Descobrindo os pontos problemáticos do cliente no treinamento de vendas Ppt

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Este slide explica a importância de determinar os pontos problemáticos do cliente e também destaca as maneiras de identificar os pontos problemáticos do cliente. As formas são: realizar pesquisas de mercado qualitativas, usar dados de chat ao vivo, passar tempo nas mídias sociais e alinhar as equipes de vendas e marketing.

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Este slide explica como conduzir uma pesquisa de mercado qualitativa para identificar os pontos problemáticos do cliente. Ele destaca que identificar os pontos problemáticos dos clientes é fundamental. Como resultado, as empresas devem realizar um estudo de mercado qualitativo que inclua o mapeamento das jornadas dos clientes e a análise de dados sobre seus pontos problemáticos.

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Este slide discute como identificar os pontos problemáticos do cliente usando dados de chat ao vivo. Ele destaca que incorporar o bate-papo ao vivo é uma ótima maneira de aprender sobre as necessidades e os problemas do cliente. Usando o bate-papo ao vivo, as empresas podem determinar rapidamente as necessidades de seus clientes e fornecer produtos/serviços que melhor atendam aos seus interesses. Ele também menciona que os representantes de vendas podem analisar dados de bate-papo ao vivo com a ajuda do departamento de atendimento ao cliente para obter informações sobre problemas que frequentemente frustram seus clientes.

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Este slide fornece informações sobre como passar o tempo nas mídias sociais para identificar os pontos problemáticos do cliente. Ele destaca que a maioria dos clientes busca assistência por meio de plataformas de mídia social, e as empresas devem gastar mais tempo aprendendo sobre os interesses de seus clientes e o que mais os incomoda.

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Este slide fornece informações sobre como alinhar as equipes de vendas e marketing para identificar os pontos problemáticos do cliente. Ele destaca que alinhar vendas e marketing é fundamental para identificar os pontos problemáticos do cliente. Use gatilhos emocionais que abordem pontos problemáticos específicos em suas atividades de marketing, como anúncios e páginas de destino.