Servicelevelmanagement-Präsentationsfolien

Folie 1: Diese Folie führt in das Service-Level-Management ein. Nennen Sie Ihren Firmennamen und beginnen Sie.
Folie 2: Auf dieser Folie wird der Inhalt der Präsentation gezeigt.
Folie 3: Auf dieser Folie wird erklärt, warum Service-Level-Management (SLM) benötigt wird.
Folie 4: Auf dieser Folie werden die Herausforderungen bei der Erbringung von SLM vorgestellt, wie z.B. die Identifizierung geeigneter Kundenvertreter für Verhandlungen, das Management der Servicequalitätsniveaus, die Erfüllung der internen Servicebereitstellungsziele usw.
Folie 5: Dies ist eine optionale Folie, die die Herausforderungen bei der Erbringung von SLM zeigt.
Folie 6: Auf dieser Folie werden Service-Level-Management und kontinuierliche Serviceverbesserung dargestellt.
Folie 7: Diese Folie stellt den SLM-Prozessablauf für das Service-Level-Management dar.
Folie 8: Auf dieser Folie werden die Service-Level-Management-Aktivitäten wie Überwachung der kontinuierlichen SLA-Wirksamkeit, Sicherstellung der Einhaltung der Verpflichtungen, Einrichtung, Testen und Live-Gehen sowie Verhandeln und Definieren vorgestellt.
Folie 9: Diese Folie zeigt die Implementierung von SLM mit zugehörigen Bildern.
Folie 10: Auf dieser Folie wird die Definition von Netzwerk-Service-Levels mit zugehörigen Symbolen und Text präsentiert.
Folie 11: Auf dieser Folie werden technische Einschränkungen analysiert.
Folie 12: Diese Folie stellt das verfügbare Budget in Tabellenform dar.
Folie 13: Auf dieser Folie werden Anwendungsprofile erstellt.
Folie 14: Diese Folie zeigt die Definition von Verfügbarkeits- und Leistungsstandards.
Folie 15: Auf dieser Folie wird die Sammlung von Metriken und die Überwachung des Service präsentiert.
Folie 16: Auf dieser Folie wird die Implementierung von SLM mit Schwerpunkt auf der Erstellung und Pflege von SLAs dargestellt.
Folie 17: Diese Folie stellt die Vorteile von SLAs mit zugehörigen Bildern dar.
Folie 18: Auf dieser Folie werden Service-Elemente bestimmt.
Folie 19: Diese Folie zeigt die Definition der für Geschäftsbereiche erforderlichen SLAs.
Folie 20: Auf dieser Folie werden SLM-Leistungsindikatoren und die SLM-Überprüfung hervorgehoben.
Folie 21: Diese Folie präsentiert SLM-Leistungsindikatoren, die die Erfüllung von Service-Levels, die Anzahl von Service-Problemen, die zu überprüfenden SLAs, die durch SLAs abgedeckten Services, die überwachten SLAs und die durch OLAs abgedeckten Services beschreiben.
Folie 22: Diese Folie stellt die SLM-Überprüfung dar, um die Service-Level-Definitionen zu messen und Verbesserungen vorzunehmen.
Folie 23: Auf dieser Folie werden Service-Level-Management-Symbole angezeigt.
Folie 24: Diese Folie trägt den Titel "Zusätzliche Folien für den weiteren Fortschritt".
Folie 25: Auf dieser Folie wird ein Clustered Column-Diagramm mit einem Vergleich von drei Produkten gezeigt.
Folie 26: Auf dieser Folie wird ein Doughnut-Diagramm mit Daten in Prozent angezeigt.
Folie 27: Dies ist die Folie "Unsere Mission" mit zugehörigen Bildern und Text.
Folie 28: Dies ist die Folie "Unser Team" mit Namen und Bezeichnungen.
Folie 29: Dies ist die Folie "Über uns", um Firmenspezifikationen usw. zu zeigen.
Folie 30: Dies ist eine Finanzfolie. Zeigen Sie hier Ihre finanzrelevanten Inhalte.
Folie 31: Dies ist eine Folie mit Zitaten, um Botschaften, Überzeugungen usw. zu vermitteln.
Folie 32: Diese Folie trägt den Titel "Post-it-Notizen". Posten Sie hier Ihre wichtigen Notizen.
Folie 33: Dies ist eine Dankesfolie mit Adresse, Telefonnummern und E-Mail-Adresse.