Criando a melhor estratégia de experiência do cliente cx decks completos
A experiência do cliente (CX) é a interação entre um cliente e o negócio. O atendimento ao cliente é apenas um aspecto da experiência do cliente, pois a CX envolve todas as interações com um negócio. Uma ótima experiência do cliente garante a lealdade da marca. Isso resulta em menor rotatividade e aumento da receita. As empresas, portanto, estão dando importância ao desenvolvimento de uma estratégia de experiência do cliente para garantir uma experiência positiva e sem problemas em todos os pontos de contato da jornada do cliente, seja on-line ou off-line. Para empresas que desejam aprender como construir uma estratégia de CX ou revisar a sua, este deck completo o orienta no desenvolvimento da estratégia de experiência perfeita do cliente do zero. Isso envolve o desenvolvimento de personas de clientes para ter uma melhor compreensão das necessidades e desejos dos clientes e mapear a jornada do cliente para conhecer seus pensamentos, sentimentos e comportamentos em cada etapa da jornada de compra. Os modelos de experiência do cliente fornecidos neste deck extensivamente pesquisado ajudam você a listar os pontos de dor do cliente, identificar sua causa raiz e encontrar soluções. Essas etapas o ajudam a desenvolver a estratégia de CX e criar um roteiro para garantir a implementação bem-sucedida do projeto.
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Recursos desses slides de apresentação do PowerPoint:
Esta apresentação completa pode ser usada para apresentar à sua equipe. Ela possui slides de PowerPoint sobre vários tópicos, destacando todas as áreas principais das necessidades do seu negócio. Esta apresentação completa se concentra em Criar a Melhor Estratégia de Experiência do Cliente CX e possui modelos projetados profissionalmente com visuais adequados e conteúdo apropriado. Esta apresentação consiste em um total de quarenta e cinco slides. Todos os slides são completamente personalizáveis para sua conveniência. Você pode alterar a cor, o texto e o tamanho da fonte desses modelos. Você pode adicionar ou excluir o conteúdo, se necessário. Obtenha acesso a esta apresentação completa projetada profissionalmente clicando no botão de download abaixo.
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Conteúdo desta apresentação em PowerPoint
Slide 1: Este slide apresenta a Criação da Melhor Estratégia de Experiência do Cliente (CX). Declare o nome da sua empresa e comece.
Slide 2: Este slide exibe o Sumário.
Slide 3: Este slide mostra a Coleta de Informações para o Design da Experiência do Cliente.
Slide 4: Este slide apresenta a Criação de uma Persona do Cliente (1/3).
Slide 5: Este slide mostra a Criação de uma Persona do Cliente. A persona do comprador ajuda você a desenvolver uma compreensão mais profunda do seu público-alvo, o que auxilia na criação da estratégia certa de experiência do cliente para eles.
Slide 6: Este slide mostra a Criação de uma Persona do Cliente. Use este modelo de perfil de persona para exibir o comportamento e os interesses do seu cliente-alvo. Pode-se desenvolver de 1 a 5 personas para ter uma compreensão clara do cliente.
Slide 7: Este slide apresenta o Mapa de Empatia. Um mapa de empatia é uma ferramenta para entender as necessidades dos clientes e o que eles pensam, sentem, dizem e fazem.
Slide 8: Este slide exibe o Mapa de Empatia.
Slide 9: Este slide descreve a Análise de Stakeholders.
Slide 10: Este slide mostra a Análise de Stakeholders. Use a comunicação com stakeholders abaixo para acompanhar as necessidades dos stakeholders e o modo de engajá-los.
Slide 11: Este slide apresenta o Mapeamento da Experiência do Cliente.
Slide 12: Este slide mostra o Mapeamento das Expectativas e Desafios do Cliente.
Slide 13: Este slide apresenta o Mapeamento da Jornada do Cliente. Use esta ferramenta de design para mapear como os clientes interagem com sua marca e sua experiência, tanto boa quanto ruim.
Slide 14: Este slide apresenta o Mapa da Jornada do Cliente.
Slide 15: Este slide apresenta o Mapa da Jornada Pensar Sentir Fazer.
Slide 16: Este slide apresenta a Implementação da Pesquisa de Experiência do Cliente.
Slide 17: Este slide apresenta a Implementação da Pesquisa de Experiência do Cliente.
Slide 18: Este slide mostra o Cálculo da Pontuação Net Promoter.
Slide 19: Este slide exibe Depoimentos de Clientes.
Slide 20: Este slide mostra o Feedback e a Avaliação do Cliente.
Slide 21: Este slide apresenta o Feedback e a Avaliação do Cliente. Acompanhe o feedback dos clientes, tanto positivo quanto negativo, para obter uma visão completa.
Slide 22: Este slide apresenta o Planejamento da Futura Experiência do Cliente.
Slide 23: Este slide mostra a Análise de Causa Raiz Usando os 5 Porquês.
Slide 24: Este slide descreve a Identificação da Solução para a Causa Raiz.
Slide 25: Este slide mostra o Modelo de Problemas e Soluções.
Slide 26: Este slide apresenta as Estratégias para Melhorar a Satisfação do Cliente.
Slide 27: Este slide apresenta as Estratégias para Melhorar a Satisfação do Cliente.
Slide 28: Este slide mostra as Estratégias de Retenção de Clientes.
Slide 29: Este slide apresenta o Roteiro de Design da Experiência do Cliente.
Slide 30: Este é o Slide de Ícones para Criar a Melhor Estratégia de Experiência do Cliente (CX).
Slide 31: Este slide é intitulado Slides Adicionais para Avançar.
Slide 32: Este slide exibe a Agenda.
Slide 33: Este slide exibe a Apresentação da Empresa.
Slide 34: Este slide apresenta Nossa Visão, Missão e Valores.
Slide 35: Este é o slide Nosso Objetivo. Declare seus Objetivos aqui.
Slide 36: Este slide exibe o Organograma.
Slide 37: Este é o slide de Comparação, mostrando a comparação entre usuários do sexo masculino e feminino.
Slide 38: Este slide exibe um Gráfico de Barras com comparação de produtos.
Slide 39: Este slide mostra um Gráfico de Pizza com comparação de produtos.
Slide 40: Este é o slide de Painel com percentagens.
Slide 41: Este slide exibe um Diagrama Linear.
Slide 42: Este é o slide de Diagrama Circular com imagens relacionadas.
Slide 43: Este slide exibe um Roteiro.
Slide 44: Este slide exibe um Processo de Linha do Tempo.
Slide 45: Este é o slide de Agradecimento com Endereço, Endereço de E-mail e Número de Contato.
Criando a melhor estratégia de experiência do cliente cx com deck completo de 45 slides.
Utilize nossos Decks Completos da Estratégia CX de Criação da Melhor Experiência do Cliente para economizar seu tempo valioso de maneira eficaz. Eles estão prontos para se encaixar em qualquer estrutura de apresentação.
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Really like the color and design of the presentation.
