Acomodações para Hóspedes na Indústria da Hospitalidade
Este Módulo de Treinamento em PowerPoint sobre Acomodações de Hóspedes na Indústria da Hospitalidade começa com a pré-chegada e avança pelas fases de chegada, durante a estadia e na saída, delineando minuciosamente estratégias acionáveis para elevar a satisfação dos hóspedes - desde o aproveitamento da tecnologia para experiências personalizadas até a garantia da condição impecável da propriedade. O Deck de PPT enfatiza a importância da empatia, do serviço proativo e do uso eficaz do software de operações hoteleiras para manter perfis detalhados de hóspedes e gerenciar feedback. Além disso, explora técnicas de engajamento pós-partida, como monitoramento de mídia social, pesquisas por e-mail e comunicações promocionais, para fomentar a fidelidade. Ao examinar as diversas necessidades de vários tipos de hóspedes, incluindo viajantes de negócios, participantes de eventos e famílias, o Módulo enfatiza os benefícios de satisfazer os hóspedes, levando a negócios recorrentes e boca a boca positivo. Este Deck conclui com questões de discussão instigantes e principais conclusões, equipando profissionais da hospitalidade com o conhecimento para criar experiências memoráveis para os hóspedes.
You must be logged in to download this presentation.
Impress your audience
100% Editable
Save Hours of Time
Recursos desses slides de apresentação do PowerPoint:
Apresentando o Deck de Treinamento sobre Acomodações de Hóspedes na Indústria Hoteleira. Este deck é composto por 57 slides. Cada slide é bem elaborado e projetado por nossos especialistas em PowerPoint. Esta apresentação em PPT foi minuciosamente pesquisada pelos especialistas, e cada slide contém conteúdo apropriado. Todos os slides são personalizáveis. Você pode adicionar ou excluir o conteúdo conforme sua necessidade. Além disso, você também pode fazer as alterações necessárias nos gráficos e tabelas. Baixe esta apresentação empresarial projetada profissionalmente, adicione seu conteúdo e apresente-a com confiança.
People who downloaded this PowerPoint presentation also viewed the following :
Conteúdo desta apresentação em PowerPoint
Slide 3
Este slide ilustra as etapas no ciclo de vida de um hóspede, como pré-chegada, chegada, estadia e partida.
Slide 4
Este slide ilustra múltiplas estratégias para proporcionar uma melhor experiência de pré-chegada aos hóspedes em um hotel. As dicas recomendadas são: enviar uma nota de boas-vindas com a confirmação da reserva, compartilhar informações dos serviços oferecidos, questionário para personalizar a experiência, perguntar sobre pedidos especiais, tornar o site móvel amigável e investir em uma ferramenta de automação.
Slide 11
Este slide ilustra múltiplas estratégias para proporcionar uma melhor experiência de chegada aos hóspedes em um hotel. As recomendações são: manter a propriedade do hotel bem conservada, receber os hóspedes com cumprimentos, servi-los com bebidas, processo de check-in tranquilo e acompanhar os hóspedes até o quarto.
Slide 18
Este slide ilustra múltiplas estratégias para proporcionar uma melhor experiência de estadia aos hóspedes em um hotel. As recomendações são: personalizar a estadia do hóspede, garantir limpeza e manutenção, praticar sempre a proatividade, manter um perfil robusto do hóspede, lidar com todas as reclamações com cuidado, ser empático e autêntico com os hóspedes e usar software de operações hoteleiras.
Slide 26
Este slide ilustra recomendações para proporcionar uma melhor experiência de partida aos hóspedes em um hotel. As etapas são: organizar a papelada, cumprimentar o cliente, perguntar sobre a estadia, rever a conta com o hóspede, processar o pagamento, perguntar sobre outros serviços, agradecer ao cliente e reportar de volta.
Slide 35
Este slide ilustra as etapas do processo pós-partida dos hóspedes. Estas são: usar cartões de comentários e chamadas no quarto, monitorar as mídias sociais, usar o sistema de gerenciamento de propriedade do hotel, realizar pesquisas por e-mail, criar perfis de hóspedes e enviar e-mails promocionais.
Acomodações para Hóspedes na Indústria da Hospitalidade
Utilize nossos Slides de Treinamento em Acomodações para Hóspedes na Indústria da Hospitalidade para economizar seu tempo valioso. Eles são prontos para se encaixar em qualquer estrutura de apresentação.
-
Excellent Designs.
-
Thank you for offering such helpful pre-designed templates. They are really beneficial to me in my job.
