Matriz de prioridade para o processo de resolução de incidentes com resposta esperada
Matriz de Prioridade para o Processo de Resolução de Incidentes com Resposta Esperada
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Prioridade Matriz Para Processo de Resolução de Incidentes Com Conjunto de Slides de Resposta Esperada
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Prioridade Matriz para o processo de resolução de incidentes com resposta esperada com todas as 2 slides: Slide 1: Prioridade Definição Resposta Esperada Crítico Impacto alto, urgência alta 1 hora Alto Impacto alto, urgência baixa 4 horas Médio Impacto baixo, urgência alta 8 horas Baixo Impacto baixo, urgência baixa 24 horas Slide 2: Prioridade Exemplos Crítico Falha total do sistema, perda de dados críticos Alto Degradação significativa do serviço, impacto em operações críticas Médio Problema com funcionalidade não essencial, impacto limitado Baixo Solicitação de informação, melhoria de funcionalidade
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