Modelo del ciclo de vida del cliente Diapositivas de presentación de PowerPoint

Diapositiva 1: Esta diapositiva presenta el Modelo de Ciclo de Vida del Cliente. Indique el nombre de su empresa y comience.
Diapositiva 2: Esta es una diapositiva de esquema que muestra: Canales/Herramientas de adquisición, Segmentación, Marketing, Campañas y Promoción, Público objetivo, Costos, Comprender las necesidades, Retención de clientes, Estrategias de CA, Marco de lealtad del cliente, Marco de CA, Satisfacción y comentarios del cliente, Marco de clientes potenciales, Métricas clave.
Diapositiva 3: Esta diapositiva muestra la Segmentación y el Público objetivo que muestran: Segmentación de clientes, Segmentación de clientes - Dimensionamiento del mercado, Prospectos objetivo.
Diapositiva 4: Esta diapositiva presenta la Segmentación de clientes dividida en: Geográfica: Región, País, Población, Clima. Demográfica: Edad, Género, Nacionalidad, Etnia, Ocupación, Ingresos, Tamaño de la familia. Psicográfica: Estilo de vida, Personalidad, Valores, Intereses. Conductual: Lealtad a la marca, Beneficios, Estado de usuario, Tasas de uso, Ocasión, Disposición a comprar. Hemos clasificado los segmentos de clientes en cuatro categorías básicas; puede completar los detalles según los requisitos.
Diapositiva 5: Esta diapositiva presenta la Segmentación de clientes - Dimensionamiento del mercado. Es un marco que indica todos los aspectos clave de la segmentación de adquisición de clientes. Puede editar los pasos y los números según sus requisitos.
Diapositiva 6: Esta diapositiva presenta Prospectos objetivo (Opción 1 de 2) de diferentes factores enumerados.
Diapositiva 7: Esta diapositiva presenta Prospectos objetivo (Opción 2 de 2) de diferentes factores enumerados.
Diapositiva 8: Esta es la diapositiva Comprender las necesidades del cliente que muestra: Comprenda a su cliente, Lo que hacen, Cuándo compran, Cómo compran, Lo que esperan de usted, Si sus clientes esperan una entrega confiable y usted no los decepciona, puede obtener negocios repetidos.
Diapositiva 9: Esta diapositiva presenta las Estrategias de adquisición de clientes que muestran: Plan de estrategia de adquisición, Estrategia de adquisición de clientes, Estrategia de creación de demanda, Automatización de la fuerza de ventas, Beneficios de la automatización de la fuerza de ventas.
Diapositiva 10: Esta diapositiva presenta las Estrategias de adquisición de clientes que muestran: Plan de estrategia de adquisición, Estrategia de adquisición de clientes, Estrategia de creación de demanda, Automatización de la fuerza de ventas, Beneficios de la automatización de la fuerza de ventas.
Diapositiva 11: Esta diapositiva muestra el Plan de estrategia de adquisición que muestra: Conducir tráfico: Publicidad, Marketing en redes sociales, SEO, Blogs. Nutrir: Tácticas de nutrición de clientes potenciales, Email y automatización de marketing, Habilitación de marketing y ventas. Ventas: Automatización de la fuerza de ventas. Conversión: Generación de clientes potenciales, Gestión de clientes potenciales, Análisis, Puntuación de clientes potenciales. Es un marco que indica todos los aspectos clave considerados al hacer la estrategia de adquisición.
Diapositiva 12: Esta diapositiva presenta la Estrategia de creación de demanda dividida en: Co-crear: Marketing de socios, Influencers, Analistas, Pares, Autores, Academia, Líderes de opinión. Perseguir: Desarrollo de bases de datos, Inteligencia de cuentas, Activos digitales, Redes sociales, Llamadas de ventas, Incubación, Correo electrónico interactivo, Programación de citas. Atrapado: Seguimiento del sitio web, Búsqueda inversa, Activos digitales, Incubación, Correo electrónico interactivo, Inteligencia de cuentas. Venir: Redes sociales, Contenido, Avales, Credencialismo, Pájaros de un plumaje, Estallido, Se han enumerado varias formas de creación de demanda. Puede elegir las formas adecuadas según sus requisitos.
Diapositiva 13: Esta es la diapositiva de Automatización de la fuerza de ventas que muestra: Funciones principales de las personas de ventas, Perfilado de marketing, Prospección, Gestión de oportunidades, Análisis de previsión de ventas, Gestión de actividades de ventas, Activos, Planificación anual de ventas, Contratos, Gestión de correo electrónico, Gestión de gastos, Soporte, Medición de métricas clave, Gestión de eventos. La automatización de la fuerza de ventas es un método que maneja automáticamente diferentes procesos de ventas. Hemos enumerado varios procesos que pueden ser gestionados por la herramienta. Puede elegir las formas adecuadas según sus requisitos.
Diapositiva 14: Esta diapositiva muestra los Beneficios de la automatización de la fuerza de ventas, como: Reduce el ciclo de ventas, Aumenta el cierre de acuerdos, Reduce el tiempo administrativo de ventas. La automatización de la fuerza de ventas permite a las empresas brindar soporte a sus clientes y empleados, lo que conduce a un crecimiento más rápido. A continuación se muestra un ejemplo que muestra la mejora en el proceso de adquisición de clientes mediante la implementación de la automatización de la fuerza de ventas.
Diapositiva 15: Esta diapositiva muestra las Estrategias de adquisición de clientes que muestran: Marco de adquisición de clientes, Embudo de adquisición de clientes, Proceso de adquisición de clientes.
Diapositiva 16: Esta diapositiva muestra el Marco de adquisición de clientes que muestra: Estrategia de contenido: Tweets, Entradas de blog, Documentos técnicos, Página de ventas. Ciclo de vida del cliente: Visitantes, Prospectos, Usuarios activos, Clientes. Embudo de ventas: Clientes potenciales, Clientes potenciales calificados, Oportunidad, Cerrado, Incorporación. Hemos enumerado las estrategias clave que ayudan a desarrollar el marco de adquisición de clientes. Estas estrategias se explican en las diapositivas siguientes.
Diapositiva 17: Esta diapositiva muestra la Estrategia de contenido con los siguientes subtítulos: Conciencia: Blogs, Artículos. Educación: Documentos técnicos, libros electrónicos, Seminarios web, Investigación de la industria, Entrevistas con líderes de opinión. Selección: Presentaciones de ventas, Análisis competitivo, Especificaciones del producto, Plan de implementación, Casos de estudio. Capacitación: Talleres, Seminarios web de productos, Manuales de productos, Base de conocimientos de soporte, Preguntas frecuentes. Es importante comprender los pasos que un cliente potencial puede tomar para pasar por el contenido y convertirse en cliente de un espectador a un evangelista de productos de pago. Se han enumerado varias formas de Estrategia de contenido. Puede elegir las formas adecuadas según sus requisitos.
Diapositiva 18: Esta diapositiva muestra un Embudo de ventas con: Tasa de abandono, Equipo de marketing, Entrega de marketing a ventas, Equipo de éxito del cliente, Clientes potenciales (entrantes/salientes), Filtrado de datos incorrectos, Cliente potencial calificado para marketing (mql), Puntuación/Nutrición de clientes potenciales, Cliente potencial calificado para ventas (sql), Calificación: Presupuesto/Autoridad/Necesidad/Plazo, Oportunidad, Prueba de concepto (pop), Propuesta/Negociación, Cerrado, Configuración del producto, Incorporación, Capacitación, Renovar/Vender más, Personas. Es un marco que indica todos los aspectos clave del Embudo de ventas. Puede editar el marco agregando números de su empresa.
Diapositiva 19: Esta es la diapositiva del Ciclo de vida del cliente que muestra: Visitantes, Conversión, Prospectos, 1ra unidad de valor entregada, Usuarios activados, Pagados, Cliente, Usuario diario mensual, Cliente activo, Renovar/Vender más, Cliente leal, Referencias/Puntuación neta del promotor, Conversión, Activación, Cierre, DAU, Renovación en términos de Personas y Tasa. Es un marco que indica todos los aspectos clave del ciclo de vida del cliente. Puede editar el marco agregando números de su empresa.
Diapositiva 20: Esta diapositiva muestra el Embudo de adquisición de clientes que muestra: Las compras se convierten en clientes leales y repetidos, Los compradores web se convierten en compradores, Los visitantes del sitio web se convierten en compradores, Los espectadores de anuncios se convierten en visitantes del sitio web, Se muestran anuncios en páginas web, Identificación de necesidades, Evaluar alternativas y hacer selecciones, Compra, Conversión de compradores en partidarios leales del producto, servicio y marca. Es un marco que indica todos los aspectos clave del embudo de adquisición de clientes. Puede editar el embudo según sus requisitos.
Diapositiva 21: Esta diapositiva muestra un Proceso de adquisición de clientes que muestra: Clientes potenciales, Gestión de las relaciones con los clientes, Clientes potenciales fríos, Clientes potenciales calientes, Enviar correo electrónico nuevamente, Proceso de seguimiento, Enviar correo electrónico nuevamente, Proceso de seguimiento, Nuevo cliente adquirido, CRM, Sin respuesta, Respuesta positiva, Campaña de correo electrónico, Centro de llamadas, Opciones, Clientes, Visitar presencia web, SEO, Análisis, Investigación de mercado, Blog, Red social, Noticias sociales. Es un marco que indica todos los aspectos clave del embudo de adquisición de clientes. Puede editar el embudo según sus requisitos.
Diapositiva 22: Esta diapositiva muestra el Marco de clientes potenciales que muestra: Estrategia de generación, Ciclo de vida de nutrición, Proceso de nutrición, Puntuación, Proceso de conversión.
Diapositiva 23: Esta diapositiva muestra la Estrategia de generación de clientes potenciales dividida en: Estrategia de análisis: Visitas a páginas, Fuentes, Competidores, Alcance, Análisis de blogs, Generación de clientes potenciales. Estrategia de contenido: Páginas de destino, Páginas web, Entradas de blog, Llamada a la acción. Estrategia de conversión: Nutrir cliente potencial, Segmentar lista, Clientes potenciales, Prospectos. Estrategia de promoción: Redes sociales, Publicar en redes sociales, Gestionar correo electrónico. Estrategia de SEO: Palabras clave, SEO en la página, SEO fuera de la página. Hemos identificado 5 estrategias clave para generar clientes potenciales. Puede resaltar las tácticas que su empresa podría implementar, bajo cada estrategia.
Diapositiva 24: Esta diapositiva muestra un Ciclo de vida de nutrición de clientes potenciales con Obtener clientes: Hacer crecer clientes: Bucle viral, Vender más, Vender siguiente, Referencias, Venta cruzada, Mantener clientes, Adquirir, Activar, Concursos, Eventos, Blogs, Correos electrónicos RSS, Programas de lealtad, Programas de alcance, Actualizaciones de productos, Redes sociales, Medios, Artículos. Con la nutrición de clientes potenciales, sin embargo, puede hacer avanzar esos clientes potenciales a través de su embudo de ventas y obtener una mayor tasa de respuesta. Hemos mencionado algunas herramientas posibles en cada etapa que serían útiles para nutrir a los clientes.
Diapositiva 25: Esta diapositiva muestra un Proceso de nutrición de clientes potenciales.
Diapositiva 26: Esta diapositiva presenta una matriz de Puntuación de clientes potenciales.
Diapositiva 27: Esta diapositiva muestra el Proceso de conversión de clientes potenciales que muestra: Clientes potenciales, Embudo, Ventas.
Diapositiva 28: Esta diapositiva muestra los Canales/Herramientas de adquisición que muestran: Herramientas de adquisición de clientes, Costo de adquisición de clientes por canal, Informe de referencia de clientes, Marketing en redes sociales.
Diapositiva 29: Esta diapositiva enumera las Herramientas de adquisición de clientes tales como: Redes sociales, Relaciones públicas, Blogging, Casos de estudio de clientes, Webinars/Eventos virtuales, Búsqueda, Boletines electrónicos, Documento técnico, Pantalla/Banner publicitario, Móvil, Portales de video, Publicación personalizada, Micrositios de correo electrónico.
Diapositiva 30: Esta diapositiva muestra el Costo de adquisición de clientes por canal (1 de 2) que muestra: Búsqueda, En línea, Correo electrónico, Correo directo, Páginas amarillas.
Diapositiva 31: Costo de adquisición de clientes por canal (2 de 2) Clientes totales, Nuevos clientes, Clientes repetidos, Canales pagados, Canales gratuitos, SEM, Afiliado, Fuera de línea, Anuncios, Directo al sitio, SEO.
Diapositiva 32: Esta diapositiva presenta las Referencias de clientes en forma de gráfico.
Diapositiva 33: Esta diapositiva muestra el Informe de referencias de clientes contactados Propuesta convertida, Propuesta enviada, Ingresos por referencias recibidas, Generado por referencias enviadas, Referencias recibidas, Referencias enviadas, Eventos del calendario. Ingrese sus datos para generar un informe de referencias y formular más estrategias para su programa de referencias de clientes.
Diapositiva 34: Esta diapositiva presenta los aspectos del Marketing en redes sociales que se mostrarán en diferentes plataformas.
Diapositiva 35: Esta diapositiva presenta los aspectos del Marketing en redes sociales que se mostrarán en diferentes plataformas.
Diapositiva 36: Esta es la diapositiva Marketing, Campañas y Promoción que muestra: Campañas de marketing, Campañas de adquisición de clientes, Alcance de marketing por canales, Hoja de ruta de marketing, Marketing de boca en boca, Estrategia de crecimiento de marketing.
Diapositiva 37: Esta diapositiva también muestra Marketing, Campañas y Promoción (Opción 2 de 2).
Diapositiva 38: Esta es la diapositiva de Campañas de marketing con: Anuncios impresos, Publicidad en línea, Ferias comerciales, Tele marketing, Reparto de propaganda, Referencias, Correo directo, Campañas de marketing.
Diapositiva 39: Esta diapositiva muestra Campañas de adquisición de clientes. Hemos enumerado algunas formas a través de las cuales puede adquirir clientes, puede elegir cualquiera según sus requisitos.
Diapositiva 40: Esta es la diapositiva Alcance de marketing por canales que muestra: Correos electrónicos, Medios en línea, Anuncios impresos, Referencias, Ferias comerciales, Tele marketing, Fuentes de adquisición del año pasado, Canales de mejor rendimiento, Medios en línea, Correos electrónicos, Anuncios impresos, Canales no escalables, Referencias, Ferias comerciales, Tele marketing. Hemos mencionado los mejores y peores canales para el alcance de marketing, puede editar los datos según sus requisitos.
Diapositiva 41: Esta diapositiva muestra la Hoja de ruta de marketing. Muestra qué tan eficiente ha sido cada medio de marketing en los últimos meses, puede editarlo según sus requisitos.
Diapositiva 42: Esta es la diapositiva de Marketing de boca en boca (WOM) con tres parámetros: POSITIVO (promotor), NEGATIVO (saboteador), NEUTRAL (pasivo). Esta diapositiva muestra qué tan efectivamente se puede usar la estrategia WOM, puede editar el texto según sus requisitos.
Diapositiva 43: Esta diapositiva muestra la Satisfacción con las tácticas de marketing de boca en boca y redes sociales. Hemos enumerado algunas estadísticas clave que indican el nivel de satisfacción a través del WOM y otras redes sociales, puede modificarlas según sea necesario.
Diapositiva 44: Esta diapositiva muestra la Estrategia de crecimiento de marketing con estos factores enumerados: Marketing y ventas, Servicio al cliente, Desarrollo de productos. Estas son algunas de las estrategias emprendidas en varias etapas de la adquisición de clientes, puede modificarlas según sea necesario.
Diapositiva 45: Esta diapositiva muestra el Modelo de costo de adquisición ideal con: Modelo de costo para negocios basados ​​en la web, Modelo de costo para la fuerza de ventas directa, Costo de adquisición de clientes.
Diapositiva 46: Esta diapositiva presenta el Modelo de costo de adquisición ideal con sus factores y componentes. Utilícelo según los requisitos de su negocio.
Diapositiva 47: Esta diapositiva muestra el Costo de adquisición de clientes (1 de 2) para un negocio impulsado por la web. Estos son algunos de los factores considerados para calcular el Costo de adquisición de clientes, puede modificarlos según sus requisitos.
Diapositiva 48: Esta es otra diapositiva que muestra el Costo de adquisición de clientes (2 de 2).
Diapositiva 49: Esta diapositiva muestra la Retención de clientes. Hemos enumerado tres de sus componentes, puede modificarlos según sea necesario.
Diapositiva 50: Esta diapositiva muestra las Estrategias de retención de clientes enumeradas como: Cuestionarios/Encuestas, Premios y obsequios, Superar la remordimiento del comprador, Programas de lealtad, Revisiones periódicas, Toques personales.
Diapositiva 51: Esta diapositiva indica los Beneficios de la retención de clientes. Alterar/modificar según sea necesario.
Diapositiva 52: Esta es la diapositiva Impacto de la retención de clientes que muestra: Impacto, Capacidades, Resultados.
Diapositiva 53: Esta diapositiva muestra la Lealtad del cliente con: Ciclo de vida de lealtad del cliente, Tablero de rendimiento del programa de lealtad.
Diapositiva 54: Esta diapositiva también muestra la Lealtad del cliente con imágenes relevantes. Utilícelo según sus requisitos.
Diapositiva 55: Esta diapositiva presenta el marco del Ciclo de vida de lealtad del cliente. Sus pasos incluyen: Comprometer, Lealtad, Recompensar, Crecer, Retener, Naturaleza. Puede modificarlo según sus requisitos.
Diapositiva 56: Esta diapositiva presenta el Tablero de rendimiento del programa de lealtad en tablas y gráficos. Puede evaluar el rendimiento de la lealtad en función de estos parámetros y puede modificarlos según sus requisitos.
Diapositiva 57: Esta es la diapositiva Satisfacción y comentarios del cliente.
Diapositiva 58: Esta es una diapositiva de Comentarios con los parámetros: Elevar Sugerir Consultar Reflejar Obtener la opinión de los clientes sobre los productos de la empresa y realizar cambios en consecuencia.
Diapositiva 59: Esta diapositiva también presenta Comentarios de clientes. Ingrese los resultados de los comentarios en esta diapositiva infográfica para crear un impacto duradero en la audiencia.
Diapositiva 60: Esta es la diapositiva del tablero de Satisfacción del cliente (1/2) que muestra los Indicadores clave de rendimiento. Utilícelo para indicar el nivel de satisfacción del cliente y puede modificarlo en función de sus requisitos.
Diapositiva 61: Esta es otra diapositiva de Satisfacción del cliente (2/2) presentada en forma gráfica.
Diapositiva 62: Esta diapositiva muestra las Métricas clave. Monitoree el rendimiento en función de los parámetros mencionados, puede modificarlos según sus requisitos.
Diapositiva 63: Esta diapositiva muestra la Matriz Ansoff para la Estrategia de crecimiento. Utilícela según sus requisitos.
Diapositiva 64: Esta diapositiva presenta la Estrategia de adquisición de clientes en forma de embudo. Hemos enumerado algunos aspectos clave. Utilícelos o agregue los suyos.
Diapositiva 65: Esta es una diapositiva de PAUSA PARA CAFÉ para detenerse. Alterar según sea necesario.
Diapositiva 66: Esta diapositiva avanza a Gráficos y gráficos. Alterar según sea necesario.
Diapositiva 67: Esta es una diapositiva de Gráfico circular para mostrar la comparación/especificaciones del producto/entidad, etc.
Diapositiva 68: Esta es una diapositiva de Gráfico de dispersión para mostrar el crecimiento/comparación del producto/entidad, etc.
Diapositiva 69: Esta es una diapositiva de gráfico de columnas apiladas para mostrar la comparación/especificaciones del producto/entidad, etc.
Diapositiva 70: Esta diapositiva se titula Diapositivas adicionales para avanzar. Puede cambiar el contenido de la diapositiva según sea necesario.
Diapositiva 71: Esta diapositiva contiene Nuestra Misión, Visión, Objetivo con cuadros de texto.
Diapositiva 72: Esta diapositiva ayuda a representar Nuestro equipo con cuadros de texto.
Diapositiva 73: Esta es una diapositiva de Puntaje financiero. Indique los aspectos financieros, la información, etc. aquí.
Diapositiva 74: Esta es una diapositiva de Ubicación para mostrar la presencia de dos entidades, etc. en una imagen de mapa mundial.
Diapositiva 75: Esta diapositiva muestra una imagen objetivo con cuadros de texto.
Diapositiva 76: Esta diapositiva muestra un Mapa mental para representar entidades.
Diapositiva 77: Esta es una diapositiva de Gracias con Dirección # número de calle, ciudad, estado, Números de contacto, Dirección de correo electrónico.