Fokus und Ansatz der Qualitätssicherung PowerPoint-Präsentation mit Folien

Folie 1 : Diese Folie stellt das Qualitätsmanagement vor. Geben Sie Ihren Firmennamen an und legen Sie los.
Folie 2 : Dies ist eine Agenda-Folie. Führen Sie hier professionelle Firmenagenden durch.
Folie 3 : Dies ist unsere Vision-Folie. Staatliche Unternehmensvision hier.
Folie 4 : Dies ist die Folie unseres Teams mit Namen, Bezeichnung und Bildfeldern.
Folie 5 : Dies ist eine Über uns-Folie. Geben Sie hier Team-/Firmenspezifikationen an.
Folie 6 : Dies ist die Folie „Unser Ziel“. Staatsziele etc. hier. l
Folie 7 : Diese Folie enthält die Definition des Qualitätsmanagements.
Folie 8 : Diese Folie stellt vier Hauptkomponenten des Qualitätsmanagements vor, nämlich Qualitätssicherung, Qualitätskontrolle, Qualitätsplanung, Qualitätsverbesserung, Qualitätsmanagement.
Folie 9 : Diese Folie zeigt die Evolution des Qualitätsmanagements.
Folie 10 : Diese Folie präsentiert Qualitätskontrolle vs. Präsentation der Qualitätssicherung – Produktionsprozess, Qualitätskontrolle, Inspektion und Prävention.
Folie 11 : Diese Folie stellt 8 Prinzipien des Qualitätsmanagements vor, wie z. B. kundenorientierte Organisation, Führung, Einbeziehung von Menschen, Prozessansatz, Systemansatz für das Management, kontinuierliche Verbesserung, sachlicher Ansatz zur Entscheidungsfindung, gegenseitig vorteilhafte Lieferantenbeziehungen.
Folie 12 : Diese Folie präsentiert die Präsentation des Kundenfokus – wo immer möglich, sollten sie darauf abzielen, die Kundenerwartungen zu übertreffen. Dieser Standard bezieht sich auf die Kundenbedürfnisse und den Kundenservice. Ein Unternehmen sollte seine Kunden verstehen und versuchen, ihre Anforderungen zu erfüllen.
Folie 13 : Diese Folie zeigt die Vorteile der Kundenorientierung auf – Markierung der Kundenbedürfnisse und der Bedürfnisse anderer Interessengruppen, die in der gesamten Organisation verstanden werden, Sicherstellung, dass relevante Ziele und Vorgaben direkt mit den Kundenbedürfnissen und -erwartungen verknüpft sind, Verbesserung der Leistung der Organisation, um den Kunden zu erfüllen Bedürfnisse, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über das Wissen und die Fähigkeiten verfügen, die erforderlich sind, um den Kunden des Unternehmens zufrieden zu stellen, siehe Richtlinien- und Strategieformulierung, Zielsetzung und Zielsetzung, Betriebsmanagement, Personalmanagement.
Folie 14 : Diese Folie zeigt Führungsqualitäten – Ein Unternehmen sollte klare Ziele haben und die Mitarbeiter sollten aktiv daran beteiligt werden, dies zu erreichen. Dieser Standard bezieht sich auf die Ausrichtung der Organisation.
Folie 15 : Diese Folie zeigt die Vorteile der Führung aufzeigen – eine klare Vision der Zukunft der Organisation aufstellen und kommunizieren, die Vision der Organisation in messbare Ziele und Vorgaben übersetzen, befähigte und beteiligte Menschen erreichen die Ziele der Organisation, haben eine bevollmächtigte, motivierte , gut informierte und stabile Belegschaft, unter der Überschrift Richtlinien- und Strategieformulierung, Zielsetzung und Zielsetzung, Betriebsführung, Personalführung.
Folie 16 : Diese Folie zeigt die Beteiligung von Menschen mit- Dieses Prinzip erkennt an, dass eine Organisation ohne ihre Mitarbeiter nichts ist und dass ihre Fähigkeiten für den Geschäftserfolg voll genutzt werden sollten.
Folie 17 : Diese Folie zeigt die Vorteile der Beteiligung von Menschen – Menschen, die effektiv zur Verbesserung der Richtlinien und Strategien der Organisation beitragen, Menschen, die an den Zielen der Organisation beteiligt sind, Menschen, die an angemessenen Entscheidungen und Prozessverbesserungen beteiligt sind, Menschen, die mit ihren . zufriedener sind Stellenangebote und aktive Beteiligung an ihrem persönlichen Wachstum und ihrer Entwicklung zum Wohle der Organisation, überschrieben unter Für die Formulierung von Richtlinien und Strategien, für die Zielsetzung und Zielsetzung, für das Betriebsmanagement, für das Personalmanagement.
Folie 18 : Diese Folie zeigt den Prozessansatz. Der Prozessansatz bezieht sich auf Effizienz und das Verständnis, dass geeignete Prozesse die Aktivitäten beschleunigen.
Folie 19 : Diese Folie zeigt die Vorteile des Prozessansatzes ohne - Die Nutzung definierter Prozesse im gesamten Unternehmen führt zu vorhersehbareren Ergebnissen Bessere Nutzung von Ressourcen Kürzere Zykluszeiten und niedrigere Kosten, Verständnis der Leistungsfähigkeit von Prozessen ermöglicht die Erstellung anspruchsvoller Ziele und Vorgaben, Annahme Der Prozessansatz für alle Betriebsabläufe führt zu geringeren Kosten Fehlervermeidung Kontrolle von Variationen Kürzere Zykluszeiten und besser vorhersehbare Ergebnisse, überschrieben unter Richtlinien- und Strategieformulierung, Ziel- und Zielvorgaben, Betriebsführung.
Folie 20 : Diese Folie zeigt den Systemansatz für das Management. "Die Identifizierung, das Verstehen und das Verwalten miteinander verbundener Prozesse als System trägt zur Effektivität und Effizienz der Organisation bei der Erreichung ihrer Ziele bei." Dies bedeutet, dass mehrere Prozesse gemeinsam als ein System verwaltet werden, das zu mehr Effizienz führen soll.
Folie 21 : Diese Folie zeigt die Vorteile des Systemansatzes für das Management mit der Erstellung umfassender und anspruchsvoller Pläne, die funktionale und Prozesseingaben verknüpfen, die Ziele und Vorgaben einzelner Prozesse auf das Hauptziel der Organisation abgestimmt sind, ein breiterer Überblick über die Wirksamkeit von Prozesse, die zum Verständnis der Ursachen von Problemen und rechtzeitigen Verbesserungsmaßnahmen führen, bieten ein besseres Verständnis der Rollen und Verantwortlichkeiten für das Erreichen gemeinsamer Ziele und reduzieren dadurch funktionsübergreifende Barrieren und verbessern sie Management, Für Personalmanagement.
Folie 22 : Diese Folie zeigt die kontinuierliche Verbesserung. Dieses Prinzip ist sehr einfach: Kontinuierliche Verbesserung sollte ein aktives Geschäftsziel sein.
Folie 23 : Diese Folie zeigt die Vorteile der kontinuierlichen Verbesserung mit- Strategien, die auf relevanten Daten und Informationen basieren, sind realistischer und mit größerer Wahrscheinlichkeit zu erreichen, wobei relevante Vergleichsdaten und -informationen verwendet werden, um realistische und herausfordernde Ziele und Ziele zu setzen, Daten und Informationen sind die Grundlage Zum Verstehen von Prozess- und Systemleistung, um Verbesserungen anzuleiten und zukünftige Probleme zu vermeiden, Analyse von Daten und Informationen aus Quellen wie Personenbefragungen, Vorschlägen und Fokusgruppen, um die Formulierung von Personalrichtlinien zu leiten, unter der Überschrift Richtlinien- und Strategieformulierung, für Ziele und Ziele Setting, Für Operations Management, Für Human Resource Management.
Folie 24 : Diese Folie präsentiert den sachlichen Ansatz zur Entscheidungsfindung. Ein logischer Ansatz, der auf Daten und Analysen basiert, ist ein guter Geschäftssinn. Leider können Entscheidungen an einem Arbeitsplatz mit schnellem Tempo oft vorschnell und ohne richtiges Nachdenken getroffen werden. Die Effizienz, die der Organisation nach der Umsetzung früherer Prinzipien verliehen wurde, ermöglicht klare Entscheidungen.
Folie 25 : Diese Folie präsentiert die Vorteile eines sachlichen Ansatzes zur Entscheidungsfindung mit – Erstellen und Erreichen eines wettbewerbsfähigeren Geschäftsplans durch die Integration von kontinuierlicher Verbesserung mit strategischer und geschäftlicher Planung, Setzen realistischer und herausfordernder Verbesserungsziele und Bereitstellung der Ressourcen, um diese zu erreichen, Einbeziehung der Menschen In der Organisation Bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, die allen Menschen die Werkzeuge, Möglichkeiten und die Ermutigung zur Verbesserung von Produktprozessen und -systemen zur Verfügung stellt, unter der Überschrift Richtlinien- und Strategieformulierung, Ziel- und Zielfestlegung, Betriebsmanagement, Personalwesen Management.
Folie 26 : Diese Folie zeigt gegenseitig vorteilhafte Lieferantenbeziehungen. Dieses Prinzip bezieht sich auf Lieferketten und erkennt an, dass die Beziehung zwischen einer Organisation und ihren Lieferanten voneinander abhängig ist. Eine starke Beziehung zwischen den beiden erhöht die Produktivität und fördert nahtlose Arbeitspraktiken.
Folie 27 : Diese Folie zeigt die Vorteile von gegenseitig vorteilhaften Lieferantenbeziehungen mit- Strategien, die auf relevanten Daten und Informationen basieren, sind realistischer und wahrscheinlicher zu erreichen, wobei relevante Vergleichsdaten und -informationen verwendet werden, um realistische und herausfordernde Ziele und Ziele festzulegen, Daten und Informationen sind Die Grundlage für das Verständnis sowohl der Prozess- als auch der Systemleistung, um Verbesserungen anzuleiten und zukünftige Probleme zu vermeiden, Daten und Informationen aus Quellen wie Personenbefragungen, Vorschlägen und Fokusgruppen zu analysieren, um die Formulierung von Personalrichtlinien zu leiten, überschrieben unter Richtlinien- und Strategieformulierung, für Ziele Und Zielvorgaben, für das Betriebsmanagement, für das Personalmanagement.
Folie 28 : Diese Folie zeigt Qualitätsdimensionen mit Leistungsqualität 1, Funktionsqualität 2, Zuverlässigkeitsqualität 3, Haltbarkeitsqualität 4, Konformitätsqualität 5, Ästhetikqualität 7, wahrgenommene Qualität, Servicefreundlichkeitsqualität 6.
Folie 29 : Diese Folie zeigt die Abmessungen: Leistung und Funktionen Ein Qualitätsprodukt wird die vom Benutzer erwartete und vom Hersteller angegebene Leistung erbringen. Wenn Produkte nicht den Erwartungen der Käufer entsprechen, sind die Benutzer enttäuscht und frustriert. Schlimmer noch, Produkte mit immer noch schlechter Leistung erhalten negative Bewertungen und verlieren Umsatz und Ansehen. Funktionen sind zusätzliche Merkmale, die die Attraktivität des Produkts oder der Dienstleistung für den Benutzer erhöhen. Welche zusätzlichen Vorteile werden dem Produkt hinzugefügt? Sind sie greifbare oder nicht greifbare Vorteile. Dies können beispielsweise Kundendienst oder Garantien sein. Einige Funktionen sind in allen Produkten vorhanden, andere Funktionen sind jedoch nur in "Qualität"-Produkten zu finden. Zum Beispiel haben alle Autos Räder, Lenkrad, Getriebe, Fenster und Sitze, aber nur einige Autos haben beheizte Sitze, unterstütztes Parken und Bluetooth.
Folie 30 : Diese Folie zeigt die Dimensionen: Zuverlässigkeit und Haltbarkeit. Das Produkt konsistent? Wird es über seine erwartete Lebensdauer gut und konstant funktionieren? Viele Marken haben aufgrund ihres Rufs für Zuverlässigkeit Vertrauen bei ihren Kunden aufgebaut. Die Haltbarkeit misst die Lebensdauer eines Produkts. Wenn das Produkt repariert werden kann, ist die Schätzung der Haltbarkeit komplizierter. Der Artikel wird verwendet, bis es nicht mehr wirtschaftlich ist, ihn zu betreiben. Technisch gesehen kann Haltbarkeit als die Menge an Nutzung definiert werden, die man von einem Produkt erhält, bevor es sich verschlechtert.
Folie 31 : Diese Folie zeigt die Dimensionen: Gebrauchstauglichkeit und Ästhetik. Wartungsfreundlichkeit bezieht sich auf die Schnelligkeit, Höflichkeit, Kompetenz und einfache Reparatur, wenn das Produkt ausfällt und zur Reparatur geschickt wird. Der ästhetische Aspekt eines Produkts ist von Natur aus vergleichsweise subjektiv und bezieht sich auf seine Auswirkungen auf die menschlichen Sinne, z. B. wie es aussieht, sich anfühlt, klingt, schmeckt usw., abhängig von der Art des Produkts.
Folie 32 : Diese Folie zeigt die Dimensionen: Konformität und wahrgenommene Qualität. Es ist der Grad, in dem das Produkt den vorab festgelegten Spezifikationen entspricht. Von allen Qualitätsprodukten wird erwartet, dass sie die festgelegten Standards genau erfüllen. Eine ebenso wichtige Dimension der Qualität ist die Wahrnehmung der Qualität des Produkts im Kopf des Verbrauchers. Honda Autos, Sony Walkman und Rolex-Uhren werden von den Verbrauchern als qualitativ hochwertige Artikel wahrgenommen.
Folie 33 : Diese Folie zeigt das Service-GAP-Modell, das Folgendes anzeigt: Erwarteter Service, wahrgenommener Service, Servicebereitstellung (einschließlich Per- und Post-Kontakten), Übersetzung von Wahrnehmungen in Servicequalitätsspezifikationen, Management-Wahrnehmungen der Verbrauchererwartungen, Welt des Mundes, persönliche Bedürfnisse, Post Experience, externe Kommunikation mit Kunden, Kunden, Anbietern.
Folie 34 : Diese Folie stellt die fünf Lücken vor, die Unternehmen messen, verwalten und minimieren sollten. Sie sind – ist der Abstand zwischen dem, was Kunden erwarten, und dem, was Manager denken, dass sie erwarten – Umfrageforschung ist eindeutig ein wichtiger Weg, diese Lücke zu schließen. Zwischen der Wahrnehmung des Managements und der tatsächlichen Spezifikation des Kundenerlebnisses - Manager müssen sicherstellen, dass das Unternehmen das Serviceniveau definiert, von dem sie glauben, dass es benötigt wird. Von der Erfahrungsspezifikation bis zur Bereitstellung der Erfahrung – Manager müssen die Kundenerfahrung, die ihr Unternehmen derzeit bietet, überprüfen, um sicherzustellen, dass es den Spezifikationen entspricht. Ist die Lücke zwischen der Bereitstellung des Kundenerlebnisses und dem, was den Kunden kommuniziert wird? Allzu oft übertreiben Unternehmen, was ihren Kunden geboten wird, oder diskutieren den besten Fall anstatt den wahrscheinlichen Fall, was die Kundenerwartungen erhöht und die Kundenwahrnehmung beeinträchtigt. Ist die Lücke zwischen der Wahrnehmung der Erfahrung durch den Kunden und den Erwartungen des Kunden an den Service - Die Erwartungen der Kunden wurden durch Mundpropaganda, ihre persönlichen Bedürfnisse und ihre eigenen Erfahrungen in der Vergangenheit geprägt. Routinemäßige Transaktionsumfragen nach der Bereitstellung des Kundenerlebnisses sind für ein Unternehmen wichtig, um die Kundenwahrnehmung vom Service zu messen.
Folie 35 : Diese Folie zeigt Determinanten der Qualität mit Design, Benutzerfreundlichkeit, Designkonform, Service.
Folie 36 : Diese Folie zeigt Herausforderungen bei der Servicequalität, wie z. B. – Kundenerwartungen ändern sich oft, unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Erwartungen, jeder Kundenkontakt ist ein „Moment der Wahrheit“, Ausfallsicherheit muss in das System integriert werden.
Folie 37 : Diese Folie zeigt die Folgen einer schlechten Qualität - Verlust der Geschäftshaftung Produktivität (Nacharbeit, fehlerhafte Ausgabe, die verschrottet werden muss) Kosten (Nacharbeit, Ausschuss, Garantiekosten usw.)
Folie 38 : Diese Folie zeigt Verantwortung für Qualität mit Qualitätssicherung, Top-Management, Verpackung und Versand, Design, Produktion/Betrieb, Kundenservice, Beschaffung, Marketing und Vertrieb, Verantwortung für Qualität.
Folie 39 : Diese Folie zeigt Kosten für Qualität – Gesamtkosten der Qualität, Kosten für gute Qualität, Kosten für schlechte Qualität, Prävention, Bewertung, internes Versagen, externes Versagen.
Folie 40 : Diese Folie zeigt das Kosten-für-Qualitäts-Diagramm mit externem Fehler, internem Fehler, Vorbeugung, Bewertung, Qualitätsverbesserung.
Folie 41 : Diese Folie zeigt die Darstellung von Ethik und Qualität – minderwertiger Service, schlechte Designs, minderwertige Teile und Materialien in den Kartons, defekte Produkte.
Folie 42 : Dies ist eine Präsentation der Finanzbewertung – prognostizierter Gewinn
Folie 43 : Dies ist eine Dashboard-Folie zur Angabe von Metriken, KPIs usw.
Folie 44 : Dies ist eine Vergleichsfolie zum Vergleich von Entitäten/Produkten usw. hier.
Folie 45 : Dies ist eine Standortfolie des Weltkartenbilds, um die globale Präsenz, das Wachstum usw.
Folie 46 : Dies ist eine Timeline-Folie, die Entwicklung, Wachstum, Meilensteine usw. zeigt.
Folie 47 : Dies ist eine Zitate-Folie, um Unternehmensbotschaften, Überzeugungen usw. zu vermitteln. Sie können den Inhalt der Folie nach Bedarf ändern.
Folie 48 : Dies ist eine Post-It-Folie, um Ereignisse, wichtige Informationen usw. zu markieren, z. B.: Aufbau eines ausgewogenen Teams, Release-Planung, organisationsübergreifende Planung, quantitative Marktanalyse, Definition von Wertankern, Field Readiness & Rollout.
Folie 49 : Dies ist eine Puzzle-Swot-Bildfolie.
Folie 50 : Dies ist die Qualitätsziel-Bildfolie. Landesziele usw. hier.
Folie 51 : Dies ist eine kreisförmige Bildfolie zur Anzeige von Informationen, Spezifikationen usw.
Folie 52 : Dies ist eine Venn-Diagramm-Bildfolie, um Informationen, Spezifikationen usw. zu zeigen, um Engagement, Richtung oder Fähigkeit als Beispiele zu zeigen.
Folie 53 : Dies ist eine Matrixfolie zur Anzeige von Informationen, Spezifikationen usw.
Folie 54 : Dies ist eine Silhouettes-Bildfolie, die personenbezogene Informationen, Spezifikationen usw. zeigt.
Folie 55 : Diese Folie zeigt Swimlanes mit Produktmix, Produktlinie, Produkttyp.
Folie 56 : Dies ist eine Bulb for Idea-Bildfolie, um Informationen, Spezifikationen, innovative Aspekte usw.
Folie 57 : Dies ist eine Lupenbildfolie zur Anzeige von Informationen, Spezifikationen usw.
Folie 58 : Dies ist eine Balkendiagramm-Bildfolie zum Anzeigen von Produkt-/Entitätsvergleichen, Informationen usw.
Folie 59 : Dies ist eine Trichterbildfolie zur Anzeige von Informationen, Spezifikationen usw.
Folie 60 : Dies ist ein Dankeschön für das Ansehen der Folie mit Feedback.