Compétences de vente essentielles que chaque vendeur devrait connaître Formation Ppt

Diapositive 4

Cette diapositive donne une introduction aux compétences en vente et à leur importance. Les emplois dans la vente nécessitent un ensemble particulier de compétences qui permettent d'identifier plus facilement les prospects, de développer des relations fiables avec les clients et de conclure des affaires.

Diapositive 5

Cette diapositive répertorie les compétences non techniques requises dans les ventes. Ce sont la communication, l'écoute active, l'empathie, l'auto-motivation, la gestion du temps, l'adaptabilité, l'orientation vers les objectifs, l'établissement de relations et la collaboration.

Diapositive 6

Cette diapositive parle de l'importance de la communication en tant que compétence non technique pour les ventes. La majeure partie du temps d'un commercial est consacrée à la communication, non seulement avec ses prospects mais aussi avec ses équipes internes. Par conséquent, les vendeurs doivent démontrer des compétences exceptionnelles ou de niveau master en communication écrite et verbale efficace.

Diapositive 7

Cette diapositive traite de l'importance de l'écoute active en tant que compétence non technique pour les ventes. La capacité d'entendre et de comprendre ce que votre client dit est connue sous le nom d'écoute active. Il s'agit d'une compétence essentielle pour un vendeur car elle donne à l'orateur suffisamment de temps pour articuler et partager efficacement ses pensées.

Diapositive 8

Cette diapositive traite de l'importance de l'empathie en tant que compétence non technique pour les ventes. Les vendeurs sont capables de capter les indications verbales et non verbales et d'avoir une compréhension profonde des sentiments et des émotions d'un client lorsqu'ils sont empathiques.

Diapositive 9

Cette diapositive parle de l'importance de l'auto-motivation en tant que compétence non technique pour les ventes. Les commerciaux doivent être diligents et motivés. Les meilleurs professionnels de la vente s'assurent qu'ils sont cohérents dans leur travail malgré les hauts et les bas de leur carrière.

Diapositive 10

Cette diapositive traite de l'importance de la gestion du temps en tant que compétence non technique pour les ventes. La gestion du temps est la capacité à maximiser la productivité dans des tâches à haute performance et génératrices de revenus.

Diapositive 11

Cette diapositive traite de l'importance de l'adaptabilité en tant que compétence non technique pour les ventes. Un vendeur adaptable crée une différence qui profite à la longévité et à la prospérité de toute une organisation commerciale dans un marché en évolution rapide.

Diapositive 12

Cette diapositive traite de l'importance de l'orientation vers les objectifs en tant que compétence non technique pour les ventes. Tous les vendeurs ont des objectifs de vente mensuels, trimestriels ou annuels et des mesures qu'ils doivent atteindre. Le succès d'un vendeur dépend de sa capacité à atteindre ces objectifs de vente.

Diapositive 13

Cette diapositive parle de l'importance de l'établissement de relations en tant que compétence non technique pour les ventes. Trouver des intérêts mutuels non commerciaux avec les clients pour établir des relations est connu sous le nom d'établissement de relations. Le but est de créer une relation de confiance avec votre client.

Diapositive 14

Cette diapositive traite de l'importance de la collaboration en tant que compétence non technique pour les ventes. Les vendeurs doivent travailler en étroite collaboration avec les divisions organisationnelles telles que les ventes internes, la fabrication et le CRM. Une collaboration efficace et efficiente avec ces départements peut aider à faciliter le travail d'un vendeur.

Diapositive 16

Cette diapositive répertorie les compétences de vente en contact avec le client. Il s'agit de la narration, des compétences de présentation, des compétences sociales, de l'engagement client, de la gestion des objections, de la gestion des conflits, de la résolution de problèmes et de la négociation.

Diapositive 17

Cette diapositive parle de l'importance de la narration en tant que compétence de vente face au client. La narration est une compétence essentielle dans les ventes car elle permet à la vente d'être plus engageante et authentique en présentant un produit ou un service dans un arc narratif qui répond aux points faibles et aux besoins importants du client.

Diapositive 18

Cette diapositive parle de l'importance de la responsabilité du vendeur de démontrer son produit ou service au client ; par conséquent, il devient essentiel pour eux de posséder de solides compétences en présentation.

Diapositive 19

Cette diapositive traite de l'importance des compétences sociales en tant que compétences de vente face aux clients. Les compétences sociales ou interpersonnelles sont cruciales car elles vous permettent de développer et de maintenir des liens durables avec les clients, les employeurs, les collègues et les contacts du réseau.

Diapositive 20

Cette diapositive traite de l'importance de la gestion des objections en tant que compétence de vente face aux clients. Les vendeurs doivent être en mesure de surmonter les objections que leurs clients peuvent soulever. Ils devraient avoir la capacité de déterminer le problème fondamental et d'éliminer tout problème associé.

Diapositive 21

Cette diapositive parle de l'importance de l'engagement client en tant que compétence de vente orientée vers le client. L'engagement client est le processus de communication avec les clients à travers les canaux pour construire et établir une relation solide avec eux.

Diapositive 22

Cette diapositive traite de l'importance de la gestion des conflits en tant que compétence de vente face aux clients. Apprendre et pratiquer la gestion des conflits est un élément crucial de la vente professionnelle. Il peut y avoir des cas de conflits impliquant des clients, des pairs, la direction et d'autres parties.

Diapositive 23

Cette diapositive parle de l'importance des compétences en résolution de problèmes en tant que compétence de vente face aux clients. Le vendeur doit avoir d'excellentes compétences en résolution de problèmes qui peuvent l'aider à identifier les préoccupations de ses clients et à fournir des solutions

Diapositive 24

Cette diapositive traite de l'importance de la négociation en tant que compétence commerciale de base. Après avoir fait une proposition de pitch convaincante, les vendeurs doivent guider leurs clients tout au long d'un processus de négociation ciblé. Il est essentiel de fixer des objectifs clairs, de définir les résultats escomptés et d'être prêt pour tout autre scénario potentiel qui pourrait survenir au cours de la conversation.

Diapositive 26

Cette diapositive répertorie les compétences de base en vente. Il s'agit de la connaissance des produits, des compétences de recherche, de la prospection stratégique, de la qualification des prospects, des compétences de clôture, de la gestion de la réussite client, de la vente stratégique et de la connaissance des logiciels CRM.

Diapositive 27

Cette diapositive traite de l'importance de la connaissance des produits en tant que compétence commerciale de base. Des argumentaires de vente efficaces reposent sur une base solide de connaissance approfondie et étendue des produits. Il est crucial de maîtriser cette capacité avant que le processus de vente puisse commencer.

Diapositive 28

Cette diapositive parle de l'importance des compétences en recherche en tant que compétences de base en vente. Des études approfondies du marché et des clients sont nécessaires pour les emplois de vente. Vous pouvez trouver de nouvelles perspectives commerciales et connaître les performances de vos concurrents en analysant votre marché.

Diapositive 29

Cette diapositive parle de l'importance de la prospection stratégique en tant que compétence commerciale de base. Il est essentiel de construire une approche efficace et systématique pour identifier les prospects qui correspondent à votre profil client idéal et comprendre les points faibles précis à cibler afin que les clients croient que vous connaissez leurs problèmes quotidiens.

Diapositive 30

Cette diapositive parle de l'importance de la qualification des prospects en tant que compétence commerciale de base. Les entreprises utilisent la qualification des leads pour identifier les prospects qui réalisent les meilleurs objectifs de vente. La qualification des prospects est un élément crucial de toute stratégie de vente car elle améliore les taux de conclusion des transactions

Diapositive 31

Cette diapositive traite de l'importance des compétences de clôture en tant que compétence de vente de base. Comme la clôture est l'objectif principal de tout effort de vente, chaque vendeur doit posséder d'excellentes compétences en matière de clôture. Les meilleurs vendeurs priorisent les demandes du client tout au long du cycle de vente

Diapositive 32

Cette diapositive traite de l'importance de la gestion de la réussite client en tant que compétence commerciale de base. Établir de bonnes relations avec les clients nécessite de se concentrer sur le succès des clients. Les clients veulent continuer à faire affaire avec vous si votre produit les aide à atteindre leurs objectifs. Le succès des clients favorise des expériences de marque positives, encourageant la fidélisation et la fidélisation des clients.

Diapositive 33

Cette diapositive parle de l'importance de la vente stratégique en tant que compétence commerciale de base. La vente stratégique concentre les efforts de vente actuels sur les objectifs de performance à long terme de l'entreprise. Afin d'établir des relations durables avec le client, il est essentiel de prioriser les préoccupations de l'acheteur lors de son achat chez vous.

Diapositive 34

Cette diapositive traite de l'importance de la connaissance du logiciel CRM en tant que compétence commerciale de base. Avec le développement de la technologie, la vente est devenue une activité très axée sur les processus. Un vendeur doit être suffisamment compétent avec ces outils.

Diapositives 51 à 66

Ces diapositives contiennent des activités dynamisantes pour engager le public de la session de formation.

Diapositives 67 à 94

Ces diapositives contiennent une proposition de formation couvrant ce que l'entreprise fournissant la formation en entreprise peut accomplir pour le client.

Diapositives 95 à 97

Ces diapositives comprennent un formulaire d'évaluation de la formation pour l'instructeur, le contenu et l'évaluation du cours.