Powerpoint-Präsentationsfolien zum Beschwerdemanagement

Folie 1 : Dies ist die Deckfolie für die PowerPoint-Präsentation zum Thema Beschwerdemanagement.
Folie 2 : Dies ist eine Agendafolie für das Beschwerdemanagement.
Folie 3 : Dies ist eine Inhaltsverzeichnisfolie, die alle wesentlichen Elemente des Decks auflistet.
Folie 4 : Diese Folie spricht über aktuelle Probleme.
Folie 5 : Diese Folie behandelt die Kundenbeschwerden für Privatkunden, Private Banking, Kundenservice und Märkte, die ich sechs Monate lang beanspruche
Folie 6 : Diese Folie behandelt die grafische Darstellung von Beschwerden, die von Bankdienstleistungen, Kundendiensten und Märkten eingehen
Folie 7 : Diese Folie umfasst die grafische Darstellung der eingegangenen Beschwerden und wird nicht von Bankdienstleistungen, Kundendiensten und Märkten bearbeitet
Folie 8 : Diese Folie behandelt das Tortendiagramm, das die ungelösten Fragen zu Hypotheken, Geldüberweisungen, Bank- und Kontodiensten, Kreditauskünften usw. darstellt.
Folie 9 : Diese Folie präsentiert die Gap-Struktur und ihre detaillierte Analyse.
Folie 10 : Diese Folie behandelt die Gap-Analysestruktur für das Kundenreklamationsmanagement, einschließlich Servicebereitstellung, erwartete Services, externe Kommunikation, kundenorientierte Servicedesigns und Standards
Folie 11 : Diese Folie behandelt die detaillierte Lückenanalyse für Unternehmen und Kunden, einschließlich Wahrnehmungen und Erwartungen, Servicedesigns und -standards, Servicebereitstellung und Kommunikation
Folie 12 : Diese Folie befasst sich mit der Eskalation von Beschwerden
Folie 13 : Diese Folie behandelt den Online- und Offline-Plan für die Eskalation von Beschwerden in Bezug auf Privatkunden, Bankkonten und Dienstleistungen, Antworten auf Lösungen und unbefriedigende Antworten
Folie 14 : Diese Folie behandelt die Matrix mit Kontaktperson für die Eskalationsstufe, Benennung, E-Mail-ID und Telefonnummer
Folie 15 : Diese Folie befasst sich mit dem Beschwerdemanagement.
Folie 16 : Diese Folie hat den Vergleich zwischen verschiedenen Softwares zur Beschwerdebearbeitung und ihren Funktionen behandelt
Folie 17 : Diese Folie behandelt den Verbesserungsplan für das Beschwerdemanagement, beginnend mit der Verbesserung der Qualität bis hin zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit, -bindung und -loyalität
Folie 18 : Diese Folie behandelt den Aktionsplan für die Beschwerdebearbeitung, z. B. die Information der Kunden über Prozessverzögerungen, die Schulung von Mitarbeitern über das Beschwerdemanagementsystem und die Sensibilisierung der Kunden für Beschwerdeverfahren
Folie 19 : Diese Folie behandelt den Ablauf der Beschwerdebearbeitung von der vom Kunden eingereichten Beschwerde bis zur Stufe 5, die von höheren Behörden gelöst wird
Folie 20 : Diese Folie behandelt den Reklamationsbearbeitungsprozess, beginnend von der Serviceabteilung, die Reklamation akzeptiert bis zur Reklamation, die an die Zentrale gemeldet wird
Folie 21 : Diese Folie behandelt die Kundenfeedback-Charta mit Betreff, Bestätigung und Reaktionszeit für nicht komplexe und komplexe Fälle
Folie 22 : Diese Folie behandelt den Prozess des Beschwerdemanagements, beginnend mit Beschwerden, Bestätigung, Untersuchung, Lösung und Wiedergutmachung
Folie 23 : Diese Folie behandelt den Prozess der Kundenreklamation von E-Mails, beginnend mit der Identifizierung, Extraktion und dem Workflow-Endprozess
Folie 24 : Diese Folie spricht über das Beschwerdemanagement-Team.
Folie 25 : Diese Folie behandelt die Schulungsthemen, Name des Mitarbeiters, Schulungsmodus, Schulungsstunden, Abschlussdatum und Status für das Beschwerdebearbeitungsteam
Folie 26 : Diese Folie behandelt die Rollen und Verantwortlichkeiten des Beschwerdebearbeitungsteams, wie z. B. die Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe und die Aufzeichnung aller Anrufe in der Datenbank
Folie 27 : Diese Folie stellt die Automatisierung im Beschwerdemanagement vor.
Folie 28 : Diese Folie umfasst die stündlichen Serviceaufzeichnungen der Mitarbeiter mit Indikatoren wie Gesamtarbeitsstunden, letzte geleistete Arbeitsstunden und vieles mehr
Folie 29 : Diese Folie behandelt das Beschwerdemanagementsystem einschließlich Fall-ID, Fallart, Stadt, Kategorie und Status
Folie 30 : Diese Folie behandelt das Beschwerdemanagementsystem einschließlich Fall-ID, Kontakt, Status, Stadt, Kategorie, Kontaktnummer, Zusammenfassung und zugewiesene Person
Folie 31 : Diese Folie behandelt die Auswirkungen der Implementierung eines Beschwerdemanagementsystems in der Organisation, in der Beschwerden abgelehnt wurden
Folie 32 : Diese Folie behandelt den Status von Beschwerden, Art, Phase sowie den dringenden Zustand wie unerwünscht, akzeptabel und nicht tolerierbar
Folie 33 : Diese Folie zeigt das Dashboard des Beschwerdebearbeitungssystems.
Folie 34 : Diese Folie deckt das Dashboard ab, einschließlich Beschwerden nach Art, Beschwerden nach Priorität und Beschwerden nach Städten
Folie 35 : Diese Folie zeigt das Dashboard für die Bearbeitung von Beschwerdeanrufen.
Folie 36 : Diese Folie behandelt das Dashboard für Anrufdetails, einschließlich KPIs wie Gesamtzahl der Anrufe, durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit, Abbruchrate, durchschnittliche Anrufe pro Minute und Anrufauflösung
Folie 37 : Dies ist eine Symbolfolie. Verwenden Sie es nach Ihren Bedürfnissen.
Folie 38 : Dies ist eine zusätzliche Folie.
Folie 39 : Dies ist eine Timeline-Folie, die verwendet werden kann, um eine Reihe von Ereignissen zu präsentieren.
Folie 40 : Dies ist unsere Missionsfolie, um Ihre Mission und Vision darzustellen.
Folie 41 : Dies ist unsere Zielfolie, um Ihre Ziele und Bestrebungen zu präsentieren.
Folie 42 : Dies ist eine Balkendiagrammfolie, mit der verschiedene Elemente verglichen werden können.
Folie 43 : Dies ist eine Kreisdiagrammfolie, die verwendet werden kann, um große Daten in visueller Form zusammenzufassen.
Folie 44 : Dies ist eine Marketing-Trichter-Vorlagenfolie, die verwendet werden kann, um die Customer Journey zu vereinfachen.
Folie 45 : Dies ist eine Kreisdiagrammfolie, die verwendet werden kann, um fortlaufende Veranstaltungsreihen zu präsentieren.
Folie 46 : Dies ist eine Roadmap-Folie, die verwendet werden kann, um die chronologische Abfolge von Ereignissen darzustellen.
Folie 47 : Dies ist eine Dankesfolie für die Anerkennung. Hier können Sie Ihre Kontaktdaten teilen.