Qualitätssicherungs-Call-Center-KPI-Dashboard
Callhandlingfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und Gesprächsabschluss. Durchschnittliche Reaktionszeit, Erstanrufauflösung, Abbruchquote, durchschnittliche Weiterleitung und durchschnittliche Wartezeit.
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Merkmale dieser PowerPoint-Präsentationsfolien:
Dieses Dia zeigt ein Überprüfungsblatt, das dem Callcenter helfen kann, die Leistung der Kundendienstmitarbeiter zu überprüfen und Maßnahmen zur Verbesserung der Anrufqualität zu ergreifen. Zu den Schlüsselkomponenten gehören Anrufbearbeitungsfähigkeiten, Problemlösungsfähigkeiten und der Abschluss des Anrufs. Dieses Dia zeigt ein KPI-Dashboard, das der Organisation dabei helfen kann, die leistungsstärksten Mitarbeiter zu identifizieren und die Callcenter-Qualität zu verbessern. Zu den Schlüsselkomponenten gehören durchschnittliche Reaktionszeit, Erstanrufauflösung, Abbruchquote, durchschnittliche Weiterleitung und durchschnittliche Wartezeit. Hier stellen wir Ihnen unsere Reihe von Folien zum Thema "Call Center Kpi Dashboard For Quality Assurance" vor. Die in diesen Folien behandelten Themen sind "Call Center Kpi Dashboard For Quality Assurance". Dies ist eine sofort verfügbare PowerPoint-Präsentation, die bequem angepasst werden kann. Laden Sie sie herunter und überzeugen Sie Ihr Publikum.
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