Descubriendo los puntos débiles del cliente en la capacitación de ventas Ppt

Diapositiva 1

Esta diapositiva explica la importancia de determinar los puntos débiles del cliente y también destaca las formas de identificar los puntos débiles del cliente. Las formas son: realizar estudios de mercado cualitativos, usar datos de chat en vivo, pasar tiempo en las redes sociales y alinear el equipo de ventas y marketing.

Diapositiva 2

Esta diapositiva explica cómo realizar una investigación de mercado cualitativa para identificar los puntos débiles de los clientes. Destaca que identificar los puntos débiles de los clientes es fundamental. Como resultado, las empresas deben realizar un estudio de mercado cualitativo que incluya mapear los viajes de los clientes y analizar datos sobre sus puntos débiles.

Diapositiva 3

Esta diapositiva analiza cómo identificar los puntos débiles de los clientes utilizando datos de chat en vivo. Destaca que la incorporación del chat en vivo es una excelente manera de conocer las necesidades y los problemas de los clientes. Mediante el chat en vivo, las empresas pueden determinar rápidamente las necesidades de sus clientes y proporcionar productos/servicios que satisfagan mejor sus intereses. También menciona que los representantes de ventas pueden analizar los datos del chat en vivo con la ayuda del departamento de servicio al cliente para obtener información sobre los problemas que con frecuencia frustran a sus clientes.

Diapositiva 4

Esta diapositiva proporciona información sobre cómo pasar tiempo en las redes sociales para identificar los puntos débiles de los clientes. Destaca que la mayoría de los clientes buscan ayuda a través de las plataformas de redes sociales, y las empresas deberían dedicar más tiempo a conocer los intereses de sus clientes y lo que más les preocupa.

Diapositiva 5

Esta diapositiva proporciona información sobre la alineación del equipo de ventas y marketing para identificar los puntos débiles de los clientes. Destaca que alinear las ventas y el marketing es fundamental para identificar los puntos débiles de los clientes. Use disparadores emocionales que aborden puntos débiles específicos en sus actividades de marketing, como anuncios y páginas de destino.