Fluxograma de atendimento ao cliente com processo de escalação e resolução
Nosso fluxograma de atendimento ao cliente com processo de escalação e resolução é explícito e eficaz. Eles combinam clareza e expressão concisa.
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Recursos desses slides de apresentação do PowerPoint:
Apresentando este conjunto de slides com o nome Fluxograma de Atendimento ao Cliente com Processo de Escalação e Resolução. Os tópicos discutidos nestes slides são Suporte ao Cliente, Fluxo de Chamadas, Escalação de Gráfico, Processo de Resolução. Esta é uma apresentação do PowerPoint totalmente editável e está disponível para download imediato. Baixe agora e impressione sua audiência.
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Conteúdo desta apresentação em PowerPoint
Bill Gates já disse: "Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado". Então, atender às necessidades e desejos dos seus clientes e servi-los se tornaram desafios significativos neste mundo digitalizado e acelerado. Para a maioria dos principais negócios, a principal forma de melhorar o suporte ao cliente é desenvolver um fluxo de trabalho simplificado. Isso só é possível se você projetar um fluxograma de atendimento ao cliente eficiente e adequado.
Um fluxograma de suporte ao cliente tornou-se necessário para que os call centers das empresas sejam mais eficientes. Se você está iniciando um novo negócio, ajuda os funcionários do seu call center a visualizar o fluxo de trabalho para reconhecer e corrigir ineficiências. Um fluxograma de chamada de suporte ao cliente é uma representação visual do serviço de suporte ao cliente estabelecido em uma empresa.
A estrutura do fluxograma ajuda a visualizar cada uma das etapas e a otimizá-las para que beneficiem os membros da equipe e melhorem a experiência do cliente. Além disso, também é útil para reduzir o mau gerenciamento de chamadas, aumentando a produtividade e estabelecendo responsabilidade.
Modelo 1: Fluxograma de chamada de suporte ao cliente com processo de escalação e resolução
Cada empresa deve ter seu próprio fluxograma de chamada exclusivo, pois o processo de atendimento ao cliente também é único para cada empresa. Um fluxograma adequadamente configurado ajuda a fornecer à empresa um processo interno e soluções perfeitas para fazer os funcionários trabalharem de forma mais eficiente. Caso você seja novo neste segmento e queira atualizar sua apresentação de atendimento ao cliente com facilidade, a SlideTeam introduziu um Preset do PowerPoint para destacar três etapas importantes de um fluxograma de chamada, que são suporte de nível um, escalação de chamada e resolução. Ele mostra cada etapa junto com uma breve descrição com a ajuda de fluxogramas. Adquira-o em breve e eleve sua comunicação para impressionar seu público.
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Mantenha o foco na experiência do consumidor
Quando se trata de suporte ao cliente, é crucial manter o foco na experiência do consumidor. Como profissional de suporte ao cliente, você precisa garantir que seus clientes tenham uma experiência alegre e consistente. Um modelo de fluxograma de chamada de suporte ao cliente bem projetado será suficiente para focar em sua tarefa. Nossos slides do PowerPoint são eficazes e explícitos o suficiente para fornecer uma apresentação convincente ao seu público para um impacto positivo.
Slide 1: Atendimento ao cliente - Fluxo de chamadas Início da chamada ↓ Identificação do cliente ↓ Entendimento da solicitação ↓ Resolução imediata ↓ Satisfação do cliente ↓ Fim da chamada Slide 2: Processo de escalação e resolução Solicitação não resolvida ↓ Encaminhamento para supervisor ↓ Análise da solicitação ↓ Resolução da solicitação ↓ Satisfação do cliente ↓ Fim da chamada
Proporcione a sua audiência uma experiência gratificante. Eles encontrarão nosso Fluxograma de Atendimento ao Cliente com Processo de Escalação e Resolução elevador.
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