Estratégias de melhoria para a equipe de serviço de suporte reter clientes Slides de apresentação do Powerpoint

Slide 1 : Este slide apresenta estratégias de melhoria para a equipe de serviço de suporte reter clientes. Indique o nome da sua empresa e comece.
Slide 2 : Este slide descreve a Agenda da apresentação.
Slide 3 : Este slide incorpora o sumário.
Slide 4 : Este slide elucida o Título dos Tópicos a serem abordados no próximo modelo.
Slide 5 : Este slide fornece uma visão geral dos problemas enfrentados pelos clientes e seu impacto nos negócios.
Slide 6 : trata da visão geral dos principais KPIs da equipe de atendimento ao cliente, abrangendo métricas como tempo médio de resposta e resolução na primeira chamada.
Slide 7 : Este slide dá uma ideia dos principais KPIs da equipe de atendimento ao cliente que impactam a organização, abrangendo as métricas como carteira de pedidos e custo de suporte.
Slide 8 : Este slide fornece uma visão dos principais KPIs da equipe de atendimento ao cliente, incorporando métricas como satisfação e retenção do cliente.
Slide 9 : Este slide mostra o objetivo desejado do departamento de suporte ao cliente.
Slide 10 : Este slide destaca o título para o conteúdo a ser discutido mais adiante.
Slide 11 : Este slide mostra a necessidade de um plano de melhoria para o departamento de suporte ao cliente.
Slide 12 : Este slide apresenta os resultados da pesquisa que mostram a importância do serviço de suporte.
Slide 13 : Este slide menciona o Título das Ideias a serem discutidas a seguir.
Slide 14 : Este slide fornece uma visão geral da pesquisa de feedback do cliente realizada para avaliar seu nível de satisfação.
Slide 15 : Este slide apresenta a pesquisa que ajuda a analisar a satisfação dos clientes.
Slide 16 : Este slide mostra o mapa da jornada do cliente para entender suas necessidades.
Slide 17 : O slide a seguir descreve as principais métricas para avaliar o desempenho da equipe de suporte.
Slide 18 : Este slide fornece informações sobre metas individuais e de equipe do departamento de suporte ao cliente.
Slide 19 : Este slide descreve os requisitos de recursos do software de atendimento ao cliente.
Slide 20 : Este slide exibe vários softwares de atendimento ao cliente para selecionar uma plataforma adequada.
Slide 21 : Este slide elucida os benefícios do software de atendimento ao cliente para a equipe de suporte.
Slide 22 : Este slide se concentra no software de atendimento ao cliente para agilizar os processos.
Slide 23 : Este slide mostra as etapas seguidas por uma empresa para criar uma estrutura de garantia de qualidade.
Slide 24 : Este slide representa a lista de verificação da garantia de qualidade do atendimento ao cliente.
Slide 25 : Este slide descreve um cronograma de treinamento de agentes de suporte para melhorar habilidades interpessoais, gerenciamento de crises, assertividade, franqueza e habilidades de defesa do cliente.
Slide 26 : Este slide apresenta as práticas recomendadas e o impacto do atendimento ao cliente omnichannel.
Slide 27 : Este slide menciona o título dos componentes a serem abordados no próximo modelo.
Slide 28 : Este slide fornece uma visão geral da estrutura hierárquica da equipe de suporte ao cliente.
Slide 29 : Este slide destaca as funções e responsabilidades da equipe de atendimento ao cliente.
Slide 30 : Este slide exibe o título do conteúdo a ser discutido posteriormente.
Slide 31 : Este slide mostra o impacto de um bom serviço de suporte na empresa.
Slide 32 : Este slide elucida o impacto de um bom serviço de suporte na empresa, em termos de métricas de ticket backlog e custo de suporte.
Slide 33 : Este slide destaca o impacto de um bom serviço de suporte na empresa. As métricas abordadas são a satisfação e retenção do cliente.
Slide 34 : Este slide descreve o título das ideias a serem discutidas a seguir.
Slide 35 : Este slide apresenta o custo gasto na implementação e adoção de várias estratégias para melhorar o atendimento ao cliente.
Slide 36 : Este slide mostra o custo gasto na implementação e adoção de várias estratégias para melhorar o atendimento ao cliente.
Slide 37 : Este slide menciona o título dos tópicos a serem abordados no modelo a seguir.
Slide 38 : Este slide exibe o painel de atendimento ao cliente para melhorar a visibilidade.
Slide 39 : Este slide representa o painel de serviço de suporte para rastrear métricas de desempenho relevantes.
Slide 40 : Este slide mostra o painel que descreve os principais KPIs de atendimento ao cliente.
Slide 41 : Este slide destaca o painel que descreve o painel de atendimento ao cliente para rastrear o status de resolução do tick de suporte.
Slide 42 : Este slide contém todos os ícones usados nesta apresentação.
Slide 43 : Este slide é intitulado como Slides adicionais para avançar.
Slide 44 : Este slide trata dos pontos de contato do atendimento ao cliente para melhorar o engajamento.
Slide 45 : Este slide se concentra na pontuação CES para medir a qualidade do serviço de suporte.
Slide 46 : Este slide incorpora as 7 etapas para melhorar e aprimorar o atendimento ao cliente.
Slide 47 : Este slide lista as etapas para desenvolver a estratégia de treinamento de atendimento ao cliente.
Slide 48 : Este slide contém um quebra-cabeça com ícones e texto relacionados.
Slide 49 : Este slide mostra a descrição SWOT - Força, Fraqueza, Oportunidade e Ameaça.
Slide 50 : Este slide mostra o diagrama de Venn com caixas de texto.
Slide 51 : Este slide fornece o Plano de 30 60 90 dias com caixas de texto.
Slide 52 : Este slide mostra Post-Its. Poste suas notas importantes aqui.
Slide 53 : Este é um slide de agradecimento com endereço, números de contato e endereço de e-mail.