Optimiser la stratégie omnicanal pour améliorer l'expérience client Diapositives de présentation Powerpoint

Diapositive 1 : Cette diapositive affiche Optimisation de la stratégie omnicanale pour améliorer l'expérience client.
Diapositive 2 : Cette diapositive affiche le titre Agenda.
Diapositive 3 : Cette diapositive présente une table des matières.
Diapositive 4 : Cette diapositive présente la table des matières - À propos de nous.
Diapositive 5 : Cette diapositive montre la vue d'ensemble de l'entreprise. Il définit la description de l'entreprise, l'énoncé de mission, l'énoncé de vision et les valeurs.
Diapositive 6 : Cette diapositive met en évidence les différents produits proposés aux clients en fonction des différentes catégories et du portefeuille de produits.
Diapositive 7 : Cette diapositive montre les jalons que l'entreprise atteint ou doit atteindre dans les années à venir.
Diapositive 8 : Cette diapositive présente la table des matières - Scénario actuel.
Diapositive 9 : Cette diapositive représente les problèmes rencontrés par l'entreprise en raison d'un mauvais service client.
Diapositive 10 : Cette diapositive représente les principales raisons pour lesquelles les clients n'achètent pas les produits sur le site Web.
Diapositive 11 : Cette diapositive met en évidence les résultats des services de support client actuels qui représentent les principales préoccupations majeures.
Diapositive 12 : Cette diapositive montre le tableau du journal des plaintes.
Diapositive 13 : Cette diapositive présente la table des matières - Pourquoi donner la priorité au service client.
Diapositive 14 : Cette diapositive montre les idées clés qui signifient l'importance du service client dans la croissance de l'entreprise.
Diapositive 15 : Cette diapositive montre les informations clés qui signifient l'importance du service client dans la croissance de l'entreprise.
Diapositive 16 : Cette diapositive présente les principaux défis auxquels l'entreprise est confrontée.
Diapositive 17 : Cette diapositive présente la table des matières - Améliorer l'expérience client.
Diapositive 18 : Cette diapositive représente les principaux points de contact de la marque d'une entreprise à différentes phases du parcours de l'acheteur.
Diapositive 19 : Cette diapositive présente les principales stratégies mises en œuvre à chaque étape du parcours de l'acheteur pour améliorer l'expérience client et accroître la fidélité à la marque.
Diapositive 20 : Cette diapositive illustre les principes clés qui contribuent à la réussite de l'expérience client.
Diapositive 21 : Cette diapositive montre la priorité stratégique clé qui aide à évaluer les besoins et les exigences des clients et à les fournir de manière appropriée.
Diapositive 22 : Cette diapositive présente la table des matières - Étapes pour améliorer l'expérience client.
Slide 23 : Ce slide présente les étapes clés pour améliorer l'expérience client.
Diapositive 24 : Cette diapositive montre les principales informations sur ce que veut le client et pourquoi il est frustré par un service client médiocre.
Diapositive 25 : Cette diapositive montre les techniques utilisées pour comprendre les besoins et les exigences des clients.
Diapositive 26 : Cette diapositive montre les techniques utilisées pour comprendre les besoins et les exigences des clients.
Diapositive 27 : Cette diapositive illustre le calendrier de conception du plan d'amélioration du service client.
Diapositive 28 : La diapositive mentionnée présente les principales stratégies omnicanales pour améliorer le service client.
Diapositive 29 : Cette diapositive répertorie les supports et les méthodes utilisés pour entrer en contact avec les clients à différentes étapes de l'achat.
Diapositive 30 : Cette diapositive présente la table des matières - Satisfaction client.
Diapositive 31 : Cette diapositive décrit les stratégies clés basées sur quatre catégories, c'est-à-dire les personnes, les processus et les politiques pour offrir une meilleure expérience client.
Diapositive 32 : Cette diapositive a élaboré les principaux hacks des médias sociaux qui aident à augmenter le taux de fidélisation de la clientèle.
Diapositive 33 : Cette diapositive présente la table des matières - Principaux canaux utilisés pour connecter les clients.
Diapositive 34 : Cette diapositive montre les différents canaux clés utilisés pour entrer en contact avec les clients en fonction des données démographiques.
Diapositive 35 : Cette diapositive montre les principaux avantages obtenus par l'entreprise après la mise en œuvre du chatbot sur le site Web de l'entreprise.
Diapositive 36 : Cette diapositive présente la table des matières - Traitement des plaintes des clients.
Diapositive 37 : Cette diapositive montre les étapes de journalisation et de résolution des réclamations des clients.
Diapositive 38 : Cette diapositive présente la table des matières - Help and Service Desk.
Diapositive 39 : Cette diapositive présente les rôles et les responsabilités d'un service d'assistance à différents niveaux.
Diapositive 40 : Cette diapositive montre le déroulement du processus de résolution des problèmes et les compétences requises pour résoudre le problème par les représentants.
Diapositive 41 : Cette diapositive représente la FAQ permettant d'analyser la satisfaction des clients vis-à-vis des produits et services de l'entreprise.
Diapositive 42 : Cette diapositive présente la table des matières - Recrutement et sélection.
Diapositive 43 : Cette diapositive décrit le résumé de l'embauche de nouveaux cadres, y compris les domaines de connaissances, d'éducation, de compétences et d'habiletés.
Diapositive 44 : Cette diapositive présente le plan de formation pour fournir un service client de qualité.
Slide 45 : Cette slide présente le plan de formation des cadres clients existants pour monter en compétences et connaissances dans leur domaine d'activité.
Diapositive 46 : Cette diapositive présente la table des matières - Élaborer un plan de formation.
Diapositive 47 : Cette diapositive présente le plan de formation pour fournir un service client de qualité.
Diapositive 48 : Cette diapositive présente les résultats prévus obtenus après la mise en œuvre de nouvelles stratégies.
Diapositive 49 : Cette présentation de diapositives Offrez un support client sur les réseaux sociaux.
Diapositive 50 : Cette présentation de diapositives Offrez un support client sur les réseaux sociaux.
Diapositive 51 : Cette diapositive présente les principales questions de l'enquête sur le commerce électronique.
Diapositive 52 : Cette diapositive présente des préoccupations concernant un service client médiocre.
Diapositive 53 : Cette diapositive présente des préoccupations concernant un service client médiocre.
Diapositive 54 : Cette diapositive présente des préoccupations concernant un service client médiocre.
Diapositive 55 : Voici la diapositive des icônes.
Diapositive 56 : Cette diapositive présente le titre des diapositives supplémentaires.
Diapositive 57 : Cette diapositive présente À propos de nous.
Diapositive 58 : Cette diapositive présente la carte mentale.
Diapositive 59 : Cette diapositive présente Notre objectif.
Diapositive 60 : Cette diapositive présente les idées générées.
Diapositive 61 : Cette diapositive présente Ampoule et idée.
Diapositive 62 : Cette diapositive illustre les publications d'expériences antérieures de clients.
Diapositive 63 : Cette vitrine de diapositives Stacked.
Diapositive 64 : Cette diapositive illustre un plan de projets de 30-60-90 jours.
Diapositive 65 : Cette diapositive affiche un graphique à barres annuel pour différents produits.
Diapositive 66 : cette diapositive affiche le modèle de graphique à secteurs.
Diapositive 67 : Il s'agit de la diapositive de comparaison.
Diapositive 68 : Cette diapositive montre les finances de l'entreprise.
Diapositive 69 : Cette diapositive montre l'entonnoir d'investissement des fonds de capital-investissement.
Diapositive 70 : Cette diapositive présente le diagramme de Venn.
Diapositive 71 : Cette diapositive présente la vision, la mission et les objectifs de votre entreprise.
Diapositive 72 : Il s'agit de la diapositive de comparaison.
Diapositive 73 : Cette diapositive montre les détails des membres de l'équipe comme le nom, la désignation, etc.
Diapositive 74 : Cette diapositive montre un puzzle pour afficher les éléments de l'entreprise.
Diapositive 75 : Cette diapositive présente la feuille de route de l'entreprise.
Diapositive 76 : Cette diapositive présente la chronologie annuelle de l'entreprise.
Diapositive 77 : Ceci est une diapositive de remerciement et contient les coordonnées de l'entreprise comme l'adresse du bureau, le numéro de téléphone, etc.