungen usw.
Folie 35: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 36: Diese Folie präsentiert ein Kundenfeedbackformular, um das Kundenzufriedenheitsniveau zu bewerten und bewährte Praktiken umzusetzen. Dazu gehören Elemente wie die Gesamtleistung, Effizienz usw.
Folie 37: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 38: Diese Folie präsentiert die Struktur des Kundendienstteams, um die Teamanstrengungen zu integrieren und mehr Produktivität zu gewährleisten.
Folie 39: Diese Folie veranschaulicht die Rollen und Verantwortlichkeiten des Kundendienstteams, um Rechenschaftspflicht zu gewährleisten und spezialisierte Dienstleistungen anzubieten.
Folie 40: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 41: Diese Folie zeigt das Budget für das Kundendienstteam, um die Ausgaben zu verfolgen und die Stabilität ausreichender Ressourcen zu gewährleisten.
Folie 42: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 43: Diese Folie zeigt Diagramme zur Bewertung der Auswirkungen der Umsetzung von Strategien zur Optimierung des Kundensupports.
Folie 44: Diese Folie zeigt ebenfalls Diagramme zur Bewertung der Auswirkungen der Umsetzung von Strategien zur Optimierung des Kundensupports.
Folie 45: Diese Folie zeigt den Titel für die Themen, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 46: Diese Folie behandelt ein KPI-Dashboard zur Bewertung des Kundenzufriedenheitsscores. Dazu gehören Elemente wie beantwortete Anfragen, Gesamtumsatz, Service-Level usw.
Folie 47: Diese Folie hebt wichtige Metriken zur Verfolgung der Leistung der Kundensupportdienste hervor. Dazu gehören Elemente wie der Net Promoter Score, die Loyalitätsrate der Kunden usw.
Folie 48: Diese Folie zeigt wichtige Leistungsindikatoren zur Überprüfung der Anrufbearbeitungszeit und zur Bereitstellung von Echtzeit-Support. Dazu gehören auch Elemente wie ungelöste Anrufe usw.
Folie 49: Diese Folie zeigt alle in der Präsentation enthaltenen Symbole.
Folie 50: Diese Folie trägt den Titel "Zusätzliche Folien für den weiteren Fortschritt".
Folie 51: Dies ist die Folie "Über uns" zur Darstellung von Unternehmensspezifikationen, Dienstleistungen usw.
Folie 52: Dies ist die Folie "Unsere Vision, Mission & Ziele". Geben Sie hier Ihre Visionen, Missionen und Ziele ein.
Folie 53: Diese Folie zeigt Post-It-Notizen für Erinnerungen und Fristen. Posten Sie hier Ihre wichtigen Notizen.
Folie 54: Diese Folie bietet einen 30-60-90-Tage-Plan mit Textfeldern.
Folie 55: Diese Folie zeigt ein Venn-Diagramm mit Textfeldern.
Folie 56: Diese Folie präsentiert eine Roadmap mit zusätzlichen Textfeldern. Sie kann verwendet werden, um verschiedene Ereignisreihen darzustellen.
Folie 57: Dies ist eine Dankeschön-Folie mit Adresse, Telefonnummern und E-Mail-Adresse.