Pouvoir de la formation sur la rétroaction

Diapositive 3

Cette diapositive énumère les questions qui peuvent être utilisées pour évaluer ses compétences en matière de rétroaction. Les exigences pour donner une rétroaction efficace aux employés sont : choisir le moment et le lieu appropriés pour partager la rétroaction, prêter attention aux réponses de ceux qui reçoivent la rétroaction, etc.

Diapositive 4

Cette diapositive énumère les questions qui peuvent être utilisées pour évaluer ses compétences en matière de réception de rétroaction. Les exigences pour recevoir efficacement la rétroaction sont : écouter sincèrement ce que disent les personnes qui donnent la rétroaction, être désireux d'apprendre de la rétroaction sur mon comportement ou ma performance au travail, accepter le renforcement et la réorientation, etc.

Diapositive 5

Cette diapositive comprend une activité qui met en évidence la nécessité de la rétroaction à différents niveaux sur les lieux de travail.

Diapositive 6

Cette diapositive présente une activité impliquant un employé et son superviseur. Elle souligne la nécessité de fournir une rétroaction spécifique à tous les niveaux sur les lieux de travail.

Diapositive 7

Cette diapositive met en évidence le sens et le but de la rétroaction. C'est toute réponse à une pratique commerciale, qu'elle soit fournie par les clients ou les clients, ou par les employés ou l'équipe de direction et qu'elle soit orientée vers une amélioration future.

Diapositive 8

Cette diapositive contient des informations sur les caractéristiques de la rétroaction dans une organisation, qui sont : en temps opportun, spécifique, récurrente, collaborative, non jugeante, sans comparaison, spécifique à la performance de l'employé, sensible au récepteur de la rétroaction et liée à un plan d'action.

Diapositive 9

Cette diapositive énumère les caractéristiques pour recevoir efficacement la rétroaction sur le lieu de travail. Ce sont : être explicite, être attentif, être conscient, comprendre le message, réfléchir et décider quoi faire, et être ouvert.

Diapositive 10

Cette diapositive représente les avantages de la rétroaction, qui sont : l'amélioration de la productivité, des taux de rétention des employés plus élevés, une plus grande implication des employés, un apprentissage continu et le développement des relations employeur-employé.

Diapositive 11

Cette diapositive met en évidence des statistiques et des chiffres intéressants liés à la rétroaction dans les organisations à travers les niveaux hiérarchiques.

Diapositive 12

Cette diapositive énumère les types de rétroaction inefficace sur le lieu de travail, qui sont : rendre la rétroaction trop personnelle, rendre la rétroaction trop impersonnelle, "enrober" la rétroaction négative, les auto-suppositions du gestionnaire, reporter la rétroaction et fixer des attentes vagues.

Diapositive 13

Cette diapositive met en évidence comment le fait de rendre la rétroaction trop personnelle la rend inefficace. Souvent, les gestionnaires abordent les problèmes liés à la performance d'un employé comme étant des problèmes avec les employés eux-mêmes, plutôt que de les considérer comme un problème lié à une compétence ou une approche.

Diapositive 14

Cette diapositive met en évidence comment le fait de rendre la rétroaction trop impersonnelle la rend inefficace. Parfois, les gestionnaires ont tendance à trop corriger les problèmes pour éviter les accusations personnelles. Cela conduit à une rétroaction insuffisante et les employés ne ressentiront pas le besoin d'améliorer leurs performances.

Diapositive 15

Cette diapositive met en évidence comment le fait d'"enrober" la rétroaction négative la rend inefficace. Le gestionnaire essaie d'édulcorer la rétroaction négative, de sorte qu'il ne semble pas malveillant. Cela conduit généralement l'employé à ne se concentrer que sur la rétroaction positive et à ignorer la négative.

Diapositive 16

Cette diapositive met en évidence comment les présomptions du gestionnaire rendent la rétroaction inefficace. Fournir une rétroaction aux employés sur la base de suppositions et d'intuitions pourrait parfois s'avérer gênant et insultant pour l'employé.

Diapositive 17

Cette diapositive met en évidence comment le fait de reporter la rétroaction la rend inefficace. Recevoir une rétroaction longtemps après l'événement rend presque impossible l'amélioration de la situation.

Diapositive 18

Cette diapositive met en évidence comment le fait de fixer des attentes vagues rend la rétroaction inefficace. S'assurer que le gestionnaire et l'employé sont sur la même longueur d'onde est l'un des principaux défis de la rétroaction efficace dans une organisation.

Diapositive 19

Cette diapositive présente deux types de rétroaction basés sur la conduite, qui sont la rétroaction formelle et informelle.

Diapositive 20

Cette diapositive contient des informations sur la rétroaction formelle. C'est un processus planifié et délibéré de rétroaction à un employé sur son lieu de travail. Elle a lieu annuellement ou semestriellement, est programmée à l'avance, est fournie par le biais de rapports formalisés et est concrète et facile à analyser.

Diapositive 21

Cette diapositive contient des informations sur la rétroaction informelle. C'est le type de rétroaction le plus courant. Elle est spontanée et peut avoir lieu à tout moment, entre n'importe qui. Elle se produit sur le moment, est hautement subjective et se concentre sur un comportement spécifique.

Diapositive 22

Cette diapositive présente les différences entre la rétroaction formelle et informelle sur le lieu de travail, sur des paramètres tels que le mode de conduite, les sources et le calendrier.

Diapositive 23

Cette diapositive présente trois types de rétroaction basés sur la source. Ce sont la rétroaction du gestionnaire, la rétroaction entre pairs et l'auto-rétroaction.

Diapositive 24

Cette diapositive contient des informations sur la rétroaction du gestionnaire. Cela se produit lorsque le gestionnaire donne une rétroaction aux employés sous la forme d'évaluations annuelles ou trimestrielles, d'une rétroaction à 360 degrés, etc.

Diapositive 25

Cette diapositive contient des informations sur la rétroaction entre pairs. Cela se produit lorsque les collègues se donnent mutuellement une rétroaction informelle et partagent leur compréhension de la réalisation du travail.

Diapositive 26

Cette diapositive contient des informations sur l'auto-rétroaction dans laquelle la personne évalue sa propre performance et réfléchit sur son travail.

Diapositive 27

Cette diapositive présente les types de rétroaction basés sur le ton. Ce sont la rétroaction positive, la rétroaction positive prospective, la rétroaction négative, la rétroaction négative prospective, la rétroaction constructive et la rétroaction destructrice.

Diapositive 28

Cette diapositive met en évidence la rétroaction positive qui fait l'éloge des actes, du travail ou du comportement d'une personne. Certains scénarios pour fournir une rétroaction positive seraient : reconnaître les solides compétences de résolution de problèmes d'un employé, lorsqu'un employé assume de nouvelles responsabilités, et après une phase particulièrement productive.

Diapositive 29

Cette diapositive fournit des informations sur la raison pour laquelle la rétroaction positive est essentielle sur le lieu de travail. La rétroaction positive est vitale car elle conduit à : l'amélioration de la productivité, la rentabilité, des employés impliqués, un enrichissement de la communication et façonne la culture d'entreprise.

Diapositive 30

Cette diapositive contient des informations sur les erreurs à éviter lors de la délivrance de la rétroaction positive sur le lieu de travail. Ce sont : ignorer les conversations difficiles tout en forçant la positivité, se concentrer sur les capacités plutôt que sur les efforts, et donner une rétroaction positive de manière indirecte.

Diapositive 31

Cette diapositive répertorie les conseils pour donner une rétroaction positive au travail, qui sont : la donner à intervalles réguliers, de manière explicite, reconnaître les efforts des employés, utiliser la rétroaction sandwich avec discernement et sur une base régulière.

Diapositive 32

Cette diapositive contient des informations sur la façon de donner une rétroaction lorsqu'un employé prend une initiative sur le lieu de travail.

Diapositive 33

Cette diapositive contient des informations sur la façon de donner une rétroaction lorsqu'un employé atteint un objectif sur le lieu de travail.

Diapositive 34

Cette diapositive contient des informations sur la façon de donner une rétroaction lorsqu'un employé surmonte un défi particulier.

Diapositive 35

Cette diapositive contient des informations sur la façon de donner une rétroaction lorsqu'un employé aide ses collègues.

Diapositive 36

Cette diapositive contient des informations sur la façon de donner une rétroaction lorsque l'employé introduit de nouvelles idées.

Diapositive 37

Cette diapositive contient des informations sur la rétroaction négative sur le lieu de travail, qui se concentre sur la désignation des comportements des employés qui doivent être modifiés. Elle renforce la capacité des employés à effectuer leurs tâches, leur fait comprendre les attentes de l'organisation à leur égard, leur fait sentir qu'ils sont soutenus et valorisés, et améliore les compétences de leadership du gestionnaire.

Diapositive 38

Cette diapositive représente les points qui expliquent pourquoi la rétroaction négative est essentielle sur le lieu de travail. Ce sont : l'amélioration de la performance de l'équipe, l'amélioration des compétences du gestionnaire, l'amélioration de la qualité du travail, la clarification des attentes, le fait d'aider les employés à se sentir soutenus, de faciliter les questions de l'employé et de promouvoir la loyauté.

Diapositive 39

Cette diapositive répertorie les conseils sur la façon de donner une rétroaction négative de manière positive, qui sont : garder ses émotions équilibrées, programmer une réunion de rétroaction, centrer la rétroaction sur le comportement et non sur l'employé, omettre les commentaires superficiels, s'assurer que la rétroaction est rapide, avoir une conversation et créer un plan d'action et un suivi.

Diapositive 40

Cette diapositive contient des informations sur le fait de garder ses émotions équilibrées pour donner une rétroaction négative de manière positive sur le lieu de travail. Il est important que le gestionnaire et l'employé aient un état d'esprit stable sur le plan émotionnel pour que la rétroaction soit efficace.

Diapositive 41

Cette diapositive contient des informations sur la programmation d'une réunion de rétroaction pour donner une rétroaction négative de manière positive. L'employeur doit programmer une réunion bien à l'avance, où les deux parties pourront avoir une conversation confortable.

Diapositive 42

Cette diapositive contient des informations sur le fait de positionner la rétroaction négative autour du comportement de l'employé et non de l'employé lui-même. Si ce n'est pas fait, l'employé pourrait se sentir attaqué ou embarrassé et diluer tout le but de la rétroaction négative.

Diapositive 43

Cette diapositive contient des informations sur l'omission de commentaires superficiels lors de la fourniture de rétroaction. L'ajout de déclarations ou de compliments superficiels rend difficile pour l'employé d'absorber la rétroaction négative.

Diapositive 44

Cette diapositive contient des informations sur le fait de donner une rétroaction négative en temps opportun afin que son essence ne soit pas perdue. La rétroaction doit être donnée dès que possible après que le comportement à modifier s'est produit.

Diapositive 45

Cette diapositive contient des informations sur l'adoption d'un ton conversationnel lors de la rétroaction négative. L'employé doit avoir la possibilité d'exprimer ses problèmes et préoccupations (le cas échéant).

Diapositive 46

Cette diapositive contient des informations sur la création d'un plan d'action et d'un suivi après une rétroaction négative, dans lequel des objectifs spécifiques d'amélioration des performances et un délai pour les atteindre sont précisés.

Diapositive 47

Cette diapositive représente l'impact de la rétroaction négative sur le comportement des employés, leur niveau de motivation, leur réception de la rétroaction et l'autoréflexion.

Diapositive 48

Cette diapositive présente les erreurs à éviter lors de la rétroaction négative sur le lieu de travail, qui sont : édulcorer la rétroaction négative, entamer la conversation de manière trop formelle, reculer si la personne est contrariée, insister sur un plan d'action sans d'abord s'entendre sur le problème, et ne donner que des rétroactions correctives en ignorant les positives.

Diapositive 49

Cette diapositive met en évidence le sens et les objectifs de la rétroaction constructive sur le lieu de travail. La rétroaction constructive est une compétence recherchée pour faire ressortir le meilleur chez un employé ou maximiser la qualité d'un résultat spécifique en donnant des suggestions ou des commentaires précieux. Les principaux objectifs de la rétroaction constructive sont : obtenir des résultats plus rapidement, motiver les employés, identifier les faiblesses à améliorer et donner de nouvelles perspectives aux situations.

Diapositive 50

Cette diapositive représente le sandwich de la critique constructive, qui commence par une rétroaction positive et des éloges à l'employé, suivis de la rétroaction négative. Ensuite, motivez l'employé avec une rétroaction positive et mettez-le à l'aise.