Abordagem para fornecer feedback construtivo no treinamento de local de trabalho

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Este slide destaca o significado e os objetivos do feedback construtivo no local de trabalho. O feedback construtivo é uma habilidade procurada para extrair o melhor de um funcionário ou maximizar a qualidade de uma produção específica, dando sugestões ou comentários valiosos. Os principais objetivos do feedback construtivo são: obter resultados mais rápidos, motivar os funcionários, identificar fraquezas para melhorar e dar novas perspectivas às situações.

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Este slide representa o sanduíche de crítica construtiva, que começa com um feedback positivo e elogiando o funcionário, seguido da entrega do feedback negativo. Mais tarde, motive o funcionário com feedback positivo e faça-o se sentir confortável.

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Este slide mostra as técnicas a serem seguidas ao dar feedback construtivo no local de trabalho, que são: estabelecer metas SMART, a inteligência emocional é a chave, fundamentar a crítica construtiva no comportamento, torná-la um processo contínuo e ter uma conversa.

Notas do Instrutor:

As seguintes são as técnicas para fornecer feedback construtivo no local de trabalho:

• Estabelecer metas SMART: Geralmente, as metas estabelecidas no início do projeto serão consultadas ao dar o feedback. A estrutura SMART, que significa Específico, Mensurável, Atingível, Relevante e Temporal, ajuda a estabelecer pontos de referência ao dar feedback. Por exemplo, ao trabalhar em uma campanha de marketing, os funcionários devem saber o tipo de campanha, as perspectivas esperadas, a duração, etc.
• A inteligência emocional é a chave: Ao fornecer feedback construtivo, é essencial ter um estado mental emocionalmente estável para alcançar o resultado desejado. O gerente deve estar ciente de suas próprias emoções e das do funcionário, e de como o feedback impactará a produtividade do receptor e da equipe.
• Fundamentar a crítica construtiva no comportamento: O feedback construtivo descreve o comportamento específico que precisa ser mudado. Ataques pessoais ao funcionário o farão ficar na defensiva e devem sempre ser evitados. Por exemplo, em vez de dizer a um funcionário que você quer que ele seja mais um "jogador de equipe", apenas descreva o comportamento específico que você espera dele.
• Torná-la um processo contínuo: O feedback construtivo deve ser incorporado na comunicação diária. Ele tem vários benefícios, como maior engajamento e produtividade dos funcionários. Além disso, facilita um processo de aprendizagem informal para o funcionário.
• Ter uma conversa: Em vez de apenas ter uma conversa unilateral criticando o trabalho de um funcionário e dando sugestões para melhorar, transforme tudo em uma conversa. Aqui, o gerente deve encorajar a participação igual e pedir as opiniões dos funcionários sobre o feedback e suas sugestões para um plano de ação.

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Este slide lista as melhores práticas de feedback construtivo a serem seguidas no local de trabalho, que são: não se ater a revisões de desempenho anuais, pedir feedback dos funcionários também, agir sobre questões levantadas durante o feedback, promover feedback entre pares, usar a abordagem 5:1 e tornar o feedback informal.

Notas do Instrutor:

As seguintes são as melhores práticas de feedback construtivo:

• Não se ater a revisões de desempenho anuais: Os funcionários não poderão corrigir suas ações se receberem feedback apenas após meses. Evite dar feedback apenas na revisão de desempenho anual e dê feedback com mais frequência.
• Peça feedback dos funcionários também: Dar feedback se torna mais fácil se o gerente continuamente buscar feedback dos funcionários também. Reforce a cultura de dar e receber feedback em toda a empresa.
• Aja sobre as questões levantadas durante o feedback: Dar e receber feedback só é relevante se o gerente agir sobre as questões levantadas. Não fazer isso fará os funcionários pensarem que seu feedback e crescimento não são importantes para o gerente. Além disso, os funcionários também devem receber todas as oportunidades e meios para melhorar seu trabalho e elevar o desempenho a um novo nível.
• Promover feedback entre pares: O feedback não deve ser dado apenas de cima para baixo, mas o feedback entre pares também deve ser promovido na organização. Isso ajudará os funcionários a se sentirem capacitados no trabalho e a colaborar e se comunicar melhor uns com os outros.
• Use a abordagem 5:1: É essencial que os funcionários sejam aplaudidos por suas realizações e conquistas com mais frequência do que recebam apenas feedback negativo. A proporção ideal de feedback positivo para negativo no local de trabalho é de 5:1.
• Torne o feedback informal: Os funcionários da Geração Y preferem feedback informal a revisões formais. Não é necessário agendar reuniões sempre que for dar feedback aos funcionários. No entanto, o feedback deve ser específico e relacionado a metas, mesmo em um ambiente informal.

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Este slide contém informações sobre como dar feedback construtivo a um funcionário desmotivado no local de trabalho.

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Este slide contém informações sobre como dar feedback construtivo a um funcionário que não é pontual.

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Este slide contém informações sobre como dar feedback construtivo a um funcionário que não toma iniciativa no local de trabalho.