Gestion des situations d'urgence à l'hôtel Formation PPT
Cet ensemble de diapositives contient des informations sur les urgences possibles dans les locaux de l'hôtel et les mesures préventives pour les éviter. Les urgences couvertes sont les incendies, les menaces à la bombe, les accidents, les urgences médicales, le décès d'un client et les clients ivres.
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Caractéristiques de ces diapositives de présentation PowerPoint :
Présentation de la gestion des situations d'urgence à l'hôtel. Ces diapositives sont réalisées à 100% dans PowerPoint et sont compatibles avec tous les types d'écran et de moniteurs. Elles sont également compatibles avec Google Slides. Un service client premium est disponible. Convient à une utilisation par les gestionnaires, les employés et les organisations. Ces diapositives sont facilement personnalisables. Vous pouvez modifier la couleur, le texte, l'icône et la taille de la police pour répondre à vos besoins.
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Contenu de cette présentation Powerpoint
Diapositive 2
Cette diapositive contient des informations sur les principales sources d'incendie dans un hôtel, qui sont : les étincelles dans les équipements électriques défectueux, l'élimination inappropriée des mégots de cigarettes, etc. Elle énumère également les mesures préventives pour éviter les incendies, comme le placement stratégique d'extincteurs, les tests des alarmes incendie et la réalisation d'exercices, etc.
Notes de l'instructeur :
Les mesures préventives pour éviter les incendies dans un hôtel sont :
- Placer stratégiquement les extincteurs : Assurez-vous que les extincteurs dans les hôtels ont un poids et une jauge appropriés, et remplacez-les s'ils n'en ont pas. Les extincteurs de classes A, B et C, capables d'éteindre les feux impliquant du papier, du bois, des huiles et des gaz respectivement, doivent être placés à des endroits stratégiques dans un hôtel
- Affichage visible des sorties de secours : En cas d'incendie, les conditions peuvent être chaotiques et déroutantes, c'est pourquoi les sorties de secours doivent être illuminées et bien visibles pour guider les gens, même si leur vision est obscurcie
- Tester les alarmes incendie et réaliser des exercices : Les alarmes incendie avertissent rapidement tout le monde qu'un danger potentiel existe. Les tests des alarmes incendie permettront de localiser les défauts (le cas échéant) qui pourront être corrigés avant tout désastre. De plus, des exercices incendie pour les employés doivent être menés dans le cadre du plan d'action d'urgence
- Dégager les issues de secours : Les employés doivent être sensibilisés au fait que les endroits où les panneaux d'affichage sont recouverts de papier sont des zones à haut risque d'incendie ; ici, une petite étincelle se transformerait en un grand incendie. De plus, les issues de secours ne doivent pas être bloquées par d'autres choses. Toutes les boîtes ou équipements doivent être déplacés afin de ne pas ralentir le processus d'évacuation de l'hôtel
- Effectuer des inspections régulières : Ne pas tenir à jour le système de sécurité incendie et négliger son entretien annuel entraîne un équipement défectueux. Une inspection appropriée des alarmes, des lumières et des extincteurs doit être effectuée
Diapositive 3
Cette diapositive représente la liste de contrôle à utiliser pour la préparation aux incendies dans un hôtel. Elle contient des détails sur les dispositions prises concernant les extérieurs, les issues de secours, les matières dangereuses, les systèmes d'alarme incendie et l'élimination des déchets.
Diapositive 4
Cette diapositive contient des informations sur la situation d'urgence d'une menace à la bombe dans un hôtel et les procédures opérationnelles standard (POS) à suivre si une menace à la bombe est reçue par appel téléphonique.
Diapositive 5
Cette diapositive représente la liste de contrôle à utiliser pour un appel de menace à la bombe. Elle contient des détails sur la menace, les questions à poser à l'appelant, la formulation de la menace et des informations sur l'appelant.
Diapositive 6
Cette diapositive contient des informations sur les procédures opérationnelles standard (POS) à suivre en cas d'accident dans un hôtel.
Diapositive 7
Cette diapositive représente un formulaire de rapport d'accident à utiliser par l'hôtel. Il contient des détails sur les informations du client, la personne qui a signalé l'accident, la description de l'accident, sa cause et la recommandation de suivi pour celui-ci.
Diapositive 8
Cette diapositive contient des informations sur les procédures opérationnelles standard (POS) à suivre en cas de maladie ou d'épidémie à l'hôtel.
Diapositive 9
Cette diapositive présente les POS à suivre en cas de décès d'un client à l'hôtel.
Notes de l'instructeur :
Voici les étapes que le personnel de l'hôtel doit suivre en cas de décès d'un client :
- Informer le directeur général : En cas de décès dans les locaux de l'hôtel, le directeur général doit être immédiatement informé, qui appellera ensuite le médecin et la police
- Confirmer la cause du décès auprès du médecin : Une fois que le médecin a confirmé le décès du client, l'adresse du client doit être identifiée et les membres de sa famille informés
- Remettre le corps à la famille : Une fois toutes les formalités accomplies, le corps, entièrement couvert, doit être placé sur une civière. Les bagages du défunt seront remis à la famille du défunt sur signature
- Désinfecter la zone : Plus tard, après autorisation de la police, la zone doit être soigneusement nettoyée et désinfectée
Diapositive 10
Cette diapositive contient des informations sur la procédure de gestion d'un client ivre dans un hôtel. Le client doit être traité avec patience, doit être transféré dans d'autres zones, et le personnel de sécurité doit être appelé.
Gestion des situations d'urgence à l'hôtel Présentation de formation
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