After-Sales-Phase im Verkaufsprozess Training Ppt

Folie 3

Diese Folie stellt das Konzept einer After-Sales-Follow-up vor und unterstreicht seine Bedeutung. Diese Phase kommt, nachdem Sie den Verkauf abgeschlossen und alle Einwände des Kunden überwunden haben. Der Zweck einer Nachverfolgung nach dem Verkauf besteht darin, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Folie 4

Diese Folie zeigt die Vorteile einer After-Sales-Follow-up. Es hilft, Vertrauen aufzubauen, Probleme abzuwehren, Wohlwollen zu schaffen, den Umsatz zu steigern, negative Erfahrungen zu verbessern und Einblicke zu bieten.

Folie 5

Diese Folie spricht über den Aufbau von Vertrauen als Vorteil eines effektiven After-Sales-Follow-ups. Es ist wichtig, nach dem Verkauf Begeisterung für Ihren Kunden zu zeigen, und ein Follow-up kann dabei helfen. Ein Follow-up trägt dazu bei, Vertrauen in der Beziehung aufzubauen, da Sie zeigen, dass Sie den Kunden auch nach dem Kauf wertschätzen.

Folie 6

Auf dieser Folie wird die Vermeidung von Problemen als Vorteil einer effektiven Nachverfolgung nach dem Verkauf erörtert. Manchmal können nach Abschluss des Verkaufs spezifische Probleme wie Lieferschwierigkeiten, fehlerhafte Artikel usw. auftreten. Sie können bei Bedarf sogar technische Unterstützung anbieten und Kundenanfragen beantworten, wodurch eine Eskalation anderer Probleme vermieden wird, die in Zukunft auftreten können.

Folie 7

Diese Folie spricht über die Schaffung von Goodwill als Vorteil einer effektiven After-Sales-Follow-up. Vertriebsmitarbeiter sollten Kunden für ihr Geschäft danken und ihnen das Gefühl geben, während der Nachverfolgung geschätzt zu werden.

Folie 8

Auf dieser Folie wird die Umsatzsteigerung als Vorteil eines effektiven After-Sales-Follow-ups erläutert. Das Hauptziel der Nachverfolgung nach einem Verkauf besteht darin, mehr Verkäufe zu generieren. Kunden kaufen eher bei jemandem, der ihre Bedürfnisse versteht und einen exzellenten Kundenservice bietet.

Folie 9

Diese Folie spricht über die Verbesserung negativer Erfahrungen als Vorteil eines effektiven After-Sales-Follow-ups. Manchmal, wenn ein Verkauf nicht gut läuft und der Kunde unzufrieden nach Hause geht, kann die Nachverfolgung eine gute Übung sein.

Folie 10

Auf dieser Folie wird das Anbieten von Einblicken als Vorteil eines effektiven After-Sales-Follow-ups erörtert. Die Interaktion mit Ihrem Kunden während des Follow-ups kann Ihnen helfen, seine Bedürfnisse und seine Anforderungen an Ihr Unternehmen zu verstehen.

Folie 11

Diese Folie gibt einige Tipps für ein effektives After-Sales-Follow-up. Verkäufer sollten sich auf den After Sale konzentrieren, Kundenjubiläen oder bestimmte Meilensteine festhalten, Sonderangebote versenden und eine persönliche Bindung zum Kunden aufbauen.

Folie 12

Diese Folie listet einige wichtige Metriken auf, die jeder Verkäufer verfolgen sollte. Zahlen lügen nicht; Daher muss ein Verkäufer die Anzahl der getätigten Anrufe, gesendeten E-Mails, geplanten Termine, durchgeführten Präsentationen und abgeschlossenen Verkäufe verfolgen. Diese Zahlen geben dem Verkäufer eine Vorstellung von seinem Verkaufsprozess, was für ihn funktioniert und was verbessert werden muss.

Folie 29 bis 44

Diese Folien enthalten energetisierende Aktivitäten, um das Publikum der Schulungssitzung einzubeziehen.

Folie 45 bis 72

Diese Folien enthalten einen Schulungsvorschlag, der beschreibt, was das Unternehmen, das Firmenschulungen anbietet, für den Kunden leisten kann.

Folie 73 bis 75

Diese Folien enthalten ein Schulungsbewertungsformular für die Dozenten-, Inhalts- und Kursbewertung.