PowerPoint-Präsentationsfolien für das Customer Relationship Management-Toolkit

Folie 1 : Diese Folie stellt das Customer Relationship Management Toolkit vor.
Folie 2 : Diese Folie enthält das Inhaltsverzeichnis.
Folie 3 : Diese Folie hebt den Titel für die als nächstes zu diskutierenden Themen hervor.
Folie 4 : Diese Folie zeigt den Business Case und die Roadmap für das Customer Relationship Management.
Folie 5 : Diese Folie enthält Informationen zum CRM-Transformationsprozess im Zusammenhang mit dem in der Roadmap vorgestellten Business Case.
Folie 6 : Diese Folie befasst sich mit der Bewertung des aktuellen und zukünftigen Zustands in Business Case und Roadmap.
Folie 7 : Diese Folie erläutert die dreistufige Business Case Roadmap.
Folie 8 : Diese Folie zeigt den Business Case und die Roadmap der CRM-Initiativen.
Folie 9 : Diese Folie zeigt die Überschrift für die weiter zu behandelnden Komponenten.
Folie 10 : Diese Folie zeigt das Capability Model der wichtigsten CRM-Funktionalitäten.
Folie 11 : Diese Folie zeigt das Fähigkeitsmodell für das Kundenbeziehungsmanagement.
Folie 12 : Diese Folie präsentiert das Customer Relationship Business Capability Model.
Folie 13 : Diese Folie enthält die CRM-Funktionen und das zugehörige Funktionsmodell.
Folie 14 : Die Folie enthält Informationen zu CRM-Funktionen in Bezug auf Produktion, Unternehmensunterstützung, Marketing und Vertrieb usw.
Folie 15 : Diese Folie zeigt das Customer Relationship Functional Capability Model.
Folie 16 : Diese Folie zeigt den Titel für die Ideen, die in der folgenden Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 17 : Diese Folie zeigt den Wertstrom des Customer Relationship Management.
Folie 18 : Diese Folie erläutert das zweistufige CRM-Wertstrommodell.
Folie 19 : Diese Folie enthält Informationen zur Abbildung von CRM-Wertstromaktivitäten.
Folie 20 : Diese Folie konzentriert sich auf den Wertstrom für die Transformation des Kundenbeziehungsmanagements.
Folie 21 : Diese Folie enthält Informationen zum CRM-Wertstrom, der für die Steigerung der Kundenbindung in den vier Phasen der CRM-Implementierung von entscheidender Bedeutung ist.
Folie 22 : Diese Folie befasst sich mit der Bestimmung des Wertstroms im Customer Relationship Management.
Folie 23 : Diese Folie hebt die Überschrift für die weiter zu behandelnden Inhalte hervor.
Folie 24 : Diese Folie zeigt Geschäftsanforderungen für das Kundenbeziehungsmanagement.
Folie 25 : Diese Folie zeigt die Checkliste für CRM-Geschäftsanforderungen.
Folie 26 : Diese Folie enthält die CRM-Anforderungen für Geschäftskernprozesse.
Folie 27 : Diese Folie konzentriert sich auf die Analyse der funktionalen Anforderungen des CRM-Geschäfts.
Folie 28 : Diese Folie zeigt die sechs wesentlichen Geschäftsanforderungen für die CRM-Implementierung.
Folie 29 : Diese Folie enthält den Titel für die weiter zu diskutierenden Inhalte.
Folie 30 : Diese Folie enthält Informationen zu den fünf Schritten, die für den CRM-Änderungsmanagementplan erforderlich sind.
Folie 31 : Diese Folie listet die wichtigsten wesentlichen Aktivitäten für den CRM-Änderungsmanagementplan auf.
Folie 32 : Diese Folie konzentriert sich auf den dreistufigen CRM-Änderungsmanagementplan.
Folie 33 : Diese Folie zeigt den Änderungsmanagementplan für das Kundenbeziehungsmanagement.
Folie 34 : Diese Folie zeigt den Kommunikationsplan für das CRM-Änderungsmanagement.
Folie 35 : Diese Folie zeigt die Überschrift für die weiter zu diskutierenden Themen.
Folie 36 : Diese Folie hebt die CRM-Implementierungsphase und die Überlegungen hervor.
Folie 37 : Diese Folie zeigt die drei wichtigsten Schritte der CRM-Implementierungsüberlegungen, die von der Firma akzeptiert werden.
Folie 38 : Diese Folie zeigt die wichtigsten Überlegungen zur Implementierung einer CRM-Lösung.
Folie 39 : Diese Folie befasst sich mit den wichtigen Überlegungen während der CRM-Strategieimplementierung.
Folie 40 : Diese Folie enthält Informationen zu den Aspekten der Implementierungsüberlegungen im Zusammenhang mit dem CRM-Zahlungssystem.
Folie 41 : Diese Folie erläutert die Titel für die weiter zu diskutierenden Themen.
Folie 42 : Diese Folie konzentriert sich auf operative analytische und kollaborative CRM-Softwarefunktionen.
Folie 43 : Diese Folie zeigt die wesentlichen Funktionen der CRM-Software für Unternehmen.
Folie 44 : Diese Folie erläutert die fünf Softwarefunktionen der Kundenbeziehungslösung.
Folie 45 : Diese Folie zeigt die Funktionen der Customer Relationship Software-Lösung.
Folie 46 : Diese Folie präsentiert die Liste der wesentlichen Funktionen der Kundenbeziehungssoftware.
Folie 47 : Diese Folie zeigt die Überschrift für die Komponenten, die in der kommenden Vorlage besprochen werden sollen.
Folie 48 : Diese Folie zeigt den Customer Relationship Vendor System Scan.
Folie 49 : Diese Folie hebt die Voraussetzungen für die genehmigte Autorität für CRM Vendor Scan hervor.
Folie 50 : Diese Folie erläutert den unterschiedlichen Anbieter-Scan für die Implementierung einer CRM-Lösung.
Folie 51 : Diese Folie enthält Informationen zum Anbieterscan der Kundenbeziehungslösung basierend auf CRM-Bereitstellung, -Funktionalität usw.
Folie 52 : Auf dieser Folie werden die wichtigsten wesentlichen Elemente aufgeführt, die während des Anbieter-Scans zu berücksichtigen sind.
Folie 53 : Diese Folie nennt den Titel für die Ideen, die als nächstes behandelt werden.
Folie 54 : Diese Folie befasst sich mit den Mini-Profilen der drei Anbieter von Kundenbeziehungslösungen.
Folie 55 : Diese Folie zeigt die Miniprofile verschiedener Kundenbeziehungsanbieter.
Folie 56 : Diese Folie listet die Miniprofile verschiedener Anbieter für CRM-Lösungen auf.
Folie 57 : Diese Folie enthält Informationen zu den Anbieter-Miniprofilen für Kundenbeziehungslösungen.
Folie 58 : Diese Folie konzentriert sich auf die Bewertung des Miniprofils des Kundenbeziehungsanbieters.
Folie 59 : Diese Folie gibt die Überschrift für die Ideen an, die in der folgenden Vorlage diskutiert werden sollen.
Folie 60 : Diese Folie listet die Bewertungsmatrix verschiedener CRM-Anbieter auf.
Folie 61 : Diese Folie stellt die Bewertungsmatrix für Kundenbeziehungslösungen dar.
Folie 62 : Diese Folie behandelt die Kundenbeziehungsanbieter-Bewertungsmatrix zu verschiedenen Faktoren.
Folie 63 : Diese Folie veranschaulicht die Lieferantenbewertungsmatrix für verschiedene Funktionsbereiche.
Folie 64 : Diese Folie zeigt die Lieferantenbewertungsmatrix.
Folie 65 : Diese Folie zeigt den Titel für die weiter zu behandelnden Komponenten.
Folie 66 : Diese Folie konzentriert sich auf den Customer Relationship Management-Projektplan.
Folie 67 : Diese Folie erläutert die sechs Schritte des Kundenbeziehungsprojektplans.
Folie 68 : Diese Folie befasst sich mit den wesentlichen Aufgaben im Zusammenhang mit dem CRM-Projektplan.
Folie 69 : Diese Folie erwähnt den Projektplan für effektives Kundenbeziehungsmanagement.
Folie 70 : Diese Folie präsentiert die acht Schlüsselaktivitäten im CRM-Projektplan.
Folie 71 : Diese Folie enthält die Überschrift für die weiter zu behandelnden Themen.
Folie 72 : Diese Folie veranschaulicht die RACI-Matrix für die Transformation der Kundenbeziehung.
Folie 73 : Diese Folie stellt die wichtigsten CRM-Aktivitäten dar, die an der RACI-Matrix beteiligt sind.
Folie 74 : Diese Folie enthält Informationen zur RACI-Matrix, die während des Kundenbeziehungs-Transformationsprozesses mit wichtigen Aufgaben und beteiligten Schlüsselpersonen verwendet wird.
Folie 75 : Diese Folie hebt die in der RACI-Matrix angezeigten Ergebnisse und Personen des CRM-Projekts hervor.
Folie 76 : Diese Folie behandelt die wichtigsten Aufgaben und Personen, die mit der RACI-Matrix verbunden sind.
Folie 77 : Diese Folie zeigt die Titel der als nächstes zu diskutierenden Themen an.
Folie 78 : Diese Folie konzentriert sich auf die Mini-Projekt-Charta für die Bewertung der CRM-Ziele.
Folie 79 : Diese Folie befasst sich mit der Customer Relationship Management Mini Project Charter.
Folie 80 : Diese Folie enthält Informationen zur CRM-Miniprojektcharta und beschreibt die Gesamtheit des Projekts.
Folie 81 : Diese Folie zeigt die CRM-Implementierungs-Miniprojekt-Charta.
Folie 82 : Diese Folie konzentriert sich auf die Beschreibung der CRM-Implementierung in der Mini-Projekt-Charta.
Folie 83 : Diese Folie zeigt die Überschrift für die Inhalte, die in der kommenden Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 84 : Diese Folie zeigt die Checkliste für ein effektives CRM-Implementierungsprogramm.
Folie 85 : Diese Folie befasst sich mit der Checkliste des Programms zur Transformation der Kundenbeziehung.
Folie 86 : Diese Folie konzentriert sich auf die Checkliste für die wichtigsten Grundlagen des CRM-Transformationsprogramms.
Folie 87 : Diese Folie erläutert die Programm-Checkliste für eine effektive Kundentransformation.
Folie 88 : Diese Folie zeigt die Checkliste der wesentlichen Parameter des CRM-Programms.
Folie 89 : Diese Folie enthält den Titel für die weiter zu behandelnden Ideen.
Folie 90 : Diese Folie enthält Informationen zu den Arbeitsabläufen und Rollen, die mit dem Programm zur Transformation von Kundenbeziehungen verbunden sind.
Folie 91 : Diese Folie zeigt die Arbeitsströme und Rollen der Kundenbeziehung.
Folie 92 : Diese Folie konzentriert sich auf die am CRM beteiligten Workstreams und Rollen.
Folie 93 : Diese Folie umreißt die Arbeitsströme und Rollen, die an der Kundenbeziehung beteiligt sind.
Folie 94 : Diese Folie erläutert die Arbeitsströme und Abteilungsrollen, die an der Transformation der Kundenbeziehung beteiligt sind.
Folie 95 : Diese Folie gibt die Überschrift für die weiter zu diskutierenden Komponenten an.
Folie 96 : Diese Folie präsentiert die Erfolgsmetriken zur Bewertung der Transformation der Kundenbeziehung.
Folie 97 : Diese Folie veranschaulicht die verschiedenen Erfolgsmetriken des CRM-Programms.
Folie 98 : Diese Folie enthält Informationen zu verschiedenen Metriken, die erforderlich sind, um den Erfolg des CRM-Programms zu bestimmen.
Folie 99 : Diese Folie enthält die verschiedenen Metriken im Zusammenhang mit Verkauf, Marketing und Kundenservice, die erforderlich sind, um den Erfolg des CRM-Programms zu bestimmen.
Folie 100 : Diese Folie zeigt die wichtigsten CRM-Metriken zur Bestimmung des Erfolgs.
Folie 101 : Diese Folie erwähnt die Überschrift für die Ideen, die in der kommenden Vorlage diskutiert werden sollen.
Folie 102 : Diese Folie befasst sich mit dem Workforce Training Plan for Customer Relationship Transformation.
Folie 103 : Diese Folie repräsentiert den Schulungsplan für den CRM-Transformationsprozess.
Folie 104 : Diese Folie konzentriert sich auf den CRM-Schulungsplan am Arbeitsplatz.
Folie 105 : Diese Folie zeigt den Schulungsplan für die Mitarbeiter der CRM-Implementierung.
Folie 106 : Diese Folie enthält den Schulungsplan für die CRM-Transformation mit den damit verbundenen Kosten.
Folie 107 : Diese Folie hebt den Titel für die als nächstes zu diskutierenden Themen hervor.
Folie 108 : Diese Folie enthält Informationen zu den kollaborativen Meetings, die von der Firma durchgeführt werden, um den relevanten Informationsfluss und die Synchronisierung für die CRM-Kommunikation sicherzustellen.
Folie 109 : Diese Folie zeigt die Best Practices für die Kommunikation für eine effiziente CRM-Zusammenarbeit.
Folie 110 : Diese Folie beschreibt die Best Practices für die Kommunikation für effektives CRM.
Folie 111 : Diese Folie legt den Schwerpunkt auf die Bewertung von Best Practices für die CRM-Kommunikation.
Folie 112 : Diese Folie zeigt die Best Practices für die Kommunikation mit dem Zeitplan für Koordinierungssitzungen.
Folie 113 : Diese Folie zeigt die Überschrift für die Ideen, die in der demnächst erscheinenden Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 114 : Diese Folie zeigt die verschiedenen Gründe für das Scheitern von CRM.
Folie 115 : Diese Folie gibt die verschiedenen Gründe für das Scheitern der Transformation von Kundenbeziehungen an.
Folie 116 : Diese Folie erläutert die Gründe für das Scheitern des CRM-Transformationsprozesses.
Folie 117 : Diese Folie zeigt mehrere Gründe für das Scheitern der Transformation von Kundenbeziehungen.
Folie 118 : Diese Folie enthält Informationen zu den verschiedenen Gründen, die zum Scheitern von CRM führen.
Folie 119 : Dies ist die Symbolfolie, die alle im Plan verwendeten Symbole enthält.
Folie 120 : Dies ist die Dankesfolie für die Bestätigung.