Stratégie et mise en œuvre d'optimisation du service client pour augmenter les diapositives de présentation Powerpoint de base

Diapositive 1 : Cette diapositive présente la stratégie d'optimisation du service client et sa mise en œuvre pour augmenter la base. Commencez par indiquer le nom de votre entreprise.
Diapositive 2 : Cette diapositive illustre l'ordre du jour de la présentation.
Diapositive 3 : Cette diapositive intègre la table des matières.
Diapositive 4 : Cette diapositive met en évidence le titre des sujets à discuter ensuite.
Diapositive 5 : Cette diapositive se concentre sur les défis auxquels l'entreprise est confrontée, tels que la réduction du taux de satisfaction des clients et l'augmentation du taux de désabonnement des clients en raison de la lenteur des réponses aux demandes et aux plaintes des clients.
Diapositive 6 : Cette diapositive poursuit les défis auxquels est confrontée l'entreprise.
Diapositive 7 : Cette diapositive couvre l'analyse comparative des mesures de réussite des clients qui comprend différents paramètres tels que la valeur à vie du client, le taux d'achat répété, etc.
Diapositive 8 : Cette diapositive montre les raisons de l'augmentation du taux de désabonnement des clients, qui couvre un service client médiocre, des relations faibles, une mauvaise intégration, etc.
Diapositive 9 : Cette diapositive indique l'en-tête des composants à couvrir dans le modèle à venir.
Diapositive 10 : Cette diapositive traite de l'importance de la gestion des contacts clients pour l'organisation, qui couvre un support client plus rapide, maintient la réputation de la marque, etc.
Diapositive 11 : Cette diapositive intègre le titre des idées à traiter plus en détail.
Diapositive 12 : Cette diapositive mentionne les considérations clés avant de créer une stratégie de contact client qui inclut des liens pour se désabonner, anticiper les questions des clients, etc.
Diapositive 13 : Cette diapositive illustre l'en-tête des idées à discuter plus en détail.
Diapositive 14 : Cette diapositive couvre les étapes de création d'une stratégie de contact client, qui comprend la détermination du client idéal, l'alignement de l'objectif commercial sur la stratégie de contact client, etc.
Diapositive 15 : Cette diapositive révèle la liste de contrôle d'identification du public cible avec statut.
Diapositive 16 : Cette diapositive traite de l'alignement de la stratégie de contact client avec les objectifs commerciaux.
Diapositive 17 : Cette diapositive montre le parcours client qui comprend différentes étapes telles que la notoriété, la trouvabilité, la réputation, etc.
Diapositive 18 : Cette diapositive couvre les compétences requises dans l'équipe de service à la clientèle, telles que les compétences en résolution de problèmes, la communication claire, l'empathie, etc.
Diapositive 19 : Cette diapositive se concentre sur les mesures permettant de suivre l'efficacité de la stratégie de contact client, notamment la fidélisation de la clientèle, le taux de réponse, les visites de pages, etc.
Diapositive 20 : Cette diapositive incorpore le titre des composants à discuter plus en détail.
Diapositive 21 : Cette diapositive montre les types d'outils d'engagement visuel pour une assistance en temps réel qui couvre le chat vidéo et vocal, la co-navigation et le partage d'écran.
Diapositive 22 : Cette diapositive explique les étapes pour élaborer une stratégie de communication omnicanal.
Diapositive 23 : Cette diapositive se concentre sur la cartographie de la stratégie de marketing de contenu au stade de la notoriété, de la considération et de l'achat avec la planification de contenu tels que les articles de blog, les articles, etc.
Diapositive 24 : Cette diapositive présente les Initiatives pour améliorer l'expérience client.
Diapositive 25 : Cette diapositive traite de l'utilisation des plateformes CRM pour rationaliser les processus de main-d'œuvre.
Diapositive 26 : Cette diapositive montre comment les chatbots améliorent le service client, ce qui inclut une meilleure communication client, une assistance 24 heures sur 24 qui permet de gagner du temps, etc.
Diapositive 27 : Cette diapositive traite de la mesure des métriques de communication du service client.
Diapositive 28 : Cette diapositive indique les méthodes de collecte des commentaires des clients.
Diapositive 29 : Cette diapositive contient l'en-tête des sujets à aborder dans le modèle suivant.
Diapositive 30 : Cette diapositive montre la préférence du client pour les canaux de service, notamment le chat en direct, le courrier électronique, les médias sociaux, etc.
Diapositive 31 : Cette diapositive présente les canaux de contact client avec les principaux avantages.
Diapositive 32 : Cette diapositive se concentre sur le plan stratégique visant à établir de solides relations avec les clients, notamment les bulletins électroniques, les médias sociaux et les communications personnelles.
Diapositive 33 : Cette diapositive indique le titre des sujets à traiter plus en détail.
Diapositive 34 : Cette diapositive explique l'impact de la mise en œuvre de la stratégie de contact client.
Diapositive 35 : Cette diapositive indique l'en-tête des composants à traiter plus en détail.
Diapositive 36 : cette diapositive affiche le tableau de bord décrivant les informations sur le service client.
Diapositive 37 : Cette diapositive présente les métriques permettant de mesurer le taux de désabonnement des clients et des revenus.
Diapositive 38 : Il s'agit de la diapositive Icônes contenant toutes les icônes utilisées dans le plan.
Diapositive 39 : Le but de cette diapositive est de mentionner quelques informations supplémentaires.
Diapositive 40 : Cette diapositive met en évidence le plan de 30 60 90 jours pour une planification efficace.
Diapositive 41 : Voici la loupe pour les moindres détails.
Diapositive 42 : Il s'agit de la diapositive Puzzle avec des images associées.
Diapositive 43 : Cette diapositive présente la chronologie de l'organisation.
Diapositive 44 : Cette diapositive explique la feuille de route de l'entreprise.
Diapositive 45 : Voici notre diapositive cible. Indiquez ici les objectifs de votre entreprise.
Diapositive 46 : Cette diapositive contient les Post-it pour les rappels et les échéances.
Diapositive 47 : Il s'agit de la diapositive du diagramme de Venn avec les images associées.
Diapositive 48 : Il s'agit de la diapositive Génération d'idées pour encourager les nouvelles idées.
Diapositive 49 : Il s'agit de la diapositive circulaire avec des images connexes.
Diapositive 50 : Cette diapositive présente des informations relatives au sujet financier.
Diapositive 51 : Ceci est la diapositive de remerciement pour la reconnaissance.