Tableaux de bord d'assurance qualité du support client Edu Ppt
Cet ensemble de diapositives contient les tableaux de bord permettant de surveiller l'efficacité de l'équipe du service client. Les principaux KPI couverts sont le taux de résolution au premier appel, le taux d'appels non résolus, le temps de réponse moyen par équipe, le score net du promoteur NPS, etc.
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Caractéristiques de ces diapositives de présentation PowerPoint :
Présentation des tableaux de bord d'assurance qualité du support client. Cette diapositive est bien conçue et conçue par nos spécialistes PowerPoint. Cette présentation PPT fait l'objet de recherches approfondies par les experts et chaque diapositive contient un contenu approprié. Vous pouvez ajouter ou supprimer du contenu selon vos besoins.
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Contenu de cette présentation Powerpoint
Diapositive 1
Cette diapositive couvre le tableau de bord du support client, y compris les KPI tels que la vitesse moyenne de réponse aux appels, la tendance CR, la résolution des appels, le taux d'abandon, le nombre moyen d'appels par minute, le score de satisfaction client, etc.
Diapositive 2
Cette diapositive couvre le tableau de bord KPI pour l'audit de l'équipe de support client. Il comprend des mesures telles que le taux de résolution du premier appel, le taux d'appels non résolus, le temps de réponse moyen par équipe, etc.
Diapositive 3
Cette diapositive couvre les indicateurs de performance clés de la satisfaction client tels que le score net du promoteur (NPS) et le taux de fidélisation de la clientèle.
Diapositive 4
Cette diapositive couvre le tableau de bord d'assurance qualité (QA) du service client. Il comprend des KPI tels que le NPS, le taux de clients fidèles, la CLV, le taux de désabonnement, la rétention nette, la croissance du MRR, etc.
Diapositive 5
Cette diapositive couvre les métriques de support client telles que le taux de fidélisation de la clientèle, le temps moyen pour résoudre un problème, la satisfaction client, la demande totale, la demande répondue, etc.
Tableaux de bord d'assurance qualité du support client Edu Ppt avec les 21 diapositives :
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