Kundenreise-Karte zur Einführung von MFS zur Verbesserung des Kundenbankings-Erlebnisses

Stellen Sie sich vor: Sie betreten eine Bankfiliale und hoffen, dass ein Problem mit Ihrem Konto schnell gelöst wird. Stattdessen wird Ihnen gesagt, dass Sie warten müssen, während Sie sich durch ein verwirrrendes Labyrinth von Prozessen navigieren, was Sie mit jeder verstreichenden Minute mehr verärgert. Klingt das bekannt?

Diese Situation ist für die Millionen von Bankkunden, denen sie weltweit dienen, allzu typisch und dient als Weckruf für Banken, darüber nachzudenken, wie sie ihre Kunden behandeln. In einer Zeit, in der es von entscheidender Bedeutung ist, eine positive Kundenfreundlichkeit zu bieten, sehen sich Banken mit größeren Anforderungen konfrontiert, einfache, individualisierte Interaktionen bei jedem Kontaktpunkt anzubieten.

Aber wie können Banken sicherstellen, dass sie die Erwartungen der Kunden auf allen Ebenen erfüllen und übertreffen? Hier kommt die Customer Journey Map ins Spiel – ein leistungsstarkes Tool, mit dem Banken jeden Schritt der Customer Experience-Reise visualisieren und optimieren können.

Im Kern ist eine Customer Journey Map mehr als nur eine Reihe von Berührungspunkten; sie ist eine ganzheitliche Darstellung der Interaktionen des Kunden mit der Bank, vom ersten Bewusstsein bis zur Nachbetreuung. Banken können Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und wirklich außergewöhnliche Erlebnisse bieten, indem sie die Bedürfnisse, Probleme und Präferenzen der Kunden in jeder Phase verstehen.

Einführung der Customer Journey Map für Banken-Vorlage von SlideTeam – Ihr Leitfaden, um das volle Potenzial der Kundenfreundlichkeit zu erschließen. Diese PPT hilft Banken, einen Kurs in Richtung Kundenorientierung und operativer Exzellenz einzuschlagen. Die 100% editierbare und anpassbare Natur unserer PowerPoint-Vorlagen bietet Ihnen die Struktur und die gewünschte Flexibilität, um Ihre Präsentationen zu bearbeiten.

Lassen Sie uns loslegen!

Vorlage 1: Customer Journey Map für Banken

Diese PPT erfasst die Essenz der Customer Journey Map und präsentiert sie innerhalb der strukturierten, aber komplexen Grenzen von Banken. Sie definiert die Arten von Nutzern, die Banken haben, einschließlich Beziehungsmanager, Privatkunden, Vermögensverwalter usw. Die PPT beschreibt auch die Kanäle, auf die Nutzer zurückgreifen. Im Mittelpunkt der PPT-Folie befindet sich der Erlebnispfad, den Banken priorisieren müssen, um sicherzustellen, dass kein Kunde/Klient unzufrieden geht. Unten befinden sich Abschnitte, die die Fähigkeiten/Funktionen der Bankeinrichtung erörtern. Holen Sie sie sich noch heute!

Setzen auf Exzellenz

In der geschäftigen Bankenwelt ist die ideale Kundenfreundlichkeit nicht verhandelbar. Mit SlideTeams Customer Journey Map für Banken-PPT können Sie fragmentierte Interaktionen in exzellente Erlebnisse verwandeln, die Kunden begeistern und binden. Von der Visualisierung von Touchpoints bis zur Optimierung von Prozessen ermöglicht unsere PPT Banken, die Komplexitäten der Customer Journey mit Leichtigkeit und Präzision anzugehen. Laden Sie sie jetzt herunter!