Präventive Maßnahmen zur Verbesserung der Hotelsicherheitsschulung PPT

Folie 2

Diese Folie stellt Sicherheitsmaßnahmen dar, die zum Schutz der Einrichtungen in einem Hotel zu befolgen sind. Dazu gehören: Schlüsselverwaltung, Videoüberwachung, Fahrzeugschutz und Zugangskontrolle.

Folie 3

Diese Folie hebt die Schlüsselverwaltung als Sicherheitsmaßnahme zum Schutz der Einrichtungen in einem Hotel hervor. Ein angemessenes Schlüsselkontroll- und Verwaltungssystem ist nützlich, um die Nutzung von Schlüsseln während des täglichen Betriebs zu verfolgen und zu sichern.

Anmerkungen des Instruktors:

Eine effektive Schlüsselverwaltung im Hotel:

• Verbessert die Rechenschaftspflicht: In Hotels ist ein Schlüsselverwaltungssystem so konzipiert, dass die Nutzung der Schlüssel nachverfolgt werden kann. Es stellt sicher, dass Schlüssel nur von der Person zurückgegeben werden können, die sie ursprünglich entnommen hat, was die Person zur Rechenschaft zieht.
• Optimiert den Arbeitsablauf: Da alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Schlüsselzugriff überwacht werden und die Berichterstattungszeit als eine Art Arbeitszeitnachweis dient, wird auch die Anzahl der Arbeitsstunden des Mitarbeiters überprüft. Eine solche Koordination führt zu einem besseren Arbeitsablauf und letztendlich zu Kosteneinsparungen durch die Vermeidung unnötiger Nachverfolgung.
• Bessere Effizienz: Ohne ein Schlüsselverwaltungssystem müssen Hotels ein Schlüsselregister führen und sicherstellen, dass die Einrichtungsschlüssel bei Nichtgebrauch in einem manipulationssicheren Schrank aufbewahrt werden. Ein automatisiertes, ordnungsgemäßes Schlüsselverwaltungssystem verfolgt die Schlüssel an allen Standorten automatisch nach und verringert den Aufwand für die Verwaltung der Schlüssel.

Folie 4

Diese Folie hebt die Videoüberwachung als Sicherheitsmaßnahme zum Schutz der Einrichtungen in einem Hotel hervor. Kameras, die den Bereich der Rezeption und andere öffentliche Bereiche abdecken, verringern die Wahrscheinlichkeit von Kriminalität oder schlechtem Verhalten und gewährleisten die Rechtsdurchsetzung, indem sie eine visuelle Aufzeichnung aller Vorfälle liefern.

Anmerkungen des Instruktors:

• Frühzeitige Erkennung von Eindringlingen: Eine funktionierende Überwachungskamera hilft dabei, Vandalen, Eindringlinge und Unbefugte fernzuhalten, die für das Hotel problematisch sein könnten.
• Wettbewerbsvorteile: Ein Hotel kann seinen Gästen und Besuchern nur dann ein bestmögliches Erlebnis bieten, wenn sie sich ohne Angst vor Raub, Angriffen und Schäden einquartieren können. Dies trägt auch erheblich zum Markenimage des Hotels bei.
• Beweismittel für rechtliche Angelegenheiten: Sollte für das Hotel ein rechtlicher Fall auftreten, erweist sich der Videobeweis als große Hilfe für das Hotel und seine Gäste. Er kann nützlich sein, wann immer ein Vorfall auf dem Hotelgelände stattfindet. Außerdem können Sach- und Haftungsansprüche minimiert und somit viel Geld gespart werden.
• Unterstützt die Vermeidung von Verlusten: Fehlendes Bargeld, Nicht-Hotelgäste, die Annehmlichkeiten nutzen, oder ein Rückgang der Einnahmen aus dem Speise- und Getränkebereich könnten auf Diebstahl in einem Hotel hinweisen, der mit Hilfe von Kameras abgemildert werden kann, da diese auch in versteckten Bereichen Sichtbarkeit bieten. Dies führt zur Vermeidung von Verlusten für das Hotel.

Folie 5

Diese Folie enthält Informationen über Maßnahmen zur Verbesserung des Fahrzeugschutzes auf dem Hotelparkplatz. Die ersten beiden Schritte sind: Maximierung der Sichtbarkeit mit einem Überwachungssystem und Ausleuchtung von schattigen Bereichen mit hellem Licht.

Folie 6

Diese Folie stellt die Zugangskontrolle als Technik zur Verbesserung der Sicherheit von Hotelanlagen dar. Ein Zugangskontrollsystem ermöglicht eine zentrale Steuerung, verhindert unbefugten Zutritt, schützt Vermögenswerte und regelt den stockwerksweisen Zugang.

Anmerkungen des Instruktors:

• Zentrale Steuerung: Die zentrale Steuerung ist eines der wichtigsten Merkmale eines Zugangskontrollsystems, das die Verwaltung einer großen Anzahl von Personen über Hotelketten hinweg erleichtert.
• Verhindert unbefugten Zutritt: Ein Zugangskontrollsystem erweist sich für Hotelbesitzer als vorteilhaft, da es unbefugten Personen den Zutritt zu verbotenen Bereichen verwehrt.
• Vermögensschutz: Ein biometrisches Gerät oder ein Zugangskontrollsystem mit Fingerabdruck stellt sicher, dass nur im System registrierte Personen das Hotelgelände betreten können, während es den unbefugten Zutritt kontrolliert, der die Vermögenswerte eines Hotels beschädigen könnte.
• Regulierter stockwerksweiser Zugang: Mit Unterstützung eines Zugangskontrollsystems können Hotelbesitzer unbefugten Besuchern den Zutritt zu bestimmten Stockwerken verwehren, wodurch sich die Bewegungen von Gästen und Hotelpersonal viel einfacher verwalten lassen. Dies ist äußerst vorteilhaft, wenn eine Berühmtheit oder eine bekannte öffentliche Person im Hotel übernachtet.

Folie 7

Diese Folie stellt Sicherheitsmaßnahmen dar, die zum Schutz von Personen in einem Hotel zu befolgen sind. Dazu gehören Notruftasten, Evakuierungsverfahren und der Einsatz von Sicherheitspersonal.

Folie 8

Diese Folie enthält Informationen über die Verwendung und die Vorteile von Notruftasten in einem Hotel zum Schutz von Personen und listet die Bedeutung einer Notruftaste in einem Hotel auf. Dazu gehören: verbesserte Sicherheit, Imagegewinn, zufriedene Gäste und Mitarbeiter sowie geringere Haftung.

Anmerkungen des Instruktors:

• Verbesserte Sicherheit: Mit dem Wissen, dass Hilfe nur einen Knopfdruck entfernt ist, fühlen sich die Hotelmitarbeiter jederzeit sicher. Außerdem schreckt diese Sicherheitsmaßnahme Kriminelle davon ab, das Hotel ins Visier zu nehmen.
• Imagegewinn: Gäste legen bei der Hotelbuchung großen Wert auf Sicherheit. Die Installation von Notruftasten im Hotel zeigt, dass es sich für ein sicheres Umfeld für Gäste und Mitarbeiter einsetzt.
• Zufriedene Gäste und Mitarbeiter: Es ist sicher, dass sich Gäste wohler fühlen, wenn sie von der zusätzlichen Sicherheitsstufe wissen, die ihr Hotel bietet. Außerdem fühlen sich auch die Mitarbeiter sicher, in einem Hotel zu arbeiten.
• Geringere Haftung: Der Notrufalarm wird die Behörden bei Gefahr alarmieren, und das Hotel kann seine Haftung reduzieren, wenn ein Vorfall auftritt. Das Hotel kann nachweisen, dass es angemessene Schritte zur Gewährleistung der Sicherheit unternommen hat.

Folie 9

Diese Folie listet Situationen auf, in denen eine Notruftaste in einem Hotel verwendet werden kann: Wenn das Personal schwer verletzt ist, gewaltsam angegriffen wird; es einen medizinischen Notfall gibt und um Hilfe bei einem Terroranschlag zu rufen.

Anmerkungen des Instruktors:

• Für schwer verletztes Personal: Unfälle können überall auf dem Hotelgelände passieren. Eine Notruftaste kann äußerst nützlich sein, wenn ein Mitarbeiter verletzt wird. Zum Beispiel, wenn ein Mitarbeiter die Treppe heruntergefallen ist und keine Hilfe erreichen kann. Hier kann er die tragbare Notruftaste drücken.
• Wenn Personal gewaltsam angegriffen wird: Eine Situation mit einem aggressiven Gast oder einem wütenden Angriff auf das Hotelpersonal kann mit Hilfe einer Notruftaste sofort behandelt werden. In extremen Fällen kann sie lebensrettend sein.
• Für chronisch kranke Gäste: Gästen mit chronischen Krankheiten wie Diabetes oder Epilepsie kann eine Notruftaste ausgehändigt werden, um das Hotelpersonal statt einer Rezeptionistin zu alarmieren. Dasselbe ist sehr nützlich für Personen mit Angststörungen.
• Für einen medizinischen Notfall: Notruftasten können das Personal signalisieren, wann sofortige Aufmerksamkeit erforderlich ist. Zum Beispiel, wenn ein Gast einen Herzinfarkt erleidet.
• Um Hilfe bei einem Terroranschlag zu rufen: In jeder Stresssituation (ein Terroranschlag könnte eine davon sein) ist die sofortige Kommunikation mit der Sicherheit entscheidend. Daher stellen Notruftasten eine schnelle Verbindung für Hilfe her.

Folie 10

Diese Folie zeigt ein gut beschriftetes Evakuierungsdiagramm für ein Hotel. Es enthält die Lage von Notausgangsschildern, Treppen, Alarmmeldern usw. für Notfälle jeder Art. Es kann bei Bränden, Bombendrohungen oder Naturkatastrophen wie Erdbeben oder Überschwemmungen verwendet werden.

Folie 11

Diese Folie zeigt die standardmäßigen Betriebsverfahren, die im Falle eines Brandes in einem Hotel zu befolgen sind.

Folie 12

Diese Folie zeigt die standardmäßigen Betriebsverfahren, wenn man im Hotel einen Feueralarm hört.

Folie 13

Diese Folie enthält Informationen über die Rollen und Verantwortlichkeiten eines Sicherheitsmanagers und eines Sicherheitsbeauftragten im Hotel, um das Eigentum, die Mitarbeiter und die Gäste zu schützen.

Anmerkungen des Instruktors:

• Folgende sind die Rollen und Verantwortlichkeiten eines Sicherheitsmanagers:
  • Erstellung und Aufrechterhaltung von Richtlinien für allgemeine Sicherheit
  • Kriminalitätsprävention, Ermittlungen und Durchführung von Inspektionen
  • Effektive Aufsicht über das Sicherheitsteam

• Folgende sind die Rollen und Verantwortlichkeiten eines Sicherheitsbeauftragten:
  • Patrouillieren des Hotelgeländes, um verdächtige Personen oder rechtswidrige Aktivitäten zu identifizieren
  • Registrierung der Gäste und Besucher, die das Hotelgelände betreten, sowie deren Ankunfts- und Abfahrtszeiten
  • Erkennen defekter Geräte, die möglicherweise Sicherheitsrisiken darstellen

Folie 14

Diese Folie zeigt die Schutzmaßnahmen, die das Hotel ergreifen muss, um mehrere Vermögenswerte wie Bargeld, Telefone und mobile Geräte, Wertsachen und vertrauliche Dokumente zu sichern.

Anmerkungen des Instruktors:

• Hausinnensafes: Sicherheit ist eine wachsende Sorge sowohl für die Gäste als auch für das Hotel, und es ist erforderlich, dass ihre Vermögenswerte sicher sind. Die Verfügbarkeit von Safes in Hotels vermittelt den Gästen und dem Hotel ein Gefühl der Zuversicht, indem sie ihre Wertsachen, vertraulichen Dokumente usw. an einem sicheren Ort aufbewahren.
• Telefon-und Mobilgerätesicherheit: Das Mobile Device Management ermöglicht die Verwaltung von Mobilgeräten, Laptops, Tablets usw. von entfernten Standorten aus. Es stellt beispielsweise sicher, dass in den Geschäftsräumen und an den Geschäftstelefonen des Hotels Notdienste verfügbar sind oder dass die Mitarbeiter Notdienste haben, wenn die Telefonleitungen ausfallen.
• Bargeldhandhabungssicherheit: Die Handhabung und Aufbewahrung von Bargeld sollte physisch nur für autorisiertes Personal zugänglich sein. Das Hotel sollte sicherstellen, dass alles Bargeld und damit verbundene Gegenstände bei Nichtgebrauch in einem feuersicheren, gesicherten Bereich aufbewahrt werden.