Diapositives de présentation PowerPoint sur l'analyse du parcours client

Diapositive 1 : Cette diapositive présente l'analyse du parcours client. Indiquez le nom de votre entreprise et commencez.
Diapositive 2 : Cette diapositive montre le schéma de cartographie du parcours client.
Diapositive 3 : Cette diapositive présente Comprendre l'objectif de la cartographie client avec des catégories telles que : Créer la vue de l'entreprise, la réunion de cadrage du projet, l'écoute et l'apprentissage du client, l'examen de l'état actuel, l'idée de l'état futur.
Diapositive 4 : Cette diapositive affiche les objectifs, les besoins, les sentiments et les obstacles de la cartographie du parcours client.
Diapositive 5 : Cette diapositive représente les statistiques clés du parcours de cartographie client.
Diapositive 6 : Cette diapositive présente les éléments de la cartographie du parcours client en tant que pensées, actions, sentiments.
Diapositive 7 : Cette diapositive montre les étapes de cartographie du parcours client décrivant la planification, la collecte de données, la création de cartes, l'identification et l'analyse des principales conclusions et des informations exploitables, l'enquête sur les problèmes et les opportunités, la présentation de vos conclusions et le plan d'amélioration continue.
Diapositive 8 : Cette diapositive présente les informations requises à chaque étape du parcours client.
Diapositive 9 : Cette diapositive présente le cycle de parcours de la cartographie client décrivant : la génération des besoins, la considération initiale, l'engagement, l'évaluation, le moment de l'achat, la livraison/l'installation, l'utilisation.
Diapositive 10 : Cette diapositive affiche l'analyse du parcours client à chaque étape sous forme de tableau.
Diapositive 11 : Cette diapositive représente les couches du parcours client avec des étapes telles que la sensibilisation, la considération, l'acquisition, le service et la fidélité.
Diapositive 12 : Cette diapositive présente les canaux à chaque étape du parcours en tant que sensibilisation, considération, achat, rétention, plaidoyer.
Diapositive 13 : Cette diapositive montre le tableau de la carte du parcours client avec les objectifs, les activités et les opportunités.
Diapositive 14 : Cette diapositive affiche le modèle de cartographie du parcours client sous forme de tableau.
Diapositive 15 : Ceci est un autre modèle sur la cartographie du parcours client.
Diapositive 16 : Cette diapositive représente la capture de la perception des clients en fonction de leur expérience.
Diapositive 17 : Cette diapositive présente l'illustration du parcours des clients à travers plusieurs points de contact.
Diapositive 18 : Cette diapositive montre Incorporer les indicateurs de performance avec les évaluations des attentes en pourcentage.
Diapositive 19 : Cette diapositive présente Optimiser la compréhension, l'engagement et la prise de décision des parties prenantes sur la base de l'histoire de la carte du parcours.
Diapositive 20 : Cette diapositive affiche le processus détaillé du parcours client : attirer et accueillir, sélectionner, attendre, servir, conclure, donner votre avis et quitter.
Diapositive 21 : Ceci est un exemple de diapositive de carte de parcours client.
Diapositive 22 : Cette diapositive montre les outils de cartographie du parcours client.
Diapositive 23 : Cette diapositive présente les indicateurs de satisfaction client.
Diapositive 24 : Cette diapositive affiche les icônes d'analyse du parcours client.
Diapositive 25 : Cette diapositive rappelle environ 15 minutes de pause-café.
Diapositive 26 : Cette diapositive s'intitule Diapositives supplémentaires pour aller de l'avant.
Diapositive 27 : Cette diapositive montre un graphique linéaire avec une comparaison de trois produits.
Diapositive 28 : Cette diapositive affiche un graphique combiné avec une comparaison de trois produits.
Diapositive 29 : Ceci est la diapositive À propos de nous pour montrer les spécifications de l'entreprise, etc.
Diapositive 30 : Il s'agit d'une diapositive de citations pour transmettre un message, des croyances, etc.
Diapositive 31 : Il s'agit d'une diapositive financière. Montrez vos trucs liés aux finances ici.
Diapositive 32 : Ceci est une diapositive de comparaison pour indiquer la comparaison entre les produits, les entités, etc.
Diapositive 33 : Il s'agit d'une diapositive Venn avec des zones de texte.
Diapositive 34 : Il s'agit d'une diapositive Puzzle avec des zones de texte supplémentaires.
Diapositive 35 : Il s'agit d'une diapositive de tableau de bord avec des zones de texte pour afficher des informations.
Diapositive 36 : Ceci est une diapositive de remerciement avec l'adresse, les numéros de contact et l'adresse e-mail.