Etapa de acompanhamento no processo de vendas Ppt

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Este slide apresenta o conceito de acompanhamento em vendas. Um vendedor realiza um acompanhamento depois de fazer seu discurso de vendas inicial. O objetivo do acompanhamento é persuadir um cliente em potencial a agir e fechar o negócio.

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Este slide destaca a importância do acompanhamento nas vendas. O acompanhamento é essencial para gerar resultados positivos e tirar o máximo proveito do seu processo de vendas. Um vendedor entende melhor as necessidades de seus clientes durante o acompanhamento, o que é essencial para um negócio bem-sucedido.

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Este slide lista os motivos pelos quais os vendedores relutam em fazer o acompanhamento. Um dos maiores motivos é que eles acreditam que podem construir uma reputação de insistentes ou agressivos devido à sua profissão e não querem ser vistos como irritantes.

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Este slide destaca algumas estatísticas importantes sobre o acompanhamento das vendas. Cerca de 48% dos vendedores não tentam fazer o acompanhamento, 60% dos clientes dizem "não" quatro vezes antes de dizer "sim" e 80% das vendas exigem cinco ligações de acompanhamento.

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Este slide mostra a importância do acompanhamento nas vendas. São necessárias cinco ligações de acompanhamento para fechar uma venda. No entanto, 70 por cento dos vendedores desistem depois de não receber uma resposta ao seu primeiro e-mail e apenas 1 por cento dos vendedores continua com cinco follow-ups.

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Este slide mostra métodos que podem ser usados para acompanhamento de vendas. Os vendedores podem fazer o acompanhamento por telefone/mensagens de texto, correio/e-mail e mídia social.

Notas do instrutor:

• Chamadas telefônicas/textos: as chamadas telefônicas são consideradas a maneira mais fácil e eficaz de acompanhamento, pois são pessoais e uma ótima maneira de obter feedback dos clientes
• Correio/E-Mail: O acompanhamento via correio ou e-mail pode ser personalizado de acordo com o cliente. No entanto, ouvir de volta deles é difícil, pois a maioria das pessoas escolhe não para responder a eles.
• Mídia social: você pode pedir aos clientes que se envolvam com você nas mídias sociais. Você também pode incentivá-los a escrever comentários ou responder a pesquisas em sites de mídia social

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Este slide destaca algumas técnicas para acompanhar os clientes. Os vendedores podem acompanhar usando métodos como segmentar seus leads, responder em tempo hábil, nutrir os leads com conteúdo útil, rastrear e personalizar sua comunicação

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Este slide fala sobre a importância de usar vários métodos para acompanhar os clientes. Os vendedores devem tentar e usar uma variedade de maneiras de se envolver com seus clientes, pois os clientes em potencial variam muito na preferência pelo modo de comunicação.

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Este slide fala sobre a importância da segmentação de leads para acompanhá-los. Leads diferentes exigem níveis diferentes de persuasão ou engajamento, dependendo de como o lead chegou até você e de sua intenção de vendas. Alguns podem estar quentes e prontos para fechar, enquanto outros precisam de mais aquecimento.

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Este slide discute a resposta a leads em tempo hábil enquanto acompanha os clientes. É essencial responder aos seus leads com um e-mail de agradecimento ou ligação dentro de 12 a 24 horas após a chegada.

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Este slide fala sobre a importância de nutrir seus leads enquanto os acompanha. É essencial fornecer valor com todos os seus acompanhamentos. Você também deve fornecer a eles blogs ou artigos relevantes, fatos e números úteis e guias para download. Você também pode notificá-los sobre quaisquer ofertas especiais.

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Este slide fala sobre a importância de rastrear suas comunicações enquanto acompanha os clientes. Você precisa manter um registro de todas as suas comunicações, pois oferece informações que podem ajudá-lo a melhorar seu processo de acompanhamento.

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Este slide fala sobre a importância de usar a personalização como forma de acompanhamento dos clientes. A personalização pode percorrer um longo caminho enquanto acompanha os leads. Você pode personalizar sua correspondência incluindo o nome do destinatário em e-mails e enviando informações relevantes para eles.

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Este slide destaca o que fazer e o que não fazer no acompanhamento. Um vendedor deve responder rapidamente, manter diferentes listas de mala direta para diferentes leads com base em sua intenção de compra, fornecer valor e ter uma atitude amigável durante o acompanhamento. Eles não devem sobrecarregar seus leads, fazer com que se sintam culpados por não responder e ser ambíguos com sua mensagem.

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Este slide discute a importância de criar uma boa linha de assunto de e-mail ao enviar um e-mail de acompanhamento. Isso é essencial para alcançar altas taxas de abertura de e-mail. Enviar um bom e-mail de acompanhamento que ofereça valor será desperdiçado se o prospect não o abrir.

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Este slide fornece exemplos de linhas de assunto de e-mail para um acompanhamento geral.

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Este slide fornece exemplos de linhas de assunto de e-mail para um acompanhamento após nenhuma resposta de um cliente.

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Este slide fornece exemplos de linhas de assunto de e-mail para acompanhamento após um evento acionador, como um clique em um link, etc.

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Este slide destaca cenários para escrever e-mails de acompanhamento. Eles estão acompanhando após uma demonstração, sem resposta, um evento de networking, um cliente em potencial visitando seu site, um evento de gatilho, um cliente em potencial ficando em silêncio e se reconectando com um cliente.

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Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento após uma demonstração. É essencial enviar um e-mail de acompanhamento atraente após uma demonstração. Sua mensagem deve demonstrar o quanto você aprecia o tempo de seu cliente em potencial, ao mesmo tempo em que descreve como você pode continuar a ajudá-lo.

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Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento sem resposta. Às vezes, um cliente em potencial pode não responder ao seu e-mail, por isso é vital que você faça o acompanhamento e tente entender qual pode ser o motivo. Você deve garantir que seu e-mail agregue valor, responda às perguntas do cliente em potencial e o ajude a resolver seus problemas de negócios.

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Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento após um evento de networking. Eventos ou conferências de networking são bons lugares para formar novas conexões e descobrir pessoas que estariam interessadas em seu produto ou serviço. Assim, torna-se importante o acompanhamento dessas pessoas após o evento para levar a venda ao próximo passo.

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Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento depois que um cliente em potencial visita seu site. Quando um cliente em potencial visita seu site, ele considera seu produto ou serviço, mas pode não ter informações suficientes sobre ele. Você pode enviar a eles informações sobre o produto ou serviço específico que estão procurando ou até mesmo agendar uma ligação de 15 minutos para entender suas necessidades por meio de um e-mail de acompanhamento.

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Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento após um evento de gatilho. É importante enviar um e-mail de acompanhamento para um cliente em potencial que interagiu com seu e-mail (clicou em um link, baixou anexos, assistiu a um vídeo etc.), mas ainda não respondeu. Este e-mail visa converter seu interesse em consideração séria.

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Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento depois que um cliente em potencial fica em silêncio. É crucial enviar um e-mail de acompanhamento quando um cliente em potencial fica em silêncio após mostrar interesse em seu produto. Você também pode enviar recursos valiosos ou provas sociais para despertar o interesse e convencê-los.

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Este slide descreve como escrever um e-mail de acompanhamento ao se reconectar com um cliente. Às vezes, os clientes em potencial estão interessados em seu produto ou serviço, mas não consideram isso uma prioridade naquele momento e pedem que você entre em contato no futuro. É essencial tê-los em mente e enviar um e-mail de acompanhamento no momento certo.

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Este slide descreve algumas frases que devem ser evitadas ao elaborar um e-mail de acompanhamento. Algumas dessas frases são “acompanhamento”, “nunca ouvi de volta” e “pensamentos”.

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Este slide lista algumas dicas para melhorar suas chamadas de acompanhamento com clientes em potencial. Isso é agendar suas ligações, estar preparado, enviar um e-mail antes da ligação, fazer as perguntas certas, manter a conversa equilibrada, fazer perguntas de acompanhamento, prestar atenção e enviar um e-mail de acompanhamento após a ligação.

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Este slide fala sobre a importância de agendar suas chamadas de acompanhamento. Todo mundo está ocupado e tem horários apertados, por isso é essencial se comprometer e marcar um horário para uma ligação de acompanhamento com seu cliente potencial.

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Este slide discute a importância de estar preparado para suas chamadas de acompanhamento. É essencial que o vendedor se prepare antes da ligação de acompanhamento e reúna informações suficientes para se envolver com o cliente em potencial.

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Este slide fala sobre a importância de enviar um e-mail antes da chamada de acompanhamento. Os vendedores devem enviar um e-mail para seus clientes em potencial antes da ligação de acompanhamento, pois isso funciona como um lembrete para a ligação.

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Este slide discute a importância de fazer as perguntas certas durante o acompanhamento da chamada. Um vendedor precisa estar preparado antes da ligação de acompanhamento e fazer uma lista de algumas perguntas que gostaria de fazer aos clientes durante a conversa.

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Este slide fala sobre a importância de manter a conversa equilibrada durante o acompanhamento. Um telefonema eficaz e produtivo requer que ambas as partes participem igualmente. Como vendedor, é seu trabalho manter a conversa equilibrada.

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Este slide discute a importância de fazer perguntas de acompanhamento durante a chamada. É essencial ouvir as respostas com atenção ao fazer perguntas aos seus clientes. Você pode até precisar fazer perguntas de acompanhamento para coletar mais informações sobre um ponto específico.

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Este slide fala sobre a importância de prestar atenção durante o acompanhamento. Você deve prestar muita atenção ao que seu cliente está dizendo. Ao fazer isso, você poderá entender melhor suas necessidades e fornecer soluções perspicazes.

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Este slide discute a importância de enviar um e-mail após o acompanhamento de um cliente de plantão. É essencial acompanhar o seguimento. Descreva os pontos-chave da sua conversa e quaisquer itens que possam exigir acompanhamento.

Diapositivos 42 e 43

Esses slides descrevem um script de amostra para uma chamada de acompanhamento.

Diapositivo 61 a 76

Esses slides contêm atividades energizadoras para envolver o público da sessão de treinamento.

Slide 77 a 104

Esses slides contêm uma proposta de treinamento que abrange o que a empresa que oferece treinamento corporativo pode realizar para o cliente.

Diapositivo 105 a 107

Esses slides incluem um formulário de avaliação de treinamento para instrutor, conteúdo e avaliação do curso.