Guia para melhoria de desempenho em call centers Apresentação em Powerpoint Slides

Slide 1 : Este slide apresenta o Guia para Melhoria de Desempenho em Call Centers. Comece informando o nome da sua empresa.
Slide 2 : Este slide descreve a Agenda da apresentação.
Slide 3 : Este slide incorpora o sumário.
Slide 4 : Este slide destaca o título dos tópicos a serem abordados posteriormente.
Slide 5 : Este slide apresenta a visão geral das informações básicas da empresa.
Slide 6 : Este slide mostra os call centers da empresa em todo o mundo.
Slide 7 : Este slide retrata a estrutura organizacional do call center BPO.
Slide 8 : Este slide destaca a jornada da empresa de 2011 a 2021.
Slide 9 : Este slide menciona o Título dos Componentes a serem discutidos no modelo a seguir.
Slide 10 : Este slide mostra as soluções de terceirização de processos de negócios oferecidas pela empresa.
Slide 11 : Este slide fala sobre o volume de chamadas inbound e outbound nas centrais de atendimento ao cliente.
Slide 12 : Este slide inclui o título das ideias a serem abordadas no próximo modelo.
Slide 13 : Este slide mostra os problemas comuns do call center de atendimento ao cliente.
Slide 14 : Este slide continua os problemas comuns do call center de atendimento ao cliente.
Slide 15 : Este slide elucida o impacto de um suporte ruim ao cliente no call center.
Slide 16 : Este slide retrata o Título das Ideias a serem discutidas no próximo modelo.
Slide 17 : Este slide fala sobre a mudança das empresas para tecnologias inovadoras.
Slide 18 : Este slide inclui o título dos componentes a serem cobertos posteriormente.
Slide 19 : Este slide destaca a etiqueta telefônica do call center para agentes de suporte.
Slide 20 : Este slide trata de Atender a Chamada do Cliente Irritado.
Slide 21 : Este slide contém o Título dos Tópicos a serem discutidos a seguir.
Slide 22 : Este slide se concentra na abordagem certa e errada para a resposta do atendimento ao cliente.
Slide 23 : Este slide indica a estratégia do canal certo para reclamações e falhas do cliente.
Slide 24 : Este slide menciona o título dos tópicos a serem abordados no próximo modelo.
Slide 25 : Este slide apresenta as chamadas dos clientes de transferência por tipo de reclamação.
Slide 26 : Este slide enfatiza o tempo esperado para resolução das reclamações do cliente.
Slide 27 : Este slide exibe o título dos componentes a serem discutidos a seguir.
Slide 28 : Este slide fala sobre os serviços de TI para otimização de serviços de terceirização de processos de negócios.
Slide 29 : Este slide mostra o recurso adicional necessário para agilizar o processo do call center.
Slide 30 : Este slide destaca os Aspectos importantes para um controle de qualidade eficaz em call centers.
Slide 31 : Este slide mostra a integração de pessoas, processos e tecnologia para melhorar a prestação de serviços de call center.
Slide 32 : Este slide representa o título das ideias a serem abordadas no próximo modelo.
Slide 33 : Este slide mostra as estratégias para remover obstáculos e construir uma equipe produtiva.
Slide 34 : Este slide apresenta as estratégias para superar a baixa moral dos funcionários.
Slide 35 : Este slide descreve o título das ideias a serem discutidas a seguir.
Slide 36 : Este slide retrata o programa de treinamento para agentes de call center de BPO.
Slide 37 : Este slide explica o título dos componentes a serem abordados no próximo modelo.
Slide 38 : Este slide mostra os principais indicadores de desempenho do call center que podem ser usados para avaliar o desempenho da organização e do funcionário.
Slide 39 : Este slide descreve o título dos tópicos a serem discutidos a seguir.
Slide 40 : Este slide ilustra a taxa de crescimento projetada da empresa, destacando a receita e o lucro operacional.
Slide 41 : Este slide revela o resultado esperado do plano de ação de melhoria do call center.
Slide 42 : Este slide incorpora o Título dos Tópicos a serem abordados no próximo modelo.
Slide 43 : Este slide mostra o painel do plano de ação do call center destacando o tempo médio de atendimento com as resoluções totais.
Slide 44 : Este slide apresenta o painel do plano de ação do call center destacando o desempenho do agente com pontuação de satisfação.
Slide 45 : Este é o slide dos Ícones contendo todos os Ícones usados no plano.
Slide 46 : Este slide é usado para mostrar algumas informações adicionais.
Slide 47 : Este slide revela a barra empilhada.
Slide 48 : Este slide apresenta a análise SWOT da empresa.
Slide 49 : Este slide contém as notas de Posts it para lembretes e prazos.
Slide 50 : Este é o slide do diagrama de Venn.
Slide 51 : Este é o slide do plano de 30 60 90 dias para um planejamento eficaz.
Slide 52 : Este é o slide de geração de ideias para encorajar novas ideias.
Slide 53 : Este slide elucida informações relacionadas ao tema Financeiro.
Slide 54 : Este é o nosso slide alvo. Indique as metas da sua empresa aqui.
Slide 55 : Este slide mostra o Roteiro da organização.
Slide 56 : Este slide ilustra o processo da Linha do tempo.
Slide 57 : Este é o slide de agradecimento pelo reconhecimento.