Modèle de gestion de la relation client Diapositives de présentation Powerpoint

Diapositive 1 : Ceci est une diapositive d'introduction pour le modèle de gestion de la relation client. Indiquez le nom de votre entreprise pour commencer.
Diapositive 2 : Il s'agit d'une diapositive d'ordre du jour. Présentez vos agendas ici.
Diapositive 3 : Cette diapositive présente l'importance de l'affichage des initiatives client : initiatives client, initiatives d'aide à la décision, opérationnelles, initiatives, financières, initiatives, rester en activité, augmenter les revenus, optimiser les ressources et minimiser les coûts, tirer parti des investissements, réduire les coûts, améliorer les produits et services , Améliorer la prise de décision des dirigeants, Atteindre le client, Participer au village mondial.
Diapositive 4 : Cette diapositive présente le client est le point de mire : stratégie, personnes, systèmes, processus, structure.
Diapositive 5 : Cette diapositive présente le service client étendu de Core Vs – Remarquable A, Dépasse les attentes B, Satisfaisant C, Insatisfaisant D, Échec F, Client, Attente, Valeur perçue, Client, Attente, Valeur perçue.
Diapositive 6 : Cette diapositive présente l'affichage de la valeur perçue par le client : avantage du produit, avantage des services, avantage du personnel, avantage de l'image, avantage total du client, coût monétaire, coût du temps, coût de l'énergie, coût psychologique, coût total du client.
Diapositive 7 : Cette diapositive montre l'accent mis sur l'affichage de la transaction client : compréhension et analyse du client du service, relation client à long terme du service, transactions du service, interactions client, canaux, client, canaux, transaction.
Diapositive 8 : Cette diapositive présente l'affichage du marketing relationnel par rapport à la transaction : une seule fois, la gestion des marques, la communication de masse, la part de marché, la rentabilité de la transaction, la valeur de la marque de la TRANSACTION en cours, la gestion des personnes, la communication individuelle, la part des clients, la rentabilité de la longévité, la part des clients Équité de la relation.
Diapositive 9 : Cette diapositive montre pourquoi les clients s'éloignent : nouvelles associations, achèvement, insatisfaction du produit, divers, indifférence perçue.
Diapositive 10 : Cette diapositive présente les aspects économiques de la fidélisation de la clientèle : coût de la fidélisation du client actuel, coût de l'acquisition d'un nouveau client, coût de la fidélisation du client actuel.
Diapositive 11 : Cette diapositive montre l'affichage du modèle CRM : différencier en fonction des besoins, des caractéristiques et des comportements des clients, développer des produits, des services, des canaux pour répondre aux besoins des clients, fidéliser des clients précieux, interagir avec les clients et les prospects, client, comprendre les besoins des clients, personnaliser par Segment de clientèle, acquérir des clients et des clients potentiels, offrir une valeur accrue au client, interagir et livrer, développer et personnaliser, comprendre et différencier, acquérir et fidéliser.
Diapositive 12 : Cette diapositive présente la gestion du cycle de vie client : développement client via la personnalisation et la personnalisation, évaluation et acquisition des besoins des clients, effet de levier sur la valeur de la clientèle via la vente croisée et la vente incitative, fidélisation des clients et recommandations pour les nouveaux clients.
Diapositive 13 : Cette diapositive montre les étapes de l'affichage du CRM : amélioration de l'expérience client, marketing plus efficace, analyse du comportement du client, accès aux informations, stockage des informations, collecte d'informations.
Diapositive 14 : Cette diapositive montre les composants CRM affichant divers systèmes, centre d'interaction client, ventes client, marketing client, service client sur le terrain, service client, analyse et rapport client, canaux libre-service.
Diapositive 15 : Cette diapositive présente le processus de présentation de l'E-CRM : service marketing, indicateurs, ciblage de segmentation, gestion de campagne, centre d'appels, gestion des demandes de service, enquête de satisfaction, support client, client mobile SFA, génération de documents de vente, planification, gestion des prospects et Action commerciale, Administration des ventes, Gestion des actions & alarmes, Service commercial, Satisfaction client, Multi-canal, Téléphone, Visite Web, Optimisation des processus, Fidélisation client, Qualité de service, Connaissance client, Client, Base de données, Workflow, Analyse, Client, Historique , Fidélisation client, Connaissance client, Qualité de service, Optimisation des processus, Clients.
Diapositive 16 : Cette diapositive présente également l'affichage du processus CRM : répondre aux attentes, définir les attentes, clôturer la commande, traiter, négocier, prendre en charge, proposer, devis, recouvrements, créances, marketing, prospection Web, qualifier, ingénieur de conception, spécifier.
Diapositive 17 : Cette diapositive montre le CRM de base et le CRM amélioré : assistance, piste, prospect, qualité, rencontre, rachat, prestation de services, commande, devis.
Diapositive 18 : Cette diapositive montre les capacités CRM : gérer les cas, organiser des formations, fournir un service, développer une base de connaissances, livrer des produits, produire des factures, exécuter des campagnes, générer des prospects, former une base de données, attribuer des prospects, qualifier des prospects, convertir des prospects, suivre les opportunités , sous la rubrique Support, Commandes, Ventes et Marketing.
Diapositive 19 : Cette diapositive montre le tableau de bord CRM (Pipeline By Sales Stage) : (Vierge), (Qualité), (Développer), (Proposer), (Fermer).
Diapositive 20 : Cette diapositive affiche le tableau de bord CRM (revenu réel vs cible) à présenter.
Diapositive 21 : Ceci est une diapositive d'images de pause-café. Vous pouvez modifier le contenu de la diapositive selon vos besoins.
Diapositive 22 : Cette diapositive présente le TABLEAU DE BORD CRM (OPPORTUNITÉ PAR NOTATION) sous forme de graphique.
Diapositive 23 : Cette diapositive présente le TABLEAU DE BORD CRM (CURRENT LEAD STATUS) sous forme de graphique.
Diapositive 24 : Cette diapositive affiche le TABLEAU DE BORD CRM (LEADS BY SOURCE) sous forme de graphique.
Diapositive 25 : Cette diapositive présente le TABLEAU DE BORD CRM (DEALS BY PREPECTED CLOSE DATE) sous forme de graphique.
Diapositive 26 : Cette diapositive présente le TABLEAU DE BORD CRM (LEAD ACQUISITION & DEAL ACQUISITION) affichant les prospects touchés, l'acquisition de prospects, les prospects touchés, l'acquisition de transactions.
Slide 27 : Il s'agit d'un TABLEAU DE BORD CRM (TOP CUSTOMERS) présenté sous forme graphique.
Diapositive 28 : Cette diapositive présente l'affichage du MODÈLE DE TABLEAU DE BORD CRM : billets ouverts, billets fermés, nouvelles commandes, nouveaux clients.
Diapositive 29 : Cette diapositive montre le TABLEAU DE BORD CRM (KPI) affichant les revenus, l'acquisition, les abonnés actifs.
Diapositive 30 : Cette diapositive montre le CRM (SALES REP DASHBOARD) sous forme d'entonnoir et de graphique.
Diapositive 31 : Cette diapositive présente le TABLEAU DE BORD CRM (GESTION DE PROJET) présentant les types de projets, la taille du projet.
Diapositive 32 : Cette diapositive présente l'affichage du TABLEAU DE BORD CRM (Modèle de tableau de bord des ventes) : Ventes par produit en mars 2006, Propriété totale des prospects, Répartition des propriétaires de prospects, Tendance de clôture d'un mois à l'autre.
Diapositive 33 : Cette diapositive montre le TABLEAU DE BORD CRM (Ventes de cette année par rapport aux ventes de l'année dernière) sous forme graphique.
Diapositive 34 : Cette diapositive montre le CRM (Marketing Dashboard) : Leads Per Week, Leads This Week (Query) Target.
Diapositive 35 : Cette diapositive affiche le CRM DASHBOARD (Intranet Dashboard) sous forme graphique.
Diapositive 36 : Il s'agit d'une diapositive de graphique à barres pour indiquer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 37 : Il s'agit d'une diapositive de graphique à colonnes empilées. Indiquer les spécifications, la comparaison des produits/entités ici.
Diapositive 38 : Il s'agit d'une diapositive de graphique en courbes empilées. Indiquer les spécifications, la comparaison des produits/entités ici.
Diapositive 39 : Il s'agit d'une diapositive de graphique à secteurs pour montrer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 40 : Il s'agit d'une diapositive de graphique à barres pour indiquer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 41 : Ceci est une diapositive de graphique en aires pour indiquer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 42 : Ceci est une diapositive de graphique à bulles pour indiquer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 43 : Il s'agit d'une diapositive de graphique à barres pour indiquer la comparaison produit/entité, les spécifications, etc.
Diapositive 44 : Cette diapositive montre un graphique en radar pour la comparaison de deux produits/entités, des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 45 : Cette diapositive montre un graphique combiné pour une comparaison de deux produits/entités, des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 46 : Cette diapositive s'intitule Diapositives supplémentaires pour avancer. Vous pouvez changer/modifier le contenu selon vos besoins.
Diapositive 47 : Ceci est la diapositive Notre mission avec des zones de texte vision et objectif. Indiquez-les ici.
Diapositive 48 : Il s'agit de la diapositive Meet Our Team pour présenter les informations relatives à l'équipe, les spécifications, etc.
Diapositive 49 : Il s'agit d'une diapositive À propos de nous pour indiquer les spécifications de l'entreprise ou de l'équipe.
Diapositive 50 : Cette diapositive présente la comparaison de deux entités sous une forme créative.
Diapositive 51 : Il s'agit d'une diapositive sur les faits saillants financiers pour montrer les aspects financiers, etc.
Diapositive 52 : Il s'agit d'une diapositive de citations d'entreprises pour transmettre le message, les croyances, etc. de l'entreprise. Vous pouvez modifier/modifier le contenu selon vos besoins.
Diapositive 53 : Il s'agit d'une diapositive de tableau de bord pour indiquer les métriques, les kpis, etc.
Diapositive 54 : Il s'agit d'une diapositive d'emplacement de l'image de la carte du monde pour montrer la présence mondiale, la croissance, etc.
Diapositive 55 : Il s'agit d'une diapositive de chronologie pour montrer l'évolution, la croissance, les jalons, etc.
Diapositive 56 : Il s'agit d'une diapositive chronologique pour montrer l'évolution, la croissance, les jalons, le parcours professionnel, etc.
Diapositive 57 : Ceci est une note Post It pour des rappels, des événements, des nouvelles ou des souvenirs.
Diapositive 58 : Il s'agit d'une diapositive de journal pour des rappels, des événements, des nouvelles ou des souvenirs.
Diapositive 59 : Il s'agit d'une diapositive d'images de puzzle pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 60 : Il s'agit d'une image de diapositive cible. Indiquez vos objectifs, etc. ici.
Diapositive 61 : Il s'agit d'une diapositive d'image circulaire pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 62 : Il s'agit d'une diapositive d'image du diagramme de Venn pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 63 : Il s'agit d'une diapositive d'image de boîte Lego pour afficher des informations, des spécifications, etc.
Diapositive 64 : Il s'agit d'une diapositive matricielle pour afficher des informations, des comparaisons, des spécifications, etc.
Diapositive 65 : Cette diapositive affiche une image Mind Map pour montrer la segmentation comportementale ou tout ce qui s'y rapporte.
Diapositive 66 : Il s'agit d'une diapositive de hiérarchie pour montrer des informations spécifiques à l'équipe/à l'organisation, etc.
Diapositive 67 : Il s'agit d'une diapositive d'image Bulb pour montrer des informations, des aspects innovants, etc.
Diapositive 68 : Il s'agit d'une diapositive d'image en forme de loupe pour afficher des informations, des aspects de la portée, etc.
Diapositive 69 : Il s'agit d'une diapositive d'image d'entonnoir pour montrer les aspects de l'entonnoir, les spécifications de portée, etc.
Diapositive 70 : Il s'agit d'une diapositive de remerciement avec le numéro de rue de l'adresse, la ville, l'état, les numéros de contact, l'adresse e-mail.