Servicequalität PowerPoint-Präsentationsfolien

Hier sind die Übersetzungen der Folienüberschriften ins Deutsche:
Folie 1: Diese Folie führt in die Dienstleistungsqualität ein. Nennen Sie Ihren Firmennamen und beginnen Sie.
Folie 2: Diese Folie zeigt den Überblick über die Dienstleistungsexzellenz mit folgenden Punkten: - Einführung in die Dienstleistungsexzellenz - Schritt-für-Schritt-Prozess der Dienstleistungsexzellenz - Interne und externe Perspektive der Dienstleistungsexzellenz - Wichtige Statistiken zur Dienstleistungsexzellenz - Sechs Säulen der Dienstleistungsexzellenz - Modell der Dienstleistungsexzellenz - Fahrplan zur Vertriebs- und Dienstleistungsexzellenz - Überblick über die Schritte zur Dienstleistungsexzellenz - Detaillierte Analyse der Schritte zur Dienstleistungsexzellenz - Tipps für Dienstleistungsexzellenz - Rahmenwerk für Dienstleistungsexzellenz - Sechs Prinzipien der Dienstleistungsexzellenz
Folie 3: Diese Folie präsentiert die Einführung in die Dienstleistungsexzellenz mit zugehörigen Bildern und Texten.
Folie 4: Diese Folie trägt den Titel "Exzellenter Service ist" und beschreibt die Kundenwahrnehmung und -erwartung.
Folie 5: Diese Folie stellt wichtige Statistiken zur Dienstleistungsexzellenz dar, darunter: - Omni-Channel-Verfügbarkeit - Bedeutung des Kunden - Nicht verknüpfte Systeme - Wettbewerbsdifferenzierung
Folie 6: Diese Folie zeigt den Schritt-für-Schritt-Prozess der Dienstleistungsexzellenz: - Zusammenkommen - Transparenz - Höchste Qualität - 24x7 verfügbar - Ihre Anforderungen umsetzen - In Kontakt bleiben - Ihr Geschäft verstehen
Folie 7: Diese Folie zeigt die interne und externe Perspektive der Dienstleistungsexzellenz mit zugehörigen Informationen.
Folie 8: Diese Folie präsentiert die sechs Prinzipien der Dienstleistungsexzellenz: - Vision und Missionserklärung - Geschäftsziele - Dienstleistungsstandards - Interventions- und Lernstrategie - Organisatorische Ausrichtung - Messung und Führungsverantwortung
Folie 9: Diese Folie zeigt das Rahmenwerk für Dienstleistungsexzellenz mit Dienstleistungsumgebung und Dienstleistungserbringung.
Folie 10: Diese Folie präsentiert die sechs Säulen der Dienstleistungsexzellenz: - Handlung - Interesse - Verbale Sprache - Körpersprache - Einstellung - Tonfall
Folie 11: Diese Folie zeigt das Modell der Dienstleistungsexzellenz und erklärt: - Sind wir schon da? - Wie kommen wir dorthin? - Wo stehen wir jetzt? - Wo wollen wir hin?
Folie 12: Diese Folie präsentiert den Fahrplan zur Vertriebs- und Dienstleistungsexzellenz mit zugehörigem Diagramm und Text.
Folie 13: Diese Folie stellt einen Überblick über die Schritte zur Dienstleistungsexzellenz dar: - Unterstützen - Bilden - Respektieren - Bestätigen - Inspirieren - Unterstützen
Folie 14: Diese Folie zeigt die Schritte zur Dienstleistungsexzellenz "Unterstützen" und "Bilden" mit zugehörigen Bildern.
Folie 15: Diese Folie präsentiert weitere Schritte zur Dienstleistungsexzellenz: Respektieren, Bestätigen und Inspirieren.
Folie 16: Diese Folie setzt die Schritte zur Dienstleistungsexzellenz fort und beschreibt Kultivieren und Engagieren.
Folie 17: Diese Folie zeigt Tipps für Dienstleistungsexzellenz: - Seien Sie selbstbewusst, höflich und freundlich - Halten Sie stets direkten Augenkontakt mit dem Kunden - Sehen Sie smart aus - Haben Sie eine gute Telefonstimme - Führen Sie eine klare Aufzeichnung der Kundenanfragen
Folie 18: Diese Folie zeigt Icons zur Dienstleistungsqualität.
Folie 19: Diese Folie trägt den Titel "Zusätzliche Folien für den weiteren Fortschritt".
Folie 20: Diese Folie zeigt ein Kreisdiagramm mit einem Vergleich von vier Produkten.
Folie 21: Diese Folie präsentiert ein gruppiertes Balkendiagramm mit einem Vergleich von vier Produkten.
Folie 22: Dies ist die Folie "Unsere Mission" mit Bildern und Textfeldern.
Folie 23: Dies ist die Folie "Über uns" zur Angabe von Unternehmensspezifikationen etc.
Folie 24: Dies ist eine Finanzfolie. Zeigen Sie hier finanzrelevante Inhalte.
Folie 25: Dies ist die Folie "Unser tolles Team" mit Namen und Bezeichnungen.
Folie 26: Dies ist die Folie "Unsere Ziele". Zeigen Sie hier Ihre Ziele.
Folie 27: Dies ist die Standortfolie mit Länderkarten zur Darstellung standortbezogener Daten.
Folie 28: Dies ist eine Zeitachsenfolie. Zeigen Sie hier zeitraumbezogene Informationen.
Folie 29: Dies ist eine Zitatefolie, um etwas Bestimmtes hervorzuheben oder anzugeben.
Folie 30: Dies ist eine Glühbirnen- oder Ideenfolie, um neue Ideen oder Spezifikationen/Informationen hervorzuheben.
Folie 31: Dies ist eine Dankesfolie mit Adresse, Telefonnummern und E-Mail-Adresse.