Verbrauchereinsichten Präsentationsfolien

Folie 1: Diese Folie führt mit einer Bildmetapher in Consumer Insights ein. Nennen Sie Ihren Firmennamen und beginnen Sie.
Folie 2: Diese Folie zeigt den Überblick über Consumer Insights bestehend aus: Forschungsmethodik, Annahmen zu Consumer Insights, Notwendigkeit von Consumer Insights, Schlüsselstatistiken, Datenerhebung & -verarbeitung, Consumer Insight-Fähigkeiten, Consumer Insight-Komponenten, Consumer Insight-Merkmale, Schlüsselelemente von Consumer Insights, Extrapolation & Validierung der Ergebnisse, Top-Tools für Consumer Insights, potenzielle Vorteile von Consumer Insights.
Folie 3: Diese Folie zeigt die Forschungsmethodik mit: Programmierung der Umfrage, Umfragedesign, Lokalisierung, Übersetzung.
Folie 4: Diese Folie zeigt die Annahmen zu Consumer Insights mit: Quantitative Methoden: Erfassen von Häufigkeiten, Standardisierte Formulare und Räume, Objektivität, Hypothesentest, Suche nach einer einzigen Wahrheit. Qualitative Methoden: Gründe erfragen, Bedeutung suchen, natürliche Umgebung, Subjektivität, Forschungsfrage stellen, multiple Wahrheiten finden.
Folie 5: Diese Folie zeigt die Notwendigkeit von Consumer Insights mit folgenden Punkten: Mangel an robusten Prozessen, fehlende Managementunterstützung, unzureichende Daten und Fähigkeiten, Fehlen klar definierter Rollen und Verantwortlichkeiten.
Folie 6: Diese Folie zeigt Schlüsselstatistiken.
Folie 7: Diese Folie zeigt Datenerhebung & -verarbeitung mit: Aktive Überwachung des Datenerhebungsprozesses ist für die Qualität der Forschungsergebnisse essenziell. Befragte werden nach Alter, Geschlecht, Bildung, Einkommen und Region ausgewählt. Tools wie SPSS, SAS, R werden für Data Mining und Analyse genutzt. Umfangreiche Datenprüfungen entfernen Ausreißer, Schnellschauer und Flachlinier zur Qualitätssicherung.
Folie 8: Diese Folie zeigt Consumer Insight-Fähigkeiten mit: Business Support Services, Business Intelligence Services, Research Services, Data Management Services, Insight Services, Data Science Services.
Folie 9: Consumer Insight-Komponenten
Folie 10: Diese Folie zeigt Consumer Insight-Merkmale unterteilt in: Personenmerkmale und operative Merkmale.
Folie 11: Diese Folie zeigt Schlüsselelemente von Consumer Insights wie: Erhöhte Kundenzufriedenheit, reduzierte vermeidbare Kontakte, reduzierte Marketingkosten, effizientere Abstimmung von Bedarf und Angebot.
Folie 12: Diese Folie zeigt Extrapolation & Validierung: Extrapolation und Validierung sind die letzten entscheidenden Schritte vor der Datenfreigabe für Kunden. Basierend auf Zensusdaten wird auf die aktive Online-Population im untersuchten Alterssegment hochgerechnet. Geschätzte Fehlerquote 2%-3% mit 95% Konfidenzintervall bei voller Stichprobe.
Folie 13: Diese Folie ist mit "Top-Tools für Consumer Insights" überschrieben. Sie können den Inhalt nach Bedarf ändern.
Folie 14: Diese Folie zeigt Grafiken und Diagramme von Youtube Analytics.
Folie 15: Diese Folie zeigt Googles Audience Retention Tool.
Folie 16: Diese Folie zeigt Google Trends für Facebook, Myspace, Twitter.
Folie 17: Diese Folie zeigt Google Analytics: Es verfolgt den Traffic auf Ihrer Website sowie die Performance verschiedener Webseiten. Mit Google Analytics können Sie auch herausfinden, woher Ihre Besucher kommen, wie lange sie auf der Seite bleiben und ihre geografische Verteilung. Eine der besten Funktionen von Google Analytics ist der Goal Funnel, der eine Liste der URLs aufstellt, die der Kunde durchklickt, wenn er einen Kauf abschließt.
Folie 18: Diese Folie zeigt Facebook Audience Insights mit Beziehungsstatus und Bildungsniveau.
Folie 19: Diese Folie zeigt potenzielle Vorteile von Consumer Insights wie: Verbesserung des Kanalmixes zur Senkung der Servicekosten, Erhöhung der Vertriebseffektivität durch Fokussierung auf qualifizierte Leads, höhere Renditen aus Marketing- und Werbeausgaben, Umsatzsteigerung bei Neu- und Bestandskunden, Senkung der Kosten für Kundenakquise und -bindung, Reduzierung der Kundenabwanderung und Steigerung der Kundenloyalität.
Folie 20: Diese Folie zeigt die Consumer Insights Reifegradmatrix mit schnellen Folgern, Vorreitern, vorsichtigen Anwendern und langsamen Startern in Bezug auf Breite der Consumer Insights und Erfolg bei der Realisierung der Vorteile.
Folie 21: Diese Folie zeigt die Reise zu einem datengesteuerten Unternehmen mit: Zünden, Demonstrieren des Geschäftswerts, Skalieren der Fähigkeiten, Wachstum zum datengesteuerten Unternehmen.
Folie 22: Diese Folie zeigt Prinzipien des Kundendialogs wie: Kontrolle & Zugang, Transparenz, Schutz persönlicher Informationen, Integrität in Sozialen Medien, Werteaustausch, einfache Kommunikation.
Folie 23: Diese Folie zeigt, wie Consumer Insights Vorteile in Marketing, Vertrieb und Supply Chain bei Konsumgütern integriert mit: Marketingaktivitäten, Vertriebsaktivitäten, Supply Chain-Aktivitäten, Kundenbindung, Cross-/Up-Selling, Neuproduktentwicklung, Kundenbindung, Markenpreisgestaltung, Kategoriestrategie, Kanalmanagement, Nachfragesensing, intelligentere Produktverteilung & Lieferantenperformance-Management, Bestandsplanung & -aufüllung, Markenstrategie, Kundenerlebnis, Kampagnendesign & -ausführung, Optimierung der Handelsausgaben, Content-Erstellung, Prognose, Sortimentsbreite, Netzwerkoptimierung, Kategorie-Management, Fuhrparkoptimierung, Vertriebsmanagement, Kundenakquise, Aktivitätsunterstützung durch Consumer Insights, realisierter Erfolg durch Consumer Insights.