Foco e abordagem de garantia de gerenciamento de qualidade Apresentação em PowerPoint com slides

Slide 1 : Este slide apresenta o gerenciamento da qualidade. Indique o nome da sua empresa e comece.
Slide 2 : Este é um slide da agenda. Estabeleça as agendas das empresas aqui de maneira profissional.
Slide 3 : Este é o slide Nossa Visão. Visão da empresa estatal aqui.
Slide 4 : Este é o slide da Nossa Equipe com caixas de nome, designação e imagem.
Slide 5 : Este é um slide Sobre nós. Estado equipe / especificações da empresa aqui.
Slide 6 : Este é o slide Nossa Meta. Estabeleça metas etc. aqui. eu
Slide 7 : Este slide mostra a Definição de Gestão da Qualidade.
Slide 8 : Este slide apresenta quatro componentes principais da gestão da qualidade, a saber: garantia da qualidade, controle da qualidade, planejamento da qualidade, melhoria da qualidade e gestão da qualidade.
Slide 9 : Este slide apresenta a evolução da gestão da qualidade.
Slide 10 : Este slide apresenta o Controle de Qualidade vs. Exibição de garantia de qualidade - processo de produção, verificação de qualidade, inspeção e prevenção.
Slide 11 : Este slide apresenta 8 princípios de gestão da qualidade, tais como Organização com foco no cliente, Liderança, Envolvimento de pessoas, Abordagem de processos, Abordagem de sistema para gestão, Melhoria contínua, Abordagem factual para tomada de decisão, Relações mutuamente benéficas com fornecedores.
Slide 12 : Este slide apresenta o Foco no Cliente, mostrando - Sempre que possível, eles devem ter como objetivo exceder as expectativas do cliente. Este padrão está relacionado às necessidades do cliente e ao serviço de atendimento ao cliente. Uma empresa deve compreender seus clientes e buscar atender a seus requisitos.
Slide 13 : Este slide mostra os benefícios do enfoque no cliente, mostrando as necessidades do cliente e as necessidades de outras partes interessadas compreendidas em toda a organização, garantindo que as metas e objetivos relevantes estejam diretamente vinculados às necessidades e expectativas do cliente, melhorando o desempenho da organização para atender ao cliente Necessidades, garantindo que as pessoas tenham o conhecimento e as habilidades necessárias para satisfazer o cliente da organização, em Para formulação de políticas e estratégias, para definição de metas e objetivos, para gerenciamento de operações, para gerenciamento de recursos humanos.
Slide 14 : Este slide mostra a liderança, mostrando - uma empresa deve ter objetivos claros e os funcionários devem estar ativamente envolvidos para alcançá-los. Este padrão se relaciona com a direção da organização.
Slide 15 : Este slide mostra os Benefícios da Liderança, mostrando - Estabelecendo e Comunicando uma Visão Clara do Futuro da Organização, Traduzindo a Visão da Organização em Metas e Metas Mensuráveis, Pessoas Capacitadas e Envolvidas Atingir os Objetivos da Organização, Ter um Poderoso, Motivado , Força de trabalho bem informada e estável, dirigida em Para formulação de políticas e estratégias, para definição de metas e objetivos, para gerenciamento de operações, para gerenciamento de recursos humanos.
Slide 16 : Este slide mostra o envolvimento de pessoas com - Este princípio reconhece que uma organização não é nada sem sua equipe, que suas habilidades devem ser usadas para efeito total para o sucesso dos negócios.
Slide 17 : Este slide apresenta os benefícios do envolvimento das pessoas - Pessoas que contribuem efetivamente para a melhoria da política e das estratégias da organização, Pessoas que compartilham a propriedade dos objetivos da organização, Pessoas sendo envolvidas em decisões apropriadas e melhorias de processos, Pessoas estando mais satisfeitas com seus Empregos e atividades ativas envolvidas em seu crescimento e desenvolvimento pessoal para o benefício da organização, em Para formulação de políticas e estratégias, para definição de metas e objetivos, para gerenciamento de operações, para gerenciamento de recursos humanos.
Slide 18 : Este slide mostra a Abordagem do Processo. A abordagem do processo está relacionada à eficiência e ao entendimento de que processos apropriados irão acelerar as atividades.
Slide 19 : Este slide mostra os benefícios da abordagem de processo com - A utilização de define processos em toda a organização levará a resultados mais previsíveis. Melhor uso de recursos. Ciclos mais curtos e custos mais baixos; a compreensão da capacidade dos processos permite a criação de metas e objetivos desafiadores, adoção A abordagem do processo para todos os resultados da operação em custos mais baixos Prevenção de erros Controle da variação Tempos de ciclo mais curtos e saídas mais previsíveis, intitulada Para formulação de políticas e estratégias, para definição de metas e objetivos, para gerenciamento de operações.
Slide 20 : Este slide mostra a abordagem do sistema à gestão. "Identificar, compreender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização em atingir seus objetivos.” Isso significa que vários processos são gerenciados em conjunto como um sistema que deve levar a uma maior eficiência.
Slide 21 : Este slide mostra os benefícios da abordagem do sistema para a gestão com - A criação de planos abrangentes e desafiadores que vinculam entradas funcionais e de processo, as metas e metas de processos individuais estão alinhados com o objetivo principal da organização, uma visão geral mais ampla da eficácia de Processos que conduzem à compreensão das causas dos problemas e ação de melhoria oportuna, fornece uma melhor compreensão das funções e responsabilidades para atingir objetivos comuns, reduzindo assim as barreiras funcionais cruzadas e melhoria, descrito em Formulação de política e estratégia, para definição de metas e objetivos, para operação Gestão, Para Gestão de Recursos Humanos.
Slide 22 : Este slide mostra a Melhoria Contínua. Este princípio é muito direto: a melhoria contínua deve ser um objetivo de negócios ativo.
Slide 23 : Este slide apresenta os benefícios da melhoria contínua com - Estratégias baseadas em dados e informações relevantes são mais realistas e mais prováveis de serem alcançadas, usando dados e informações comparativas relevantes para definir metas e objetivos realistas e desafiadores, dados e informações são a base Para compreender o desempenho do processo e do sistema, para orientar melhorias e prevenir problemas futuros, analisando dados e informações de fontes como pesquisas de pessoas, sugestões e grupos de foco para orientar a formulação de políticas de recursos humanos, sob o título Para formulação de políticas e estratégias, para objetivos e metas Ambiente, para gerenciamento de operações, para gerenciamento de recursos humanos.
Slide 24 : Este slide apresenta a abordagem factual para a tomada de decisões. Uma abordagem lógica, baseada em dados e análises, é um bom sentido para os negócios. Infelizmente, em um ambiente de trabalho com ritmo de fato, as decisões geralmente podem ser tomadas precipitadamente, sem o devido pensamento. A eficiência que terá sido imbuída na organização após a implementação dos princípios anteriores permitirá que as decisões sejam tomadas com clareza.
Slide 25 : Este slide apresenta os benefícios da abordagem factual para a tomada de decisões com a criação e obtenção de um plano de negócios mais competitivo por meio da integração da melhoria contínua com o planejamento estratégico e de negócios, estabelecendo metas de melhoria realistas e desafiadoras e fornecendo os recursos para alcançá-los, envolvendo as pessoas Na Organização Na Melhoria Contínua de Processos, Fornecendo a Todas as Pessoas da Organização as Ferramentas, Oportunidades e Estímulo para Melhorar os Processos e Sistemas de Produtos, intitulado Para Formulação de Política e Estratégia, Para Definição de Objetivos e Metas, Para Gerenciamento de Operações, Para Recursos Humanos Gestão.
Slide 26 : Este slide mostra as relações mutuamente benéficas com fornecedores. Este princípio se refere às cadeias de suprimentos e reconhece que a relação entre uma organização e seus fornecedores é interdependente. Uma forte relação entre os dois aumentará a produtividade e incentivará práticas de trabalho contínuas.
Slide 27 : Este slide mostra os benefícios das relações mutuamente benéficas com o fornecedor - estratégias baseadas em dados e informações relevantes são mais realistas e mais prováveis de serem alcançadas, usando dados e informações comparativas relevantes para definir metas e objetivos realistas e desafiadores, dados e informações são A base para compreender o desempenho do processo e do sistema para orientar melhorias e prevenir problemas futuros, analisando dados e informações de fontes como pesquisas de pessoas, sugestões e grupos de foco para orientar a formulação de políticas de recursos humanos, em Para formulação de políticas e estratégias, para a meta E definição de metas, para gerenciamento de operações, para gerenciamento de recursos humanos.
Slide 28 : Este slide apresenta Dimensões da qualidade com - Qualidade de desempenho 1, Qualidade de recursos 2, Qualidade de confiabilidade 3, Qualidade de durabilidade 4, Qualidade de conformidade 5, Qualidade estética 7, Qualidade percebida, Qualidade de manutenção 6.
Slide 29 : Este slide apresenta as dimensões: desempenho e recursos Um produto de qualidade terá o desempenho esperado pelo usuário e conforme especificado pelo fabricante. Se os produtos não atenderem às expectativas dos compradores, os usuários ficarão decepcionados e frustrados. Produtos com desempenho ainda pior e insatisfatório recebem críticas negativas e perdem vendas e reputação. Os recursos são características adicionais que aumentam a atratividade do produto ou serviço para o usuário. Quais benefícios adicionais serão adicionados ao produto? Serão eles benefícios tangíveis ou não tangíveis? Por exemplo, isso poderia ser serviço pós-venda ou garantias. Alguns recursos estarão presentes em todos os produtos, mas outros recursos só serão encontrados em produtos de "qualidade". Por exemplo, todos os carros têm rodas, volante, engrenagens, janelas e bancos, mas apenas alguns carros têm bancos aquecidos, estacionamento assistido e Bluetooth.
Slide 30 : Este slide mostra as dimensões: confiabilidade e durabilidade. O produto é consistente? Ele terá um bom desempenho durante sua vida útil esperada e um desempenho consistente? Muitas marcas desenvolveram confiança nos clientes devido à sua reputação de confiabilidade. Durabilidade mede a duração da vida de um produto. Quando o produto pode ser reparado, estimar a durabilidade é mais complicado. O item será usado até que não seja mais econômico operá-lo. Tecnicamente, a durabilidade pode ser definida como a quantidade de uso que se obtém de um produto antes que ele se deteriore.
Slide 31 : Este slide mostra as dimensões: facilidade de manutenção e estética. A facilidade de manutenção refere-se à rapidez, cortesia, proficiência e facilidade de reparo quando o produto quebra e é enviado para reparos. O aspecto estético de um produto é comparativamente subjetivo por natureza e refere-se ao seu impacto nos sentidos humanos, como sua aparência, sensação, som, sabor e assim por diante, dependendo do tipo de produto.
Slide 32 : Este slide mostra As Dimensões: Conformidade e Qualidade Percebida. É o grau em que o produto está em conformidade com as especificações pré-estabelecidas. Espera-se que todos os produtos de qualidade atendam precisamente aos padrões estabelecidos. Uma dimensão igualmente importante da qualidade é a percepção da qualidade do produto na mente do consumidor. Carros Honda, Sony Walkman e relógios Rolex são considerados itens de alta qualidade pelos consumidores.
Slide 33 : Este slide mostra o modelo de lacuna de serviço exibindo - Serviço esperado, Serviço percebido, Entrega de serviço (incluindo contatos por e-mail), tradução de percepções em especificações de qualidade de serviço, percepções de gerenciamento das expectativas do consumidor, mundo da boca, necessidades pessoais, Experiência Pós, Comunicação Externa Para Clientes, Cliente, Provedor.
Slide 34 : Este slide apresenta as cinco lacunas que as organizações devem medir, gerenciar e minimizar. Eles são - é a distância entre o que os clientes esperam e o que os gerentes acham que esperam - É evidente que a pesquisa por pesquisa é uma maneira fundamental de reduzir essa lacuna. Está entre a percepção da gerência e a especificação real da experiência do cliente - os gerentes precisam ter certeza de que a organização está definindo o nível de serviço que acreditam ser necessário. É desde a especificação da experiência até a entrega da experiência - os gerentes precisam auditar a experiência do cliente que sua organização oferece atualmente para garantir que ela atenda às especificações. É a lacuna entre a entrega da experiência do cliente e o que é comunicado aos clientes - muitas vezes as organizações exageram o que será fornecido aos clientes ou discutem o melhor caso em vez do provável, aumentando as expectativas do cliente e prejudicando a percepção do cliente. É a lacuna entre a percepção da experiência de um cliente e a expectativa do cliente em relação ao serviço - as expectativas dos clientes foram moldadas pelo boca a boca, suas necessidades pessoais e suas próprias experiências anteriores. Pesquisas transacionais de rotina após fornecer a experiência do cliente são importantes para uma organização medir a percepção do cliente sobre o serviço.
Slide 35 : Este slide mostra os Determinantes da Qualidade com - Design, Facilidade de uso, Conformidade com o Design, Serviço.
Slide 36 : Este slide mostra os desafios da qualidade do serviço, como - A expectativa do cliente muda frequentemente, clientes diferentes têm expectativas diferentes, cada contato do cliente é um “momento da verdade”, a proteção contra falhas deve ser projetada no sistema.
Slide 37 : Este slide mostra as consequências da exibição de baixa qualidade - Perda de produtividade do passivo comercial (retrabalho, saída defeituosa que deve ser descartada) Custos (retrabalho, sucata, custo de garantia, etc.)
Slide 38 : Este slide mostra a Responsabilidade pela Qualidade com - Garantia de Qualidade, Alta Administração, Embalagem e Remessa, Design, Produção / Operações, Atendimento ao Cliente, Compras, Marketing e Vendas, Responsabilidade pela Qualidade.
Slide 39 : Este slide mostra o Custo da Qualidade - Custo Total da Qualidade, Custo da Boa Qualidade, Custo da Qualidade Insuficiente, Prevenção, Avaliação, Falha Interna, Falha Externa.
Slide 40 : Este slide exibe o Gráfico de Custo por Qualidade, mostrando - Falha externa, Falha interna, Prevenção, Avaliação, Melhoria da qualidade.
Slide 41 : Este slide mostra a exibição de Ética e Qualidade - Serviço abaixo do padrão, Projetos ruins, Peças e materiais abaixo do padrão nas caixas, Produtos defeituosos.
Slide 42 : Esta é uma apresentação de slides de pontuação financeira - Lucro projetado
Slide 43 : Este é um slide do painel para determinar métricas, kpis etc.
Slide 44 : Este é um slide de comparação para comparar entidades / produtos, etc. aqui.
Slide 45 : Este é um slide de localização da imagem do mapa mundial para mostrar a presença global, crescimento etc.
Slide 46 : Este é um slide da linha do tempo para mostrar a evolução, crescimento, marcos etc.
Slide 47 : Este é um slide de cotações para transmitir mensagens da empresa, crenças, etc. Você pode alterar o conteúdo do slide conforme a necessidade.
Slide 48 : Este é um slide Post It para marcar eventos, informações importantes, etc., como - Construindo uma Equipe Equilibrada, Planejamento de Lançamento, Planejamento Organizacional, Análise Quantitativa de Mercado, Definir Âncoras de Valor, Prontidão de Campo e Implementação.
Slide 49 : Este é um slide de imagem do Puzzle Swot.
Slide 50 : Este é o slide de imagem do Quality Target. Metas estaduais, etc. aqui.
Slide 51 : Este é um slide de imagem circular para mostrar informações, especificações, etc.
Slide 52 : Este é um slide de imagem de diagrama de Venn para mostrar informações, especificações, etc. para mostrar Compromisso, Direção ou Capacidade como exemplos.
Slide 53 : Este é um slide Matrix para mostrar informações, especificações, etc.
Slide 54 : Este é um slide de imagem de silhuetas para mostrar informações relacionadas às pessoas, especificações, etc.
Slide 55 : Este slide apresenta raias exibindo - Mix de Produtos, Linha de Produtos, Tipo de Produto.
Slide 56 : Este é um slide de imagem Bulbo para Idéia para mostrar informações, especificações, aspectos inovadores, etc.
Slide 57 : Este é um slide de imagem de lupa para mostrar informações, especificações, etc.
Slide 58 : Este é um slide de imagem de gráfico de barras para mostrar a comparação de produto / entidade, informações, etc.
Slide 59 : Este é um slide de imagem de funil para mostrar informações, especificações, etc.
Slide 60 : Este é um slide de agradecimento por assistir com comentários.