Storytelling In Business Communication Training Module On Business Communication Edu Ppt

Diapositive 4

Cette diapositive explique le sens d'une histoire.

Diapositive 5

Cette diapositive illustre les principaux points d'importance de la narration en général ainsi que particulièrement pour la communication d'entreprise.

Notes de l'instructeur :

En communication générale-

·         Les histoires attirent l'attention : les histoires peuvent rapidement attirer l'attention des gens lorsqu'elles créent une nouvelle réalité et y associent des émotions. Les histoires aident les gens à voir leur vie sous différents angles, ou ils s'y rapportent généralement, imaginant chaque scénario dans le but de découvrir comment ils y auraient répondu

·         Les histoires le rendent personnel, connectent émotionnellement les gens et fidélisent : Grâce à la narration, l'orateur peut formuler et encadrer des concepts commerciaux les reliant aux expériences personnelles de la vie. Il fournit une explication et une pertinence aux statistiques des entreprises et aide les gens à les relier à leur vie

·         Les histoires remettent en question la perspective actuelle : les histoires remettent en question les hypothèses et les normes actuelles lorsqu'elles sont fournies avec de nouvelles perspectives. Il est vécu en réécrivant les histoires. Souvent, les histoires sont modifiées ou réécrites, en les recadrant pour montrer une perspective différente

·         Les histoires créent de l'empathie : le succès derrière les histoires est qu'elles créent de l'empathie avec la situation et les personnages impliqués. Il s'agit de l'expérience de la façon dont les gens et de la façon dont ils se rapportent à l'histoire de leur propre vie qui se déroule devant eux. La clé est que les histoires peuvent simuler une expérience naturelle et authentique

·         Les histoires sont susceptibles d'être revisitées : il est évident que les gens se souviennent généralement des histoires qui apportent une leçon motivante ou une expérience de la vie réelle, puis ils revisitent ces histoires et les partagent avec plusieurs personnes transférant leurs connaissances et leur apprentissage. Les bonnes histoires contribuent à la culture et survivent à l'épreuve du temps

·         Les histoires inspirent le changement : les histoires peuvent être utilisées comme un outil inspirant pour motiver les gens à changer. L'orateur peut amener le public à se rapporter à des histoires tragiques ou à succès. Les histoires qui attirent l'attention et qui ont des qualités telles que l'empathie, la connexion émotionnelle, etc. motivent les gens à voir et à faire les choses différemment. Le président devrait utiliser des techniques de narration convaincantes pour encourager les individus et les groupes à changer

En communication d'entreprise-

·         Développement commercial : chaque idée d'entreprise est soutenue par une histoire, qu'elle soit liée au développement de produits ou à l'expansion de l'entreprise. L'histoire doit fournir un contexte au public et aux parties prenantes pour comprendre la valeur d'un produit/service. Chaque histoire doit établir un lien avec le public à l'aide de scénarios réels. Cela leur permet de comprendre plus facilement l'importance de vos produits et services

·         Avantage concurrentiel : les consommateurs sont généralement perdus dans le bruit car ils sont exposés à trop d'informations. Une entreprise peut offrir quelque chose de mieux que ses concurrents, mais prendre des décisions est plus un processus émotionnel qu'un processus logique. Raconter une histoire d'une manière présentable peut vous distinguer de vos concurrents, offrant un avantage concurrentiel

·         Marketing et publicité : la narration est considérée comme une stratégie de marketing pour les entreprises, car les gens veulent se connecter avec différentes marques et entreprises. La narration incite les gens à passer à l'action en humanisant une marque. Cela aide également les clients à connaître et à comprendre la pertinence des produits ou services que vous proposez

·         Prise de décision : Les avis postés sur les réseaux sociaux sont plus des histoires que des faits. Ces avis influencent le processus de prise de décision des personnes, qui peut être une décision d'achat ou autre chose. Lors de la connexion avec n'importe quelle marque, une personne recherche plusieurs facteurs et raisons. En fait, ce sont des histoires à la recherche qui peuvent fournir des réponses à leurs diverses questions

·         Les histoires augmentent l'engagement et l'efficacité des employés : les employés sont les meilleurs atouts de l'entreprise, et une entreprise ne réussit que lorsque les employés réussissent. La recherche indique un non-engagement généralisé de la part des employés américains. Plus de 70 % des employés américains ne sont pas engagés ou sont activement désengagés du travail. Il est suggéré qu'une organisation devrait cultiver la bonne culture au travail en utilisant la narration. Ils peuvent partager des histoires relatives à son histoire, ses luttes, ses objectifs et la manière dont il a atteint ses objectifs. L'histoire ne devrait tourner qu'autour des aspects essentiels qui devraient être communiqués aux employés et pourquoi cet aspect est pertinent pour eux. Cette initiative encouragera non seulement leur comportement, mais les motivera également à travailler de manière efficace et efficiente

Diapositive 7

Cette diapositive mentionne les principales caractéristiques d'une bonne histoire.

Notes de l'instructeur :

·         Public spécifique : pour en savoir plus sur votre public cible, les conversations informelles sont préférables. S'appuyant sur ces connaissances, un intervenant peut toujours préférer la narration pour glaner ses besoins et ses exigences. Plus votre histoire est proche des préoccupations de l'audience, mieux c'est pour toutes les parties prenantes

·         Contextualiser l'histoire : Un individu, tout en partageant une histoire doit s'assurer qu'il/elle contextualise l'histoire. Contextualiser signifie analyser un événement en termes de concepts qui l'entourent. Par exemple, lors de la lecture d'un roman écrit pendant le mouvement des droits civiques des femmes, il est conseillé de garder à l'esprit les perspectives féministes

·         Humaniser l'histoire : humaniser signifie rendre une histoire plus conviviale et plus pertinente pour les humains. L'humanisation rend le concept plus compréhensible et raffiné afin que les gens trouvent qu'il est facile de comprendre et d'apprécier

·         Orientez l'histoire vers l'action : être précis réduit les risques de confusion. En racontant une histoire, l'orateur devrait préférer donner des conseils pratiques et une direction claire. Le message frappe alors à la maison et responsabilise le public; cela les aide aussi à passer à l'action et à créer leur propre histoire

·         Restez humble : une histoire doit rester humble, c'est-à-dire qu'elle ne doit pas inclure d'éléments comme une fierté excessive. Il devrait simplement fournir une leçon motivante et encourageante que les gens peuvent relier à leur vie

Diapositive 8

Cette diapositive illustre une activité que le formateur peut utiliser pour discuter de certaines histoires ou expériences du public cible. Cette activité aidera le formateur à attirer l'attention et à dynamiser la foule.

Notes de l'instructeur :

Après cette activité, les participants se rendront compte qu'il est facile de se connecter et de se souvenir d'histoires plutôt que de concepts. Pour envoyer un message auquel une personne devrait s'identifier, il devrait "de préférence" être sous la forme d'une histoire

Diapositive 10

Cette diapositive illustre les 5C de la narration qui sont les circonstances, la curiosité, les personnages, les conversations et les conflits.

Notes de l'instructeur :

·         Circonstance : La circonstance est l'un des éléments fondamentaux de la narration. Lors de l'élaboration d'une histoire, l'orateur doit introduire les circonstances dans lesquelles l'action de l'histoire se produit. C'est équivalent au contexte. La circonstance aide l'orateur à établir la scène et à fournir au public toutes les informations nécessaires pour mieux comprendre l'histoire. La circonstance clarifie le quand, le où et le pourquoi de l'histoire. Cela améliore l'engagement du public et ajoute une raison convaincante d'être l'histoire

·         Curiosité : Une introduction brillante est cruciale pour le succès d'une histoire, mais cela ne signifie pas que toute la tâche est accomplie. Une fois que vous avez gagné l'attention du public, votre prochaine préoccupation devrait être de stimuler l'auditeur à être cohérent tout au long de l'histoire. Créer du suspense les rend curieux de savoir ce qui va se passer ensuite. Finalement, cela suscite l'intérêt et encourage le public à en savoir plus

·         Personnages : L'orateur doit être très particulier lors du choix des personnages présentés dans l'histoire. Les personnages, les rôles, les émotions, les caractéristiques, etc. jouent un rôle considérable dans la narration car les gens veulent une connexion. Les personnages deviennent la base à laquelle les gens peuvent s'identifier ou vouloir ressembler. Choisissez vos personnages avec soin pour qu'il soit plus facile pour le public de les visualiser ou de s'y identifier

·         Conversations : De nos jours, les gens sont plus susceptibles de s'engager et de prêter attention à la conversation entre plusieurs personnages impliqués. Les conversations font référence aux dialogues impliqués dans votre histoire, qui suscitent un véritable engagement de la part du public. Une histoire ennuyeuse sans aucun échange impliqué peut conduire à un manque d'intérêt, de sorte que le succès de la narration dépend de l'élément d'intérêt humain. L'orateur doit tenir compte de facteurs tels que : Mon histoire fera-t-elle parler les gens ? Vont-ils revoir mon histoire et la partager avec leurs pairs ? Le vrai succès de l'histoire réside dans les réponses à toutes ces questions

·         Conflits : Chaque histoire doit inclure un conflit. Le conflit fait ici référence à un problème suivi d'une solution correspondante. Le conflit est la clé pour attirer l'attention du public car il l'encourage à investir du temps pour faire des efforts pour se dérouler. Les histoires d'affaires les plus réussies se connectent profondément avec leurs publics cibles. Celles-ci tirent parti de la puissance des conflits pertinents, en leur ajoutant de la valeur. Lors de l'élaboration d'une histoire liée aux affaires ou autre, l'orateur doit examiner attentivement les problèmes et les défis qu'il souhaite mettre en évidence. Ensuite, il doit montrer comment l'entreprise peut aider à résoudre les problèmes mis en évidence

Diapositive 11

Cette diapositive mentionne la différence entre la narration personnelle et professionnelle dans la communication d'entreprise.

Diapositive 12

Cette diapositive illustre une activité que le formateur peut utiliser pour discuter et comprendre l'apprentissage des stagiaires.

Diapositive 14

Cette diapositive explique les différentes techniques qui peuvent être utilisées par l'orateur tout en partageant une histoire avec le public cible.

Notes de l'instructeur :

·         Immergez votre audience dans une histoire : La meilleure façon d'immerger votre audience. Cela ne peut se produire que lorsque vous incluez des détails clairs et précis qui sollicitent tous nos sens. Le public doit voir, entendre et ressentir l'histoire. L'histoire présentée doit pouvoir créer une image claire du problème ou du scénario à l'esprit en utilisant des descriptions courtes mais efficaces

·         Racontez une histoire personnelle : l'originalité dans la narration vous aide à établir une connexion instantanée avec votre public. La narration personnelle est le moyen de communication le plus efficace car elle établit une connexion avec votre public

·         Créer du suspense : Plusieurs techniques sont disponibles pour augmenter le niveau de suspense de votre histoire. Une façon consiste à raconter chronologiquement une histoire, puis à construire une conclusion décisive. Une autre façon consiste à placer l'auditeur au milieu de l'action, puis à remonter dans le temps pour expliquer comment cela s'est produit. La troisième façon de créer du suspense dans une histoire est de raconter une partie prévisible, puis de les surprendre avec une fin complètement différente, complètement en contradiction avec l'attente générale.

·         Donnez vie aux personnages : les personnages sont les éléments essentiels de toute histoire, car leurs actions et leurs réactions rendent les gens curieux et suscitent la curiosité. On constate que les histoires les plus réussies et les plus influentes ont des personnages facilement identifiables et qui ont des caractéristiques distinctives. Le conteur doit s'efforcer de fournir suffisamment de détails sur les personnages impliqués pour leur donner vie dans l'esprit du public. Le maître conteur Malcolm Gladwell a créé une fois une image vivante de Howard dans l'une de ses présentations de contes en mentionnant ses passe-temps et ses intérêts et en décrivant son apparence.

·         Spectacle. Ne racontez pas : Au lieu de raconter une histoire, l'orateur doit la montrer en convertissant le concept en une scène. Par exemple, en présentant un article, je pourrais simplement vous dire que j'avais un camarade de classe qui était introverti, mais qui un jour a épaté toute sa classe avec une merveilleuse présentation. Mais cette approche n'aurait pas eu autant d'influence ; à la place, je préfère utiliser des descriptions de décors et de conversations pour vous faire sentir au milieu d'une scène. Ainsi, tout en livrant une histoire, un orateur devrait essayer de construire scène par scène des événements, utiliser des dialogues au lieu d'une narration simple pour rendre l'histoire plus vivante.

·         Construire jusqu'à un moment STAR (quelque chose dont ils se souviendront toujours) : lorsqu'il est utilisé dans la narration, STAR fait référence à "quelque chose dont ils se souviendront toujours". Comme le point culminant d'une histoire, le moment STAR est quelque chose dont le public se souviendra et reviendra toujours. Ce moment peut prendre la forme de statistiques choquantes ou de dramatisation. Par exemple, Bill Gates, dans l'une de ses conférences TED en 2009, a utilisé cette technique lorsqu'il a mentionné l'augmentation des investissements dans l'éradication du paludisme. Il a étayé son propos en donnant des statistiques pour prouver la gravité du problème, puis a surpris la salle remplie de spectateurs en ouvrant un bocal rempli de moustiques. Sa punchline était qu'il n'y a pas de règle qui stipule que seuls les pauvres devraient avoir cette expérience

·         Terminez par une conclusion positive : une présentation efficace doit inclure non seulement un conflit et un point culminant, mais également une résolution positive. Une histoire doit délivrer un message ou des conseils qui peuvent aider les gens à surmonter leurs problèmes et apporter un changement pour le mieux. Par exemple, dans l'une des conférences sur la violence domestique, un intervenant a mentionné qu'au lieu de blâmer les victimes, nous, en tant que citoyens, devrions « percevoir les survivants comme des personnes merveilleuses et adorables, chacune avec un avenir plein ».

Diapositive 15

Cette diapositive mentionne les astuces pour raconter une histoire efficacement dans la communication d'entreprise.

Diapositive 16

Cette diapositive illustre une activité que le formateur peut mener avec les stagiaires.

Diapositive 17

Cette diapositive mentionne les principaux points à retenir de la narration de la session.

Diapositive 30 à 41

Ces diapositives décrivent des activités dynamisantes pour engager le public de la session de formation.

Diapositive 44

La diapositive ci-dessus montre l'activité des membres de l'équipe jugés moins énergiques et enthousiastes. Il assurera une augmentation des niveaux d'énergie et de la productivité des employés sur le lieu de travail.

Notes de l'instructeur :

·         Plusieurs chaises doivent être ajustées dans la pièce vide et spacieuse dans un ordre aléatoire

·         Les chaises doivent être placées de manière à ce que chaque chaise pointe dans une direction différente et que toutes les chaises soient occupées

À présent,

·         Demandez un volontaire du lot. (Le lot peut comprendre un maximum de 15 personnes pour une salle de taille régulière)

·         Le volontaire est censé marcher lentement, s'approcher de sa chaise vide et s'asseoir. Si la chaise est déjà occupée, il/elle est censé(e) occuper l'autre/la prochaine chaise vide alternative disponible

·         Tous les autres membres essaieront d'empêcher la personne de s'approcher de la chaise concernée

Élaboration de la stratégie :

·         Plusieurs équipes peuvent être constituées pour mener l'activité

·         Chaque équipe peut disposer de 2 minutes pour la planification

·         Chaque tour doit être examiné pour les résultats obtenus à partir de l'activité

·         Chaque équipe doit avoir un volontaire différent, de préférence la personne avec les niveaux d'énergie les plus bas du lot

·         Le volontaire doit se déplacer avec précaution afin de ne pas heurter les accessoires ou les personnes dans la salle

Examen de l'activité/résultats :

·         Comment l'activité a-t-elle influencé le travail d'équipe et les compétences d'engagement de tous les participants ?

·         Comment s'est passée l'expérience lors de la planification et du travail avec 15 à 20 membres à la fois ?

·         Tout le monde était-il clair sur le but et la conduite de l'activité respective ?

·         Avez-vous constaté des défauts que vous souhaitez améliorer ? Ou d'autres instructions que vous souhaitez inclure pour faciliter la conduite de l'activité ?

Diapositive 46

Cette diapositive met en évidence la lettre d'accompagnement de la proposition de formation. Il comprend des détails sur ce que l'entreprise qui offre la formation en entreprise peut accomplir pour le client.

Diapositive 49

Le but de cette diapositive est de présenter les multiples types de cours offerts par l'entreprise de formation.

Diapositive 51

Cette diapositive indique les principaux produits livrables que l'entreprise de formation en entreprise fournira au client. Les principaux produits livrables mis en évidence sont les plans de session, la présentation PowerPoint, le matériel d'évaluation et les documents de formation.

Diapositive 53

Cette diapositive représente les multiples services supplémentaires offerts par l'entreprise de formation au client, tels que les webinaires, les journaux de planification et les solutions de conception d'apprentissage en ligne.

Diapositive 55

Cette diapositive présente les principaux produits livrables offerts par l'entreprise de formation au client ainsi que leurs coûts associés.

Diapositive 56

Le but de cette diapositive est de mettre en évidence les multiples services supplémentaires offerts par l'entreprise de formation ainsi que le détail de leurs coûts.

Diapositive 58

Cette diapositive donne un aperçu des énoncés de vision et de mission de l'entreprise de formation en entreprise, des valeurs fondamentales et des principaux clients.

Diapositive 60

Cette diapositive met en évidence les principaux prix et reconnaissances remportés par l'entreprise de formation pour son service exceptionnel aux clients.

Diapositive 62

La diapositive fournit des informations sur les membres de l'équipe qui fourniraient les services de formation au client. Il comprend des détails sur le formateur et leurs désignations respectives

Diapositive 63

La diapositive fournit des informations sur les membres de l'équipe qui fourniraient les services de formation au client. Il comprend des détails sur les noms des employés et leurs désignations respectives.

Diapositive 65

Cette diapositive fournit des informations relatives aux témoignages donnés par des clients satisfaits de l'entreprise de formation.

Diapositive 66

Cette diapositive met en évidence les témoignages de plusieurs clients satisfaits de l'entreprise de formation fournissant des informations concernant les messages de félicitations, le nom du client et les détails de l'entreprise.

Diapositive 68

Cette diapositive présente l'étude de cas pour la proposition de formation. Il comprend des informations sur le problème rencontré par le client et les solutions proposées par l'entreprise de formation. Il couvre également les détails des résultats et le témoignage du client.

Diapositive 70

Cette diapositive fournit des informations sur les termes et conditions du contrat de la proposition de formation. Il comprend également des détails sur les livrables que l'entreprise de formation fournira au client.

Diapositive 72

Le but de cette diapositive est de fournir les coordonnées de l'entreprise de formation en entreprise. Il comprend l'adresse officielle de l'entreprise, le numéro de contact et l'adresse e-mail.

Diapositive 73

Cette diapositive met en évidence le formulaire d'évaluation de la formation pour l'évaluation des instructeurs. Il comprend également des sections pour remplir les détails des informations sur la formation et les détails des participants.

Diapositive 74

Cette diapositive présente les questions pour l'évaluation du contenu de la formation par les participants.

Diapositive 75

La diapositive indique le formulaire d'évaluation pour l'évaluation du cours. Il comprend également des questions relatives aux actions futures des participants.