Stratégies de gestion de la relation client Diapositives de présentation PowerPoint

Diapositive 1 : Cette diapositive présente les stratégies de gestion de la relation client. Présentez le nom de votre entreprise ici et commencez.
Diapositive 2 : Il s'agit d'une diapositive d'ordre du jour. Énoncez vos agendas ici.
Diapositive 3 : Cette diapositive indique l'importance de l'affichage des initiatives client : initiatives client, initiatives d'aide à la décision, opérationnelles, initiatives, financières, initiatives, rester en activité, augmenter les revenus, optimiser les ressources et minimiser les coûts, tirer parti des investissements, réduire les coûts, améliorer les produits et services, Améliorer la prise de décision des dirigeants, Atteindre le client, Participer au village mondial.
Diapositive 4 : Ceci est le client est la diapositive cible en ce qui concerne la stratégie, les personnes, les systèmes, les processus et la structure.
Diapositive 5 : Ceci est la diapositive Core Vs Extended Customer Service avec les paramètres suivants : Exceptionnel A, Dépasse les attentes B, Satisfaisant C, Insatisfaisant D, Échec F.
Diapositive 6 : Cette diapositive indique la valeur perçue par le client par rapport au coût total du client et au bénéfice total du client.
Diapositive 7 : Cette diapositive présente l'accent mis sur la transaction client sous forme d'image circulaire. Présentez ce qui suit ici : CANAUX, CLIENT, CANAUX, TRANSACTION.
Diapositive 8 : Il s'agit de la diapositive Transaction Vs Relationship Marketing. Utilisez-le pour énoncer une comparaison, une analyse, etc.
Diapositive 9 : Voici pourquoi les clients déménagent sous forme de graphique à secteurs. Présentez ici les aspects suivants : divers, achèvement, insatisfaction du produit, indifférence perçue, nouvelles associations.
Diapositive 10 : Cette diapositive présente les aspects économiques de la fidélisation de la clientèle avec le coût de fidélisation du client actuel, le coût d'acquisition d'un nouveau client, le coût de fidélisation du client actuel.
Diapositive 11 : Cette diapositive montre l'affichage du modèle CRM : différencier en fonction des besoins, des caractéristiques et des comportements des clients, développer des produits, des services, des canaux pour répondre aux besoins des clients, fidéliser les clients précieux, interagir avec les clients et les prospects, client, comprendre les besoins des clients, Personnaliser par segment de clientèle, acquérir des clients et des clients potentiels, offrir une valeur accrue au client, interagir et livrer, développer et personnaliser, comprendre et différencier, acquérir et fidéliser.
Diapositive 12 : Il s'agit de la diapositive sur la gestion du cycle de vie du client : fidélisation des clients et recommandations pour les nouveaux clients, évaluation et acquisition des besoins des clients, développement de la clientèle grâce à la personnalisation et à la personnalisation, effet de levier sur l'équité client grâce à la vente croisée et à la vente incitative.
Diapositive 13 : Cette diapositive indique les étapes du CRM : collecte d'informations, stockage d'informations, accès aux informations, analyse du comportement des clients, marketing plus efficace, amélioration de l'expérience client.
Diapositive 14 : Cette diapositive indique les composants CRM. Ce sont les suivants : centre d'interaction client, canaux libre-service, ventes client, marketing client, service client sur le terrain, service client, analyse et rapport client.
Diapositive 15 : Cette diapositive présente le processus de présentation E-CRM - Support client, satisfaction client, multicanal, gestion des demandes de service, enquête de satisfaction, service commercial, client mobile SFA, génération de documents de vente, planification, gestion des prospects et action commerciale, Administration des ventes, Clients, Téléphone, Courrier, Visite Web, E-mail, Fax, Centre d'appels, Service marketing, Indicateurs, Ciblage par segmentation, Client, Base de données, Workflow, Analyse, Client, Historique, Fidélisation de la clientèle, Optimisation des processus, Actions et alarmes Management, Gestion de campagne, Fidélisation client, Connaissance client, Qualité de service, Optimisation des processus.
Diapositive 16 : Cette diapositive présente le processus CRM avec : répondre aux attentes, définir les attentes, clôturer le processus de commande, négocier, soutenir, marketing, prospecter le Web, qualifier, ingénieur de conception, spécifier, proposer un devis, recouvrer les créances.
Diapositive 17 : Cette diapositive montre le CRM de base et le CRM amélioré sous une forme circulaire. Il se compose des aspects suivants : Support Lead Prospect Qualité Rencontrer Service de rachat Livraison Commande Devis
Diapositive 18 : Cette diapositive indique les capacités CRM en ce qui concerne le marketing, les ventes, les commandes et le support.
Diapositive 19 : Cette diapositive présente le tableau de bord CRM (Pipeline par étape de vente) avec 5 étapes. Ce sont- Total, Qualité, Développer, Proposer, Fermer.
Diapositive 20 : Cette diapositive présente également le tableau de bord CRM montrant les Vs réels. Revenu cible.
Diapositive 21 : Il est temps que la diapositive de pause s'arrête. Vous pouvez modifier/changer le contenu selon les besoins.
Diapositive 22 : Cette diapositive présente le tableau de bord CRM (Opportunity by Rating) sous forme de graphique.
Diapositive 23 : Cette diapositive présente le tableau de bord CRM (état actuel du prospect) sous forme de graphique à barres/graphique.
Diapositive 24 : Cette diapositive présente le tableau de bord CRM (Pistes par source) sous forme de camembert/graphique montrant : publicité, campagne par e-mail, exposition, site en ligne.
Diapositive 25 : Cette diapositive présente le tableau de bord CRM (Deals by Expected Close Date) sous forme de graphique.
Diapositive 26 : Cette diapositive présente le TABLEAU DE BORD CRM (LEAD ACQUISITION & DEAL ACQUISITION) avec : l'acquisition de prospects, les prospects touchés, les nouvelles transactions d'acquisition de transactions.
Diapositive 27 : Il s'agit d'une diapositive TABLEAU DE BORD CRM (TOP CUSTOMERS) présentée sous forme graphique.
Diapositive 28 : Cette diapositive présente le modèle de tableau de bord CRM avec les paramètres suivants : tickets ouverts, tickets fermés, nouvelles commandes, nouveaux clients.
Diapositive 29 : Il s'agit d'une diapositive de tableau de bord CRM (KPI) présentée sous forme de tableaux et de graphiques.
Diapositive 30 : Cette diapositive présente le CRM (Sales Rep Dashboard) sous forme de tableaux et de graphiques.
Diapositive 31 : Cette diapositive présente CRM DASHBOARD (PROJECT MANAGEMENT) sous forme de camembert. Présentez les types de projets et la taille du projet ici.
Diapositive 32 : Cette diapositive présente le tableau de bord CRM (modèle de tableau de bord des ventes) sous forme de tableaux et de graphiques.
Diapositive 33 : Cette fenêtre affiche le tableau de bord CRM (ventes de cette année par rapport aux ventes de l'année dernière) sous forme graphique.
Diapositive 34 : Cette diapositive présente l'affichage CRM (Marketing Dashboard) : Cible des prospects cette semaine (requête) (30), prospects par semaine.
Diapositive 35 : Cette diapositive présente le tableau de bord CRM (tableau de bord Intranet) sous forme de tableaux et de graphiques. Utilisez-le pour afficher le nombre d'événements, les pages vues, le pays.
Diapositive 36 : Cette diapositive s'intitule Nos graphiques pour aller de l'avant. Vous pouvez modifier le contenu de la diapositive comme vous le souhaitez.
Diapositive 37 : Il s'agit d'une diapositive de graphique à colonnes empilées pour montrer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 38 : Il s'agit d'une diapositive de graphique en courbes empilées pour montrer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 39 : Il s'agit d'une diapositive de graphique à secteurs pour montrer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 40 : Il s'agit d'une diapositive de graphique à barres empilées pour montrer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 41 : Il s'agit d'une diapositive de graphique en zones empilées pour montrer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 42 : Il s'agit d'une diapositive de graphique en nuage de points pour présenter la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 43 : Il s'agit d'une diapositive Open High Low Close pour présenter la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 44 : Il s'agit d'une diapositive de graphique en radar pour la comparaison produit/entité.
Diapositive 45 : Cette diapositive présente un graphique combiné pour montrer la croissance du produit/entité, la comparaison, etc.
Diapositive 46 : Cette diapositive s'intitule Diapositives supplémentaires pour avancer. Vous pouvez modifier le contenu de la diapositive selon vos besoins.
Diapositive 47 : Cette diapositive présente notre mission. Affichez ici la mission et les objectifs de votre entreprise.
Diapositive 48 : Il s'agit de la diapositive Rencontrez notre équipe avec le nom, la désignation, etc. à remplir.
Diapositive 49 : Ceci est une diapositive À propos de nous. Indiquez ici les spécifications de l'équipe/de l'entreprise.
Diapositive 50 : Cette diapositive présente la comparaison de deux entités.
Diapositive 51 : Il s'agit d'une diapositive de score financier. Indiquez ici les aspects financiers, les informations, etc.
Diapositive 52 : Il s'agit d'une diapositive de citations pour transmettre le message de l'entreprise / organisation, les croyances, etc. Vous pouvez modifier le contenu de la diapositive selon vos besoins.
Diapositive 53 : Ceci est la diapositive du tableau de bord pour afficher des informations en pourcentages, etc.
Diapositive 54 : Cette diapositive présente les emplacements mondiaux des projets sur une image de carte du monde et des zones de texte pour le rendre explicite.
Diapositive 55 : Il s'agit d'une diapositive de la chronologie de départ pour présenter les dates importantes, le parcours, l'évolution, les jalons, etc.
Diapositive 56 : Il s'agit d'une diapositive de la chronologie de fin pour présenter les dates importantes, le parcours, l'évolution, les jalons, etc.
Diapositive 57 : Ceci est une diapositive de notes Post It pour marquer des événements, des informations importantes, etc.
Diapositive 58 : Cette diapositive présente une image de journal avec des zones de texte pour afficher les nouvelles de l'entreprise, la position, etc.
Diapositive 59 : Il s'agit d'une diapositive d'images de puzzle pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 60 : Il s'agit d'une diapositive d'image cible pour afficher les cibles, les objectifs, les informations, les spécifications, etc.
Diapositive 61 : Il s'agit d'une diapositive d'image circulaire. Indiquez ici les informations, les spécifications, etc. Ceci est une diapositive d'image circulaire. Indiquez ici les informations, les spécifications, etc.
Diapositive 62 : Il s'agit d'une diapositive d'image du diagramme de Venn pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 63 : Il s'agit d'une diapositive d'image Lego pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 64 : Il s'agit d'une diapositive d'image de carte mentale pour afficher des informations, la ségrégation, les spécifications, etc.
Diapositive 65 : Il s'agit d'une diapositive matricielle pour afficher des informations, des spécifications de comparaison, etc.
Diapositive 66 : Il s'agit d'une diapositive de hiérarchie pour afficher des informations, les spécifications structurelles de l'organisation, etc.
Diapositive 67 : Il s'agit d'une diapositive d'image Bulb pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 68 : Il s'agit d'une diapositive d'image en forme de loupe pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 69 : Il s'agit d'une diapositive d'image en entonnoir pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 70 : Il s'agit d'une diapositive de remerciement avec le numéro de rue de l'adresse, la ville, l'état, les numéros de contact, l'adresse e-mail.