Plano de Ação Inteligente para Agentes de Central de Atendimento Slides de Apresentação em PowerPoint
Um centro de atendimento é um departamento centralizado que gerencia chamadas de entrada e saída de potenciais clientes. Confira nossa apresentação de PowerPoint do Plano de Ação Inteligente projetado profissionalmente para Agentes de Central de Atendimento. Em primeiro lugar, ela abrange a visão geral das informações de antecedentes da empresa, a presença geográfica, a estrutura organizacional e o roteiro da jornada de 2008 a 2021. O deck também inclui as soluções oferecidas pela empresa de BPO com taxas de volume de chamadas de entrada e saída. Além disso, este Plano de Negócios de Central de Atendimento em PPT inclui os problemas enfrentados pelo centro de BPO e seu impacto na empresa. Também menciona os recentes avanços tecnológicos na indústria e as estratégias, incluindo etiqueta telefônica para agentes de suporte e como lidar com clientes insatisfeitos. Além disso, nosso módulo de gerenciamento de desempenho inclui a abordagem errada e correta para lidar com clientes e estratégias para reclamações e falhas dos clientes. Também menciona como melhorar os processos de negócios com serviços de TI, incluindo serviços de TI para BPO e programas de treinamento para agentes de central de atendimento. Por fim, o modelo destaca os planos de melhoria, o crescimento esperado, incluindo indicadores-chave de desempenho da central de atendimento e painéis de controle. Baixe esta apresentação 100% editável e tenha acesso ao nosso produto altamente pesquisado e habilmente projetado.
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Recursos desses slides de apresentação do PowerPoint:
Cative sua audiência com este Smart Action Plan For Call Center Agents Powerpoint Presentation Slides. Aumente seu limite de apresentação implantando este modelo bem elaborado. Ele atua como uma ótima ferramenta de comunicação devido ao seu conteúdo bem pesquisado. Também contém ícones estilizados, gráficos, visuais etc., o que o torna um atrativo imediato. Composto por cinquenta e cinco slides, este deck completo é tudo o que você precisa para se destacar. Todos os slides e seu conteúdo podem ser alterados para se adequar ao seu ambiente de negócios exclusivo. Além disso, outros componentes e gráficos também podem ser modificados para adicionar toques pessoais a este conjunto pré-fabricado.
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Conteúdo desta apresentação em PowerPoint
Slide 1: Este slide apresenta o Plano de Ação Inteligente para Agentes de Call Center. Declare o nome da sua empresa e comece.
Slide 2: Este slide declara a Agenda da apresentação.
Slide 3: Este slide mostra o Sumário para a apresentação.
Slide 4: Este é outro slide continuando o Sumário para a apresentação.
Slide 5: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 6: Este slide apresenta uma visão geral das informações de background da empresa.
Slide 7: Este slide exibe os call centers da empresa ao redor do mundo.
Slide 8: Este slide representa a estrutura organizacional do call center de BPO.
Slide 9: Este slide mostra o roteiro da jornada da empresa de 2008 a 2021.
Slide 10: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 11: Este slide mostra soluções focadas na indústria de terceirização de processos de negócios.
Slide 12: Este slide apresenta o volume de chamadas recebidas e realizadas nos centros de atendimento ao cliente.
Slide 13: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 14: Este slide exibe os problemas comuns dos centros de atendimento ao cliente.
Slide 15: Este é outro slide continuando os problemas comuns dos centros de atendimento ao cliente.
Slide 16: Este slide apresenta o impacto do suporte deficiente ao cliente no call center.
Slide 17: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 18: Este slide representa a mudança das empresas em direção a tecnologias inovadoras.
Slide 19: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 20: Este slide mostra a etiqueta telefônica do call center para agentes de suporte.
Slide 21: Este slide mostra como se comunicar e lidar com clientes insatisfeitos.
Slide 22: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 23: Este slide apresenta a abordagem certa e errada para a resposta de atendimento ao cliente.
Slide 24: Este slide exibe a estratégia de canal certo para reclamações e falhas do cliente.
Slide 25: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 26: Este slide representa a transferência de chamadas de clientes por tipo de reclamação.
Slide 27: Este slide mostra o tempo esperado para resolução de reclamações de clientes.
Slide 28: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 29: Este slide mostra os serviços de TI para otimização de serviços de terceirização de processos de negócios.
Slide 30: Este slide apresenta os recursos adicionais necessários para agilizar o processo do call center.
Slide 31: Este slide exibe os aspectos importantes para um QA eficaz nos call centers.
Slide 32: Este slide representa a melhoria na entrega de serviços com pessoas, processos e tecnologia.
Slide 33: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 34: Este slide mostra as estratégias para remover obstáculos e construir uma equipe produtiva.
Slide 35: Este slide mostra as estratégias para superar a baixa moral dos funcionários.
Slide 36: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 37: Este slide apresenta o programa de treinamento para agentes de call center de BPO.
Slide 38: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 39: Este slide exibe a avaliação de desempenho por monitoramento dos KPIs do call center.
Slide 40: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 41: Este slide representa a taxa de crescimento projetada da empresa, destacando receita e renda operacional.
Slide 42: Este slide mostra o resultado esperado do plano de ação de melhoria do call center.
Slide 43: Este slide destaca o título para os tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 44: Este slide mostra o painel do plano de ação do call center, destacando o tempo médio de resposta com o total de resoluções.
Slide 45: Este slide apresenta o painel do plano de ação do call center, destacando o desempenho do agente com a pontuação de satisfação.
Slide 46: Este slide contém todos os ícones usados nesta apresentação.
Slide 47: Este slide é intitulado como Slides Adicionais para seguir em frente.
Slide 48: Este slide fornece o Plano de 30 60 90 Dias com caixas de texto.
Slide 49: Este slide mostra Notas Autoadesivas. Poste suas anotações importantes aqui.
Slide 50: Este slide contém um Quebra-cabeça com ícones e texto relacionados.
Slide 51: Este slide apresenta um Roteiro com caixas de texto adicionais.
Slide 52: Este slide exibe um Gráfico de Colunas com comparação de dois produtos.
Slide 53: Este é um slide de Linha do Tempo. Mostre dados relacionados a intervalos de tempo aqui.
Slide 54: Este slide mostra um Diagrama de Venn com caixas de texto.
Slide 55: Este é um slide de Obrigado com endereço, números de contato e endereço de e-mail.
Plano de Ação Inteligente para Agentes de Central de Atendimento Slides de Apresentação do PowerPoint com todas as 60 slides:
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