Diapositivas de presentación de Powerpoint del proceso y el tablero de gestión de la relación con el cliente

Diapositiva 1 : Esta es una diapositiva introductoria para el proceso y el panel de gestión de la relación con el cliente. Indique el nombre de su empresa para comenzar.
Diapositiva 2 : Esta es una diapositiva de Agenda. Muestre sus agendas aquí.
Diapositiva 3 : Esta diapositiva muestra la INTRODUCCIÓN DE CRM mostrando: Soporte, Ventas, Estrategia, Pedidos, Servicio, CRM, Marketing.
Diapositiva 4 : Esta diapositiva presenta la importancia de las iniciativas del cliente mostrando: iniciativas del cliente, iniciativas de apoyo a la toma de decisiones, operativas, iniciativas, financieras, iniciativas, permanecer en el negocio, aumentar los ingresos, optimizar los recursos y minimizar los costos, aprovechar las inversiones, reducir los costos, mejorar los productos y servicios , Mejorar la toma de decisiones ejecutivas, llegar al cliente, participar en la aldea global.
Diapositiva 5 : Esta diapositiva presenta El cliente es el enfoque, indicando: Estrategia, Personas, Sistemas, Proceso, Estructura.
Diapositiva 6 : Esta diapositiva muestra el Servicio al cliente básico frente al extendido que muestra: Destacado A, Excede las expectativas B, Satisfactorio C, Insatisfactorio D, Fallo F, Cliente, Expectativa, Valor percibido, Cliente, Expectativa, Valor percibido.
Diapositiva 7 : Esta diapositiva muestra el valor percibido por el cliente: beneficio del producto, beneficio de los servicios, beneficio del personal, beneficio de la imagen, beneficio total del cliente, costo monetario, costo del tiempo, costo de la energía, costo psicológico, costo total del cliente.
Diapositiva 8 : Esta diapositiva muestra el énfasis en la visualización de transacciones del cliente: comprensión y análisis del cliente del servicio, relación con el cliente del equipo a largo plazo, transacciones del servicio, interacciones con el cliente, canales, cliente, canales, transacción.
Diapositiva 9 : Esta diapositiva muestra Transacción Vs Marketing de relaciones: Una vez, Gestión de marcas, Comunicación masiva, Participación de mercado, Rentabilidad de la transacción, Valor de marca de TRANSACCIÓN En curso, Gestión de personas, Comunicación individual, Participación de clientes, Rentabilidad de longevidad, Participación de clientes Equidad de relación.
Diapositiva 10 : Esta diapositiva muestra por qué los clientes se mudan, mostrando: nuevas asociaciones, finalización, insatisfacción con el producto, miscelánea, indiferencia percibida.
Diapositiva 11 : Esta diapositiva muestra los aspectos económicos de la retención de clientes: el costo de retener al cliente actual, el costo de adquirir un nuevo cliente y el costo de retener al cliente actual.
Diapositiva 12 : Esta diapositiva muestra la visualización del modelo CRM: diferenciar según las necesidades, características y comportamientos del cliente, desarrollar productos, servicios, canales para satisfacer las necesidades de los clientes, retener clientes valiosos, interactuar con los clientes y posibles clientes, comprender las necesidades de los clientes, Personalice por segmento de clientes, adquiera clientes y posibles clientes, entregue mayor valor al cliente, interactúe y entregue, desarrolle y personalice, comprenda y diferencie, adquiera y retenga.
Diapositiva 13 : Esta diapositiva presenta la Gestión del ciclo de vida del cliente que muestra: Desarrollo del cliente a través de la personalización y personalización, Evaluación y adquisición de las necesidades del cliente, Aprovechamiento de la equidad del cliente a través de ventas cruzadas y ventas adicionales, retención de clientes y referencias para nuevos clientes.
Diapositiva 14 : Esta diapositiva muestra las etapas de visualización de CRM: mejora de la experiencia del cliente, marketing más eficaz, análisis del comportamiento del cliente, acceso a información, almacenamiento de información, recopilación de información.
Diapositiva 15 : En esta diapositiva se muestran los componentes de CRM: varios sistemas, centro de interacción con el cliente, ventas al cliente, marketing del cliente, servicio de campo del cliente, servicio al cliente, análisis e informes del cliente, canales de autoservicio.
Diapositiva 16 : Esta diapositiva muestra el proceso de E-CRM: Departamento de marketing, indicadores, segmentación, gestión de campañas, centro de llamadas, gestión de solicitudes de servicio, consulta de satisfacción, atención al cliente, SFA de clientes móviles, generación de documentos de ventas, planificación, gestión de prospectos y Acción de ventas, Administración de ventas, Gestión de acciones y alarmas, Departamento de ventas, Satisfacción del cliente, Multicanal, Teléfono, Visita web, Optimización de procesos, Retención de clientes, Calidad de servicio, Conocimiento del cliente, Cliente, Base de datos, Flujo de trabajo, Análisis, Cliente, Historial , Retención de clientes, Conocimiento del cliente, Calidad de servicio, Optimización de procesos, Clientes.
Diapositiva 17 : Esta diapositiva también muestra la visualización del proceso de CRM: cumplir con las expectativas, definir las expectativas, cerrar el pedido, procesar, negociar, apoyar, proponer, cotizar, cobrar, cobrar, marketing, prospección web, calificar, ingeniero de diseño, especificar.
Diapositiva 18 : Esta diapositiva muestra CRM básico y CRM mejorado: Soporte, Cliente potencial, Prospecto, Calidad, Reunión, Recompra, Entrega de servicios, Pedido, Cotización.
Diapositiva 19 : Esta diapositiva muestra las capacidades de CRM: administrar casos, realizar capacitaciones, brindar servicio, desarrollar una base de conocimientos, entregar productos, producir facturas, ejecutar campañas, generar clientes potenciales, formar una base de datos, asignar clientes potenciales, calificar clientes potenciales, convertir clientes potenciales, rastrear oportunidades , encabezado en Soporte, Pedidos, Ventas y Marketing.
Diapositiva 20 : Esta diapositiva muestra el Panel de CRM (Canalización por etapa de ventas) mostrando- (En blanco), (Calidad), (Desarrollar), (Proponer), (Cerrar).
Diapositiva 21 : Esta diapositiva muestra el Panel de CRM (Ingresos reales frente a ingresos objetivo).
Diapositiva 22 : Esta diapositiva presenta el TABLERO DE CRM (OPORTUNIDAD POR CALIFICACIÓN) en forma de gráfico.
Diapositiva 23 : Esta diapositiva muestra el TABLERO DE CONTROL CRM (ESTADO PRINCIPAL ACTUAL) en forma de gráfico.
Diapositiva 24 : Esta diapositiva muestra el TABLERO DE CONTROL CRM (LÍDERES POR FUENTE) en forma de gráfico.
Diapositiva 25 : Esta diapositiva presenta CRM DASHBOARD (OFERTAS PARA LA FECHA DE CIERRE ESPERADA) en forma de gráfico.
Diapositiva 26 : Esta diapositiva presenta CRM DASHBOARD (ADQUISICIÓN DE LÍDERES Y ADQUISICIÓN DE NEGOCIOS) que muestra: Clientes potenciales tocados, Adquisición de clientes potenciales, Clientes potenciales tocados, Adquisición de negocios.
Diapositiva 27 : Este es un TABLERO DE CRM (CLIENTES PRINCIPALES) presentado en forma gráfica.
Diapositiva 28 : Esta diapositiva muestra la PLANTILLA DEL PANEL DE CONTROL DE CRM que muestra: Tickets abiertos, Tickets cerrados, Nuevos pedidos, Nuevos clientes.
Diapositiva 29 : Esta diapositiva muestra CRM DASHBOARD (KPI) mostrando: Ingresos, Adquisición, Suscriptores activos.
Diapositiva 30 : Esta diapositiva muestra CRM (PANEL DEL REPRESENTANTE DE VENTAS) en forma de embudo y gráfica.
Diapositiva 31 : Esta diapositiva presenta CRM DASHBOARD (GESTIÓN DE PROYECTOS) mostrando: Tipos de proyectos, Tamaño del proyecto.
Diapositiva 32 : Esta diapositiva muestra CRM DASHBOARD (PLANTILLA DEL DASHBOARD DE VENTAS): Ventas por producto de marzo de 2006, propiedad total de clientes potenciales, desglose de propietarios de clientes potenciales, tendencia de cierre mes a mes.
Diapositiva 33 : Esta diapositiva muestra el TABLERO DE CRM (VENTAS DE ESTE AÑO VS VENTAS DEL AÑO ÚLTIMO) en forma gráfica.
Diapositiva 34 : Esta diapositiva muestra el CRM (Tablero de control de marketing) que muestra: Clientes potenciales por semana, Clientes potenciales esta semana (Consulta) Objetivo.
Diapositiva 35 : Esta diapositiva muestra CRM DASHBOARD (INTRANET DASHBOARD) en forma gráfica.
Diapositiva 36 : esta diapositiva se titula Diapositivas adicionales. Puede cambiar el contenido de la diapositiva como desee.
Diapositiva 37 : Esta es una diapositiva de Nuestra misión. Indique sus matices / detalles aquí.
Diapositiva 38 : Esta es la diapositiva de Nuestro equipo con nombre, designación y cuadros de texto para indicar información.
Diapositiva 39 : Esta es una diapositiva Acerca de nosotros. Indique aquí las especificaciones de la empresa / equipo.
Diapositiva 40 : Esta es la diapositiva Nuestro objetivo. Indique aquí los objetivos, metas, aspiraciones, etc.
Diapositiva 41 : Esta es una diapositiva del Panel para indicar aspectos bajos, medios y altos, kpis, métricas, etc.
Diapositiva 42 : Esta es una diapositiva de Ubicación para mostrar la segregación global, la presencia, etc. en un mapa del mundo y cuadros de texto para hacerlo explícito.
Diapositiva 43 : Esta es una diapositiva de la línea de tiempo para presentar fechas importantes, viaje, evolución, hitos, etc.
Diapositiva 44 : Esta es una diapositiva Post It para marcar eventos, información importante, etc.
Diapositiva 45 : Esta es una diapositiva con imágenes de piezas de rompecabezas para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 46 : Esta es una diapositiva de imagen de destino. Indica los objetivos, etc. aquí.
Diapositiva 47 : Esta es una diapositiva de imagen circular. Especificaciones estatales, información aquí.
Diapositiva 48 : Esta es una diapositiva de imagen del diagrama de Venn. Indique información, especificaciones, etc. aquí.
Diapositiva 49 : Esta es una diapositiva de imagen de mapa mental para mostrar información, segregación de comportamiento, especificaciones, etc.
Diapositiva 50 : Esta es una diapositiva de matriz para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 51 : Esta es una diapositiva de imagen de Lego para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 52 : Esta es una diapositiva infográfica de Siluetas para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 53 : Esta es una diapositiva de imagen de jerarquía para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 54 : Esta es una diapositiva de imagen de bombilla o idea para mostrar ideas, información innovadora, etc.
Diapositiva 55 : Esta es una diapositiva con imagen de lupa para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 56 : Esta es una diapositiva de gráfico de barras para mostrar la comparación de productos / entidades, especificaciones, etc.
Diapositiva 57 : Esta es una diapositiva de imagen de embudo para mostrar información, aspectos de canalización, especificaciones, etc.
Diapositiva 58 : Esta es una diapositiva de agradecimiento con correo electrónico, número de dirección, número de calle, ciudad, estado y números de contacto.