Estrategias de gestión de la relación con el cliente Diapositivas de presentación en PowerPoint

Diapositiva 1 : esta diapositiva presenta las estrategias de gestión de las relaciones con los clientes. Presente el nombre de su empresa aquí y comience.
Diapositiva 2 : Esta es una diapositiva de Agenda. Exprese sus agendas aquí.
Diapositiva 3 : Esta diapositiva establece la importancia de las iniciativas del cliente que muestran: iniciativas del cliente, iniciativas de apoyo a la toma de decisiones, operativas, iniciativas, financieras, iniciativas, permanecer en el negocio, aumentar los ingresos, optimizar los recursos y minimizar los costos, aprovechar las inversiones, reducir los costos, mejorar los productos y servicios, mejorar la toma de decisiones ejecutivas, llegar al cliente, participar en la aldea global.
Diapositiva 4 : Este es el cliente es la diapositiva de enfoque con respecto a: estrategia, personas, sistemas, procesos, estructura.
Diapositiva 5 : Esta es la diapositiva Core Vs Extended Customer Service con los siguientes parámetros: Sobresaliente A, Excede las expectativas B, Satisfactorio C, Insatisfactorio D, No Failing F.
Diapositiva 6 : Esta diapositiva establece el valor percibido por el cliente con respecto a: costo total del cliente, beneficio total del cliente.
Diapositiva 7 : Esta diapositiva muestra el énfasis en las transacciones del cliente en una forma de imagen circular. Presente lo siguiente aquí: CANALES, CLIENTE, CANALES, TRANSACCIÓN.
Diapositiva 8 : Esta es la diapositiva Transacción Vs Marketing relacional. Úselo para establecer comparaciones, análisis, etc.
Diapositiva 9 : Esta es la razón por la que los clientes se alejan de la diapositiva en forma de gráfico circular. Muestre los siguientes aspectos aquí: varios, finalización, insatisfacción del producto, indiferencia percibida, nuevas asociaciones.
Diapositiva 10 : Esta diapositiva establece los aspectos económicos de la retención del cliente con el costo de retener al cliente actual, el costo de adquirir un nuevo cliente y el costo de retener al cliente actual.
Diapositiva 11 : Esta diapositiva muestra la visualización del modelo CRM: diferenciar según las necesidades, características y comportamientos del cliente, desarrollar productos, servicios, canales para satisfacer las necesidades de los clientes, retener clientes valiosos, interactuar con los clientes y posibles clientes, comprender las necesidades de los clientes, Personalice por segmento de clientes, adquiera clientes y posibles clientes, entregue mayor valor al cliente, interactúe y entregue, desarrolle y personalice, comprenda y diferencie, adquiera y retenga.
Diapositiva 12 : Esta es la presentación de diapositivas de Gestión del ciclo de vida del cliente: retención de clientes y referencias para nuevos clientes, evaluación y adquisición de las necesidades del cliente, desarrollo del cliente a través de la personalización y personalización, apalancamiento de la equidad del cliente mediante ventas cruzadas y ventas adicionales.
Diapositiva 13 : Esta diapositiva establece las etapas de CRM, que son: recopilación de información, almacenamiento de información, acceso a información, análisis del comportamiento del cliente, marketing de manera más eficaz y mejora de la experiencia del cliente.
Diapositiva 14 : Esta diapositiva indica los componentes de CRM. Estos son los siguientes: Centro de interacción con el cliente, canales de autoservicio, ventas al cliente, marketing del cliente, servicio de campo del cliente, servicio al cliente, análisis e informes del cliente.
Diapositiva 15 : Esta diapositiva muestra el proceso de presentación de E-CRM: atención al cliente, satisfacción del cliente, multicanal, gestión de solicitudes de servicio, consulta de satisfacción, departamento de ventas, SFA de cliente móvil, generación de documentos de ventas, planificación, gestión de prospectos y acción de ventas, Administración de ventas, Clientes, Teléfono, Correo, Visita web, Correo electrónico, Fax, Centro de llamadas, Departamento de marketing, Indicadores, Orientación por segmentación, Cliente, Base de datos, Flujo de trabajo, Análisis, Cliente, Historial, Retención de clientes, Optimización de procesos, Acciones y alarmas Gestión, Gestión de campañas, Retención de clientes, Conocimiento del cliente, Calidad de servicio, Optimización de procesos.
Diapositiva 16 : Esta diapositiva muestra el proceso de CRM con: Cumplir con las expectativas, Definir expectativas, Cerrar el proceso de pedido, Negociar, Soporte, Marketing, Prospección web, Calificar, Ingeniero de diseño, Especificar, Proponer cotización, Cobranzas por cobrar.
Diapositiva 17 : Esta diapositiva muestra CRM básico y CRM mejorado en forma circular. Consiste en los siguientes aspectos: Soporte Cliente potencial Cliente Calidad Cumplir Recompra Servicio Entrega Orden Cotización
Diapositiva 18 : Esta diapositiva indica las capacidades de CRM con respecto a: marketing, ventas, pedidos y soporte.
Diapositiva 19 : esta diapositiva presenta el panel de CRM (canalización por etapa de ventas) con 5 etapas. Estos son: Total, Calidad, Desarrollar, Proponer, Cerrar.
Diapositiva 20 : Esta diapositiva también presenta el Panel de CRM que muestra Actual vs. Ingresos objetivo.
Diapositiva 21 : Este es el momento de detener una diapositiva de descanso. Puede modificar / cambiar el contenido según sus necesidades.
Diapositiva 22 : Esta diapositiva presenta el Panel de CRM (Oportunidad por calificación) en forma de gráfico.
Diapositiva 23 : Esta diapositiva muestra el Panel de CRM (Estado actual del cliente potencial) en forma de gráfico de barras.
Diapositiva 24 : Esta diapositiva presenta el Panel de CRM (Clientes potenciales por fuente) en forma de gráfico circular que muestra: Publicidad, Campaña de correo electrónico, Exposición, Sitio en línea.
Diapositiva 25 : Esta diapositiva presenta el Panel de CRM (acuerdos por fecha de cierre esperada) en forma de gráfico.
Diapositiva 26 : Esta diapositiva presenta CRM DASHBOARD (ADQUISICIÓN DE LÍDERES Y ADQUISICIÓN DE NEGOCIOS) con: Adquisición de clientes potenciales, Clientes potenciales afectados, Adquisición de acuerdos Nuevos acuerdos.
Diapositiva 27 : Esta es una diapositiva CRM DASHBOARD (PRINCIPALES CLIENTES) presentada en forma gráfica.
Diapositiva 28 : Esta diapositiva muestra la Plantilla de panel de CRM con los siguientes parámetros: Tickets abiertos, Tickets cerrados, Pedidos nuevos, Clientes nuevos.
Diapositiva 29 : Esta es una diapositiva de CRM Dashboard (KPI) presentada en cuadros y gráficos.
Diapositiva 30 : Esta diapositiva muestra el CRM (Panel del representante de ventas) en tablas y gráficos.
Diapositiva 31 : Esta diapositiva presenta CRM DASHBOARD (GESTIÓN DE PROYECTOS) en forma de gráfico circular. Muestre los tipos de proyectos y el tamaño del proyecto aquí.
Diapositiva 32 : Esta diapositiva muestra el Panel de CRM (Plantilla de Panel de Ventas) en tablas y gráficos.
Diapositiva 33 : Esta ventana muestra el Panel de CRM (Ventas de este año vs. Ventas del año pasado) en forma gráfica.
Diapositiva 34 : Esta diapositiva presenta CRM (Tablero de control de marketing) que muestra: Leads This Week (Query) Target (30), Leads Per Week.
Diapositiva 35 : Esta diapositiva muestra el Panel de CRM (Panel de Intranet) en cuadros y gráficos. Úselo para mostrar: recuento de eventos, visitas a la página, país.
Diapositiva 36 : esta diapositiva se titula Nuestras tablas para avanzar. Puede cambiar el contenido de la diapositiva como desee.
Diapositiva 37 : Esta es una diapositiva de gráfico de columnas apiladas para mostrar la comparación de productos / entidades, especificaciones, etc.
Diapositiva 38 : Esta es una diapositiva de Gráfico de líneas apiladas para mostrar la comparación de productos / entidades, especificaciones, etc.
Diapositiva 39 : Esta es una diapositiva de gráfico circular para mostrar la comparación de productos / entidades, especificaciones, etc.
Diapositiva 40 : Esta es una diapositiva de gráfico de barras apiladas para mostrar la comparación de productos / entidades, especificaciones, etc.
Diapositiva 41 : Esta es una diapositiva de gráfico de áreas apiladas para mostrar la comparación de productos / entidades, especificaciones, etc.
Diapositiva 42 : Esta es una diapositiva de gráfico de dispersión para presentar la comparación de productos / entidades, especificaciones, etc.
Diapositiva 43 : Esta es una diapositiva de apertura alta baja cerrada para presentar la comparación de producto / entidad, especificaciones, etc.
Diapositiva 44 : Esta es una diapositiva de gráfico de radar para comparar productos / entidades.
Diapositiva 45 : Esta diapositiva presenta un gráfico combinado para mostrar el crecimiento del producto / entidad, la comparación, etc.
Diapositiva 46 : esta diapositiva se titula Diapositivas adicionales para avanzar. Puede cambiar el contenido de la diapositiva según sus necesidades.
Diapositiva 47 : Esta diapositiva muestra Nuestra misión. Muestre aquí la misión y los objetivos de su empresa.
Diapositiva 48 : Esta es la diapositiva Conozca a nuestro equipo con nombre, designación, etc. para completar.
Diapositiva 49 : Esta es una diapositiva Acerca de nosotros. Indique aquí las especificaciones del equipo / empresa.
Diapositiva 50 : Esta diapositiva muestra la comparación de dos entidades.
Diapositiva 51 : Esta es una diapositiva de puntuación financiera. Indique aspectos financieros, información, etc. aquí.
Diapositiva 52 : Esta es una diapositiva de Cotizaciones para transmitir el mensaje de la empresa / organización, creencias, etc. Puede cambiar el contenido de la diapositiva según sus necesidades.
Diapositiva 53 : Esta es la diapositiva del Panel para mostrar información en porcentajes, etc.
Diapositiva 54 : Esta diapositiva muestra las ubicaciones de proyectos globales en una imagen de mapa mundial y cuadros de texto para hacerlo explícito.
Diapositiva 55 : Esta es una diapositiva de la línea de tiempo inicial para presentar fechas importantes, viaje, evolución, hitos, etc.
Diapositiva 56 : Esta es una diapositiva de la línea de tiempo final para presentar fechas importantes, viaje, evolución, hitos, etc.
Diapositiva 57 : Esta es una diapositiva de notas Post-It para marcar eventos, información importante, etc.
Diapositiva 58 : Esta diapositiva presenta una imagen de periódico con cuadros de texto para mostrar noticias de la empresa, posición, etc.
Diapositiva 59 : Esta es una diapositiva de imagen de rompecabezas para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 60 : Esta es una diapositiva de imagen de destino para mostrar objetivos, metas, información, especificaciones, etc.
Diapositiva 61 : Esta es una diapositiva de imagen circular. Indique información, especificaciones, etc. aquí. Esta es una diapositiva de imagen circular. Indique información, especificaciones, etc. aquí.
Diapositiva 62 : Esta es una diapositiva de imagen del diagrama de Venn para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 63 : Esta es una diapositiva de imagen de Lego para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 64 : Esta es una diapositiva de imagen de mapa mental para mostrar información, segregación, especificaciones, etc.
Diapositiva 65 : Esta es una diapositiva de matriz para mostrar información, especificaciones de comparación, etc.
Diapositiva 66 : Esta es una diapositiva de jerarquía para mostrar información, especificaciones estructurales de la organización, etc.
Diapositiva 67 : Esta es una diapositiva de imagen Bulb para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 68 : Esta es una diapositiva con imagen de lupa para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 69 : Esta es una diapositiva de imagen de embudo para mostrar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 70 : Esta es una diapositiva de agradecimiento con dirección # número de calle, ciudad, estado, números de contacto, dirección de correo electrónico.