Módulo de capacitación en comunicación no verbal sobre comunicación empresarial Edu Ppt

Diapositiva 4

Esta diapositiva proporciona información sobre la definición de la comunicación no verbal.

Diapositiva 5

Esta diapositiva ilustra la diferencia clave entre la comunicación verbal y no verbal. Los múltiples factores de comparación utilizados para diferenciarlos son el uso de palabras, la facilidad de comprensión, la estructura, la distorsión de la información, la retroalimentación, la evidencia documental y la presencia física.

Diapositiva 6

Esta diapositiva muestra la actividad para el entrenamiento no verbal. También contiene las preguntas a realizar en la sesión de entrenamiento de comunicación no verbal.

Diapositiva 7

Notas del instructor:

·        Pida a los participantes que respondan las preguntas de cada sección según su comodidad

·        Guíelos para que respondan las preguntas honestamente sin pensar demasiado, ya que no hay respuestas correctas o incorrectas

·        Una vez respondido, pídales que calculen la puntuación

·        Si alguna pregunta no les aplica, pídales que la marquen como N/A

Diapositiva 8

Notas del instructor:

·        Pida a los asistentes al entrenamiento que respondan las preguntas de cada sección según su comodidad

·        Guíelos para que respondan las preguntas honestamente sin pensar demasiado, ya que no hay respuestas correctas o incorrectas

·        Una vez respondido, pídales que calculen la puntuación

·        Si alguna pregunta no les aplica, pídales que la marquen como N/A

Diapositiva 9

Notas del instructor:

·        Pida a los asistentes al entrenamiento que respondan las preguntas de cada sección según su comodidad

·        Guíelos para que respondan las preguntas honestamente sin pensar demasiado, ya que no hay respuestas correctas o incorrectas

·        Una vez respondido, pídales que calculen la puntuación

·        Si alguna pregunta no les aplica, pídales que la marquen como N/A

Diapositiva 11

Esta diapositiva destaca la fórmula de comunicación 7-38-55 de Mehrabian, que indica la importancia de la comunicación no verbal.

Diapositiva 12

Esta diapositiva enumera la importancia de la comunicación no verbal en el lugar de trabajo, como apoyar la comunicación verbal, construir confianza y credibilidad, aumentar la eficiencia laboral, superar barreras culturales y comunicarse con personas con discapacidad auditiva.

Notas del instructor:

La comunicación no verbal es importante por las siguientes razones:

·        Apoya la comunicación verbal: La comunicación no verbal agrega valor a la comunicación verbal con el uso de gestos, expresiones faciales, contacto visual y postura. Toda esta información no verbal, cuando se combina con la comunicación verbal, agrega fuerza y aumenta la efectividad del mensaje

·        Construye confianza y credibilidad: Las señales no verbales ayudan a ganar confianza y construir credibilidad. En situaciones en las que no se puede verificar la palabra hablada o analizar la nota escrita, las señales no verbales son fundamentales

·        Aumenta la eficiencia laboral: Las señales no verbales positivas aumentan la satisfacción de los empleados, lo que resulta en una menor ausencia y una mayor eficiencia en el lugar de trabajo

·        Supera barreras culturales: En situaciones interculturales, la comunicación no verbal ayuda a comprender la corriente subyacente del mensaje transmitido al ir más allá de los significados literales de las palabras habladas

·        Comunicarse con personas con discapacidad auditiva: En el lugar de trabajo, la comunicación no verbal hace posible comunicarse con empleados con discapacidad auditiva

Diapositiva 13

El propósito de esta diapositiva es mostrar un meme de comunicación no verbal para agregar humor a la sesión de comunicación empresarial.

Diapositiva 14

Esta diapositiva proporciona una instantánea de múltiples facetas de la comunicación no verbal, como la repetición, la contradicción, la sustitución, el complemento y el acento.

Notas del instructor:

Los principales roles que desempeña la comunicación no verbal son los siguientes:

·        Repetición: La comunicación no verbal ayuda a reforzar el mensaje verbal transmitido al repetirlo

·        Por ejemplo, cuando una persona asiente con la cabeza mientras dice sí, conduce a la repetición

·        Contradicción: La comunicación no verbal puede revelar nuestros sentimientos reales sobre una situación

·        Por ejemplo, si un gerente le pide a un empleado que venga a la oficina los sábados regularmente para completar un proyecto más rápido. El empleado puede estar de acuerdo, pero las expresiones faciales pueden transmitir su renuencia

·        Sustitución: Las señales no verbales se pueden usar como sustituto de la comunicación verbal en situaciones laborales estresantes o desafiantes

·        Complemento: Las señales no verbales se pueden usar para complementar el mensaje verbal

·        Por ejemplo, un apretón de manos firme de un gerente a un empleado después de promoverlo señala confianza y una firme creencia en la capacidad del empleado

·        Acento: Las señales no verbales, si se usan apropiadamente, pueden enfatizar la parte clave del mensaje

·        Por ejemplo, cuando se motiva a la fuerza laboral, un líder golpea el atril