Découvrir les points douloureux des clients dans la formation à la vente Ppt

Diapositive 1

Cette diapositive explique l'importance de déterminer les points faibles des clients et met également en évidence les moyens d'identifier les points faibles des clients. Les moyens sont : mener des études de marché qualitatives, utiliser des données de chat en direct, passer du temps sur les réseaux sociaux et aligner les équipes de vente et de marketing.

Diapositive 2

Cette diapositive explique la réalisation d'études de marché qualitatives pour identifier les points faibles des clients. Il souligne qu'il est essentiel d'identifier les points faibles des clients. Par conséquent, les entreprises devraient mener une étude de marché qualitative comprenant la cartographie des parcours des clients et l'analyse des données sur leurs points faibles.

Diapositive 3

Cette diapositive explique comment identifier les points faibles des clients à l'aide des données de chat en direct. Il souligne que l'intégration du chat en direct est un excellent moyen d'en savoir plus sur les besoins et les problèmes des clients. Grâce au chat en direct, les entreprises peuvent déterminer rapidement les besoins de leurs clients et fournir des produits/services qui répondent le mieux à leurs intérêts. Il mentionne également que les représentants commerciaux peuvent analyser les données du chat en direct avec l'aide du service client pour mieux comprendre les problèmes qui frustrent fréquemment leurs clients.

Diapositive 4

Cette diapositive fournit des informations sur le temps passé sur les réseaux sociaux pour identifier les points faibles des clients. Il souligne que la plupart des clients recherchent de l'aide via les plateformes de médias sociaux et que les entreprises devraient passer plus de temps à se renseigner sur les intérêts de leurs clients et sur ce qui les préoccupe le plus.

Diapositive 5

Cette diapositive fournit des informations sur l'alignement des équipes de vente et de marketing pour identifier les points faibles des clients. Il souligne que l'alignement des ventes et du marketing est essentiel pour identifier les points faibles des clients. Utilisez des déclencheurs émotionnels qui traitent des points faibles spécifiques de vos activités marketing, tels que les publicités et les pages de destination.