Plan de acción inteligente para agentes de centros de llamadas Diapositivas de presentación de PowerPoint
Un centro de llamadas es un departamento centralizado que gestiona las llamadas entrantes y salientes de clientes potenciales. Cubre la información general de la empresa, la presencia geográfica, la estructura organizativa y la hoja de ruta desde 2008 hasta 2021. La presentación también incluye las soluciones ofrecidas por la empresa de BPO con tasas de volumen de llamadas entrantes y salientes. Además, este plan de negocios del centro de llamadas incluye los problemas a los que se enfrenta el centro de BPO y su impacto en la empresa. También menciona las recientes mejoras tecnológicas en la industria y las estrategias, incluida la etiqueta telefónica para los agentes de soporte y cómo tratar a los clientes insatisfechos. Además, nuestro módulo de gestión del rendimiento incluye el enfoque incorrecto y correcto para atender a los clientes y las estrategias para las quejas y los fallos de los clientes. También menciona cómo mejorar los procesos empresariales con servicios de TI, incluidos los servicios de TI para BPO y los programas de capacitación para los agentes del centro de llamadas. Por último, la plantilla destaca los planes de mejora y el crecimiento esperado, incluidos los indicadores clave de rendimiento y los paneles del centro de llamadas. Descargue esta presentación 100% editable y acceda a nuestro producto altamente investigado y diseñado con habilidad.
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Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
Cautiva a tu audiencia con este Plan de Acción Inteligente para Agentes de Call Center Diapositivas de Presentación de PowerPoint. Aumenta el umbral de tu presentación implementando esta plantilla bien elaborada. Actúa como una excelente herramienta de comunicación debido a su contenido bien investigado. También contiene iconos, gráficos y visuales estilizados que lo convierten en un captador de atención inmediato. Compuesto por cincuenta y cinco diapositivas, este conjunto completo es todo lo que necesitas para destacar. Todas las diapositivas y su contenido se pueden alterar para adaptarse a tu entorno empresarial único. Además, se pueden modificar otros componentes y gráficos para agregar toques personales a este conjunto prefabricado.
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Contenido de esta presentación de Powerpoint
Diapositiva 1: Esta diapositiva presenta el Plan de Acción Inteligente para Agentes de Centros de Llamadas. Indique el nombre de su empresa y comience.
Diapositiva 2: Esta diapositiva establece la Agenda de la presentación.
Diapositiva 3: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenido para la presentación.
Diapositiva 4: Esta es otra diapositiva que continúa la Tabla de Contenido para la presentación.
Diapositiva 5: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 6: Esta diapositiva presenta una descripción general de la información de antecedentes de la empresa.
Diapositiva 7: Esta diapositiva muestra los centros de llamadas de la empresa en todo el mundo.
Diapositiva 8: Esta diapositiva representa la estructura organizativa del centro de llamadas de BPO.
Diapositiva 9: Esta diapositiva muestra la hoja de ruta del recorrido de la empresa desde 2008 hasta 2021.
Diapositiva 10: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 11: Esta diapositiva muestra las soluciones enfocadas en la industria de la subcontratación de procesos de negocio.
Diapositiva 12: Esta diapositiva presenta el volumen de llamadas entrantes y salientes en los centros de atención al cliente.
Diapositiva 13: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 14: Esta diapositiva muestra los problemas comunes de los centros de llamadas de atención al cliente.
Diapositiva 15: Esta es otra diapositiva que continúa con los problemas comunes de los centros de llamadas de atención al cliente.
Diapositiva 16: Esta diapositiva presenta el impacto del pobre soporte al cliente en el centro de llamadas.
Diapositiva 17: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 18: Esta diapositiva representa el cambio de las empresas hacia tecnologías innovadoras.
Diapositiva 19: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 20: Esta diapositiva muestra la etiqueta telefónica del centro de llamadas para los agentes de soporte.
Diapositiva 21: Esta diapositiva muestra cómo comunicarse y tratar con clientes insatisfechos.
Diapositiva 22: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 23: Esta diapositiva presenta el enfoque incorrecto y correcto para la respuesta del servicio al cliente.
Diapositiva 24: Esta diapositiva muestra la estrategia de canal correcta para las quejas y fallas de los clientes.
Diapositiva 25: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 26: Esta diapositiva representa la transferencia de llamadas de clientes por tipo de queja.
Diapositiva 27: Esta diapositiva muestra el tiempo esperado de resolución para las quejas de los clientes.
Diapositiva 28: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 29: Esta diapositiva muestra los servicios de TI para la optimización de los servicios de subcontratación de procesos de negocio.
Diapositiva 30: Esta diapositiva presenta las características adicionales requeridas para agilizar el proceso del centro de llamadas.
Diapositiva 31: Esta diapositiva muestra los aspectos importantes para un control de calidad efectivo en los centros de llamadas.
Diapositiva 32: Esta diapositiva representa la mejora de la entrega de servicios con personas, procesos y tecnología.
Diapositiva 33: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 34: Esta diapositiva muestra las estrategias para eliminar obstáculos y construir un equipo productivo.
Diapositiva 35: Esta diapositiva muestra las estrategias para superar la baja moral de los empleados.
Diapositiva 36: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 37: Esta diapositiva presenta el programa de capacitación para agentes de centros de llamadas de BPO.
Diapositiva 38: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 39: Esta diapositiva muestra la evaluación del desempeño mediante el monitoreo de los KPI del centro de llamadas.
Diapositiva 40: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 41: Esta diapositiva representa la tasa de crecimiento proyectada de la empresa, destacando los ingresos y el ingreso operativo.
Diapositiva 42: Esta diapositiva muestra el resultado esperado del plan de acción para la mejora del centro de llamadas.
Diapositiva 43: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 44: Esta diapositiva muestra el tablero del plan de acción del centro de llamadas, destacando el tiempo promedio de respuesta con el total de resoluciones.
Diapositiva 45: Esta diapositiva presenta el tablero del plan de acción del centro de llamadas, destacando el desempeño del agente con el puntaje de satisfacción.
Diapositiva 46: Esta diapositiva contiene todos los iconos utilizados en esta presentación.
Diapositiva 47: Esta diapositiva se titula Diapositivas adicionales para avanzar.
Diapositiva 48: Esta diapositiva proporciona un Plan de 30 60 90 Días con cuadros de texto.
Diapositiva 49: Esta diapositiva muestra Notas Post It. Publique sus notas importantes aquí.
Diapositiva 50: Esta diapositiva contiene un Rompecabezas con iconos y texto relacionados.
Diapositiva 51: Esta diapositiva presenta una Hoja de Ruta con cuadros de texto adicionales.
Diapositiva 52: Esta diapositiva muestra una Gráfica de Columnas con comparación de dos productos.
Diapositiva 53: Esta es una diapositiva de Línea de Tiempo. Muestre datos relacionados con intervalos de tiempo aquí.
Diapositiva 54: Esta diapositiva representa un Diagrama de Venn con cuadros de texto.
Diapositiva 55: Esta es una diapositiva de Gracias con dirección, números de contacto y dirección de correo electrónico.
Plan de acción inteligente para agentes de centros de llamadas Diapositivas de presentación de PowerPoint con las 60 diapositivas.
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