Superando a rejeição inicial no treinamento de vendas Ppt

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Este slide discute a rejeição inicial nas vendas. Ele destaca que, depois de fazer um discurso de abertura, um vendedor pode enfrentar rejeição inicial ou resistência para seguir em frente. Três regras para superar a resistência inicial são: mantenha a calma, reduza a resistência e perceba que os clientes em potencial são fáceis de lidar

Notas do Instrutor: Regras para Superar Rejeições Antecipadas

• Mantenha a calma: esta é a primeira regra, que se aplica se você está falando com um porteiro ou um tomador de decisão. Qualquer pessoa com quem você lida no início ou a qualquer momento durante uma conversa de vendas pode ser rude. A regra inviolável absoluta ao lidar com qualquer resistência ou rejeição inicial é manter a calma
• Menor resistência: O desacordo sempre levará a mais resistência, e desarmar a pessoa que resiste é a maneira mais eficaz de reduzi-la. Ao tentar reduzir a resistência, evite vender-se dela. Em vez de convencer o cliente potencial de que ele está errado, tente concordar com ele para desarmá-lo. Por exemplo, se alguém disser: "Acho que você não é a pessoa certa para mim", responda: "mas você pode estar certo". Vamos discutir isso." O representante de vendas deve se colocar no lugar do comprador e considerar a qual reação ele provavelmente responderá.
• Perceba que as perspectivas são fáceis: um representante de vendas não deve dar muita importância às rejeições. Afinal, você ouvirá o mesmo punhado dessas coisas todos os dias. Você logo se tornará tão bom em superá-los que eles não o incomodarão. O erro que a maioria dos vendedores comete é acreditar que algo está errado. Sua atitude deve ser a de que são fáceis de responder, que são esperados e que não são um grande problema

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Este slide discute como manter a calma como a resposta apropriada para lidar com a rejeição inicial nas vendas. Ele destaca que esta é a primeira regra, que se aplica se você estiver falando com um porteiro ou um tomador de decisão. Qualquer pessoa com quem você lida no início ou a qualquer momento durante uma conversa de vendas pode ser rude. Ele também menciona que a regra absoluta inviolável ao lidar com qualquer resistência ou rejeição inicial é manter a calma.

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Este slide discute como lidar com a rejeição inicial em vendas com menos resistência. Ele destaca que a discordância sempre leva a mais resistência, e desarmar o resistente é a maneira mais eficaz de reduzi-la. Também afirma que, em vez de convencer o cliente em potencial de que ele está errado, um representante de vendas deve tentar concordar com ele para desarmá-lo.

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Este slide discute a importância de reconhecer que é fácil lidar com clientes em potencial nas vendas. Ele enfatiza a importância de um representante de vendas não dar muita importância às rejeições. Afinal, você certamente ouvirá algumas delas diariamente. Ele também menciona o erro comum que a maioria dos vendedores comete, que é acreditar que algo está errado. Sua atitude deve ser a de que essas rejeições e reações improvisadas, simples de responder, são esperadas e não são grande coisa.