Die beste Kundenerlebnis-CX-Strategie erstellen - vollständige Präsentationen

Folie 1: Diese Folie führt in die Erstellung der besten Kundenerfahrungsstrategie (CX) ein. Nennen Sie den Namen Ihres Unternehmens und beginnen Sie.
Folie 2: Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis.
Folie 3: Diese Folie zeigt die Sammlung von Informationen für das Kundenerfahrungsdesign.
Folie 4: Diese Folie präsentiert die Erstellung einer Kundenpersona (1/3).
Folie 5: Diese Folie zeigt die Erstellung einer Kundenpersona. Die Käuferpersona hilft Ihnen, ein tieferes Verständnis Ihrer Zielgruppe zu entwickeln, was bei der Erstellung der richtigen Kundenerfahrungsstrategie für sie unterstützt.
Folie 6: Diese Folie zeigt die Erstellung einer Kundenpersona. Verwenden Sie diese Persona-Profilvorlage, um das Verhalten und die Interessen Ihres Zielkunden darzustellen. Man kann 1-5 Personas entwickeln, um ein klares Verständnis des Kunden zu haben.
Folie 7: Diese Folie präsentiert die Empathie-Karte. Eine Empathie-Karte ist ein Werkzeug, um die Bedürfnisse der Kunden und was sie denken, fühlen, sagen und tun, zu verstehen.
Folie 8: Diese Folie zeigt die Empathie-Karte.
Folie 9: Diese Folie beschreibt die Stakeholder-Analyse.
Folie 10: Diese Folie zeigt die Stakeholder-Analyse. Verwenden Sie die folgende Stakeholder-Kommunikation, um die Bedürfnisse der Stakeholder, die Art der Einbindung usw. zu verfolgen.
Folie 11: Diese Folie präsentiert die Abbildung der Kundenerfahrung.
Folie 12: Diese Folie zeigt die Abbildung der Kundenerwartungen und -herausforderungen.
Folie 13: Diese Folie präsentiert die Abbildung der Kundenreise. Verwenden Sie dieses Design-Tool, um darzustellen, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren und ihre Erfahrungen, sowohl gute als auch schlechte.
Folie 14: Diese Folie präsentiert die Kundenreise-Karte.
Folie 15: Diese Folie präsentiert die Denken-Fühlen-Tun-Reise-Karte.
Folie 16: Diese Folie präsentiert die Durchführung einer Kundenerfahrungsumfrage.
Folie 17: Diese Folie präsentiert die Durchführung einer Kundenerfahrungsumfrage.
Folie 18: Diese Folie zeigt die Berechnung des Net Promoter Score.
Folie 19: Diese Folie zeigt Kundentestimonials.
Folie 20: Diese Folie zeigt Kundenfeedback und -bewertung.
Folie 21: Diese Folie präsentiert Kundenfeedback und -bewertung. Verfolgen Sie das Kundenfeedback, sowohl positiv als auch negativ, um ein vollständiges Bild zu erhalten.
Folie 22: Diese Folie präsentiert die Planung der zukünftigen Kundenerfahrung.
Folie 23: Diese Folie zeigt die Ursachenanalyse mit den 5 Warum.
Folie 24: Diese Folie beschreibt die Identifizierung der Lösung für die Grundursache.
Folie 25: Diese Folie zeigt die Vorlage für Probleme und Lösungen.
Folie 26: Diese Folie präsentiert Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Folie 27: Diese Folie präsentiert Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Folie 28: Diese Folie zeigt Kundenbin dungsstrate gien.
Folie 29: Diese Folie präsentiert die Roadmap für das Kundenerfahrungsdesign.
Folie 30: Dies ist die Symbolfolie für die Erstellung der besten Kundenerfahrungsstrategie (CX).
Folie 31: Diese Folie trägt den Titel Zusätzliche Folien für die Weiterführung.
Folie 32: Diese Folie zeigt die Agenda.
Folie 33: Diese Folie zeigt die Unternehmensvorstellung.
Folie 34: Diese Folie präsentiert unsere Vision, Mission und Werte.
Folie 35: Dies ist die Folie zu unseren Zielen. Nennen Sie hier Ihre Ziele.
Folie 36: Diese Folie zeigt das Organigramm.
Folie 37: Dies ist die Vergleichsfolie, die einen Vergleich zwischen männlichen und weiblichen Nutzern zeigt.
Folie 38: Diese Folie zeigt ein Balkendiagramm mit Produktvergleich.
Folie 39: Diese Folie zeigt ein Kreisdiagramm mit Produktvergleich.
Folie 40: Dies ist die Dashboard-Folie mit Prozentzahlen.
Folie 41: Diese Folie zeigt ein lineares Diagramm.
Folie 42: Dies ist die Folie mit einem Kreisdiagramm und zugehörigen Bildern.
Folie 43: Diese Folie zeigt eine Roadmap.
Folie 44: Diese Folie zeigt einen Zeitablauf.
Folie 45: Dies ist die Dankesfolie mit Adresse, E-Mail-Adresse und Kontaktnummer.