Kundenlebenszyklus-Modell Powerpoint-Präsentationsfolien

Folie 1: Diese Folie führt das Customer Lifecycle Model ein. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens an und starten Sie.
Folie 2: Dies ist eine Gliederungsfolie, die Folgendes zeigt: Akquisitionskanäle/Tools, Segmentierung, Marketing, Kampagnen & Promotion, Zielgruppe, Kosten, Verständnis der Bedürfnisse, Kundenbindung, CA-Strategien, Customer Loyalty Framework, CA Framework, Kundenzufriedenheit & Feedback, Customer Lead Framework, Schlüsselmetriken.
Folie 3: Diese Folie zeigt Segmentierung & Targeting mit folgenden Punkten: Kundensegmentierung, Kundensegmentierung - Marktgrößenbestimmung, Zielkunden.
Folie 4: Diese Folie präsentiert die Kundensegmentierung, unterteilt in: Geografisch: Region, Land, Bevölkerung, Klima. Demografisch: Alter, Geschlecht, Nationalität, Ethnizität, Beruf, Einkommen, Familiengröße. Psychografisch: Lebensstil, Persönlichkeit, Werte, Interessen. Verhaltensbezogen: Markentreue, Vorteile, Nutzerstatus, Nutzungsraten, Anlass, Kaufbereitschaft. Wir haben die Kundensegmente in vier Grundkategorien eingeteilt; Sie können die Details entsprechend Ihren Anforderungen ausfüllen.
Folie 5: Diese Folie präsentiert die Kundensegmentierung - Marktgrößenbestimmung. Es ist ein Rahmenwerk, das alle wichtigen Aspekte der Kundensegmentierung für die Kundenakquise anzeigt. Sie können die Schritte und Zahlen basierend auf Ihren Anforderungen bearbeiten.
Folie 6: Diese Folie präsentiert Zielkunden (Option 1 von 2) mit verschiedenen aufgelisteten Faktoren.
Folie 7: Diese Folie präsentiert Zielkunden (Option 2 von 2) mit verschiedenen aufgelisteten Faktoren.
Folie 8: Dies ist die Folie "Verständnis der Kundenbedürfnisse" mit folgenden Punkten: Verstehen Sie Ihren Kunden, was sie tun, wann sie kaufen, wie sie kaufen, was sie von Ihnen erwarten, wenn Ihre Kunden eine zuverlässige Lieferung erwarten und Sie sie nicht enttäuschen, können Sie Wiederholungsgeschäfte gewinnen.
Folie 9: Diese Folie präsentiert Kundenakquisitionsstrategien mit folgenden Punkten: Akquisitionsstrategie-Plan, Kundenakquisitionsstrategie, Demand Creation Strategy, Vertriebsautomatisierung, Vorteile der Vertriebsautomatisierung.
Folie 10: Diese Folie präsentiert Kundenakquisitionsstrategien mit folgenden Punkten: Akquisitionsstrategie-Plan, Kundenakquisitionsstrategie, Demand Creation Strategy, Vertriebsautomatisierung, Vorteile der Vertriebsautomatisierung.
Folie 11: Diese Folie zeigt den Akquisitionsstrategie-Plan mit folgenden Punkten: Traffic-Generierung: Werbung, Social Media Marketing, SEO, Blogs. Pflege: Lead Nurturing Taktiken, E-Mail und Marketing Automatisierung, Marketing und Sales Enablement. Vertrieb: Vertriebsautomatisierung. Konvertierung: Lead-Generierung, Lead-Management, Analytik, Lead-Scoring. Es ist ein Rahmenwerk, das alle wichtigen Aspekte bei der Erstellung einer Akquisitionsstrategie berücksichtigt.
Folie 12: Diese Folie präsentiert die Demand Creation Strategy, unterteilt in: Co Create: Partner-Marketing, Influencer, Analysten, Peers, Autoren, Akademiker, Thought Leader. Chase: Datenbank-Entwicklung, Account Intelligence, digitale Assets, Social Media, Vertriebsanrufe, Inkubation, interaktive E-Mails, Terminvereinbarung. Caught: Website-Tracking, Reverse-Lookup, digitale Assets, Inkubation, interaktive E-Mails, Account Intelligence. Come: Social Media, Content, Empfehlungen, Kredentialismus, Birds of a feather, Starburst. Verschiedene Möglichkeiten der Demand Creation wurden aufgelistet. Sie können die geeigneten Möglichkeiten entsprechend Ihren Anforderungen auswählen.
Folie 13: Dies ist die Folie Vertriebsautomatisierung mit folgenden Punkten: Kernfunktionen der Vertriebsmitarbeiter, Marketing-Profiling, Prospektierung, Opportunity Management, Vertriebsanalyse und -prognose, Vertriebsaktivitäten-Management, Assets, jährliche Vertriebsplanung, Verträge, E-Mail-Management, Spesen-Management, Support, Messung von Schlüsselmetriken, Veranstaltungsmanagement. Vertriebsautomatisierung ist eine Methode, die verschiedene Vertriebsprozesse automatisch handhabt. Wir haben verschiedene Prozesse aufgelistet, die durch das Tool verwaltet werden können. Sie können die geeigneten Möglichkeiten entsprechend Ihren Anforderungen auswählen.
Folie 14: Diese Folie zeigt die Vorteile der Vertriebsautomatisierung wie: Verkürzung des Vertriebszyklus, Erhöhung der Abschlussquote, Reduzierung des Verwaltungsaufwands im Vertrieb. Die Vertriebsautomatisierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden und Mitarbeiter zu unterstützen und so schneller zu wachsen. Nachfolgend ein Beispiel, das die Verbesserung des Kundenakquisitionsprozesses durch die Implementierung der Vertriebsautomatisierung zeigt.
Folie 15: Diese Folie zeigt Kundenakquisitionsstrategien mit folgenden Punkten: Kundenakquisitions-Framework, Kundenakquisitions-Trichter, Kundenakquisitionsprozess.
Folie 16: Diese Folie zeigt das Kundenakquisitions-Framework mit folgenden Punkten: Content-Strategie: Tweets, Blog-Beiträge, White Papers, Verkaufsseiten. Kundenlebenszyklus: Besucher, Interessenten, aktive Nutzer, Kunden. Vertriebstrichter: Leads, qualifizierte Leads, Opportunities, Abschlüsse, Onboarding. Wir haben die wichtigsten Strategien aufgelistet, die zur Entwicklung eines Kundenakquisitions-Frameworks beitragen. Diese Strategien werden in den folgenden Folien erläutert.
Folie 17: Diese Folie zeigt die Content-Strategie mit folgenden Überschriften: Bewusstsein: Blogs, Artikel. Bildung: Whitepapers, E-Books, Webinare, Branchenforschung, Interviews mit Thought Leadern. Auswahl: Vertriebspräsentationen, Wettbewerbsanalysen, Produktspezifikationen, Implementierungsplan, Fallstudien. Schulung: Workshops, Produkt-Webinare, Produkthandbücher, Support-Wissensdatenbank, FAQ. Es ist wichtig zu verstehen, welche Schritte ein potenzieller Kunde durchlaufen könnte, um vom Besucher zum zahlenden Produktbefürworter zu werden. Verschiedene Möglichkeiten der Content-Strategie wurden aufgelistet. Sie können die geeigneten Möglichkeiten entsprechend Ihren Anforderungen auswählen.
Folie 18: Diese Folie zeigt einen Vertriebstrichter mit: Abwanderungsrate, Marketing-Team, Übergabe vom Marketing an den Vertrieb, Customer Success Team, Leads (inbound/outbound), Filterung schlechter Daten, Marketing Qualified Lead (MQL), Lead Scoring/Nurturing, Sales Qualified Lead (SQL), Qualifizierung: Budget/Entscheidungsbefugnis/Bedarf/Zeitrahmen, Opportunity, Proof of Concept (PoC), Angebot/Verhandlung, Abschluss, Produkteinrichtung, Onboarding, Schulung, Verlängerung/Upselling, Personen. Es ist ein Rahmenwerk, das alle wichtigen Aspekte des Vertriebstrichters anzeigt. Sie können das Framework durch Hinzufügen von Zahlen Ihres Unternehmens bearbeiten.
Folie 19: Dies ist die Folie Kundenlebenszyklus mit folgenden Punkten: Besucher, Konvertierung, Interessenten, Erste Werteinheit geliefert, aktivierte Nutzer, Bezahlt, Kunde, tägliche/monatliche Nutzer, aktiver Kunde, Verlängerung/Upselling, loyaler Kunde, Empfehlungen/Net Promoter Score, Konvertierung, Aktivierung, Abschluss, DAU, Verlängerung in Bezug auf Personen und Rate. Es ist ein Rahmenwerk, das alle wichtigen Aspekte des Kundenlebenszyklus anzeigt. Sie können das Framework durch Hinzufügen von Zahlen Ihres Unternehmens bearbeiten.
Folie 20: Diese Folie zeigt den Kundenakquisitions-Trichter mit folgenden Punkten: Käufer werden zu loyalen Stammkunden, Website-Besucher werden zu Käufern, Website-Besucher, Werbung wird auf Websites angezeigt, Identifizierung von Bedürfnissen, Bewertung von Alternativen und Auswahl, Kauf, Konvertierung von Käufern zu loyalen Unterstützern von Produkt, Service und Marke. Es ist ein Rahmenwerk, das alle wichtigen Aspekte des Kundenakquisitions-Trichters anzeigt. Sie können den Trichter basierend auf Ihren Anforderungen bearbeiten.
Folie 21: Diese Folie zeigt einen Kundenakquisitionsprozess mit folgenden Punkten: Leads, Customer Relationship Management, Cold Leads, Hot Leads, E-Mail erneut senden, Follow-up-Prozess, E-Mail erneut senden, Follow-up-Prozess, neuer Kunde akquiriert, CRM, keine Antwort, positive Antwort, E-Mail-Kampagne, Call Center, Optionen, Kunden, Web-Präsenz besuchen, SEO, Analytik, Marktforschung, Blog, soziales Netzwerk, Social News. Es ist ein Rahmenwerk, das alle wichtigen Aspekte des Kundenakquisitions-Trichters anzeigt. Sie können den Trichter basierend auf Ihren Anforderungen bearbeiten.
Folie 22: Diese Folie zeigt ein Customer Lead Framework mit folgenden Punkten: Generierungsstrategie, Nurturing-Lebenszyklus, Nurturing-Prozess, Scoring, Konvertierungsprozess.
Folie 23: Diese Folie zeigt die Lead-Generierungsstrategie, unterteilt in: Analytik-Strategie: Seitenaufrufe, Quellen, Wettbewerber, Reichweite, Blog-Analytik, Lead-Generierung. Content-Strategie: Landingpages, Webseiten, Blog-Beiträge, Call-to-Action. Konvertierungsstrategie: Lead Nurturing, Segmentierung der Liste, Leads, Interessenten. Werbestrategie: Social Media, Social Publishing, E-Mail-Management. SEO-Strategie: Keywords, On-Page-SEO, Off-Page-SEO. Wir haben 5 Schlüsselstrategien zur Lead-Generierung identifiziert. Sie können die Taktiken hervorheben, die Ihr Unternehmen unter jeder Strategie umsetzen könnte.
Folie 24: Diese Folie zeigt einen Lead Nurturing Lebenszyklus mit: Gewinnen von Kunden: Wachstum von Kunden: Viral Loop, Upselling, Cross-Selling, Empfehlungen, Halten von Kunden, Akquise, Aktivierung, Wettbewerbe, Events, Blogs, RSS-E-Mails, Loyalitätsprogramme, Outreach-Programme, Produktupdates, Social Media, Medien, Artikel. Mit Lead Nurturing können Sie jedoch diese Leads durch Ihren Vertriebstrichter bringen und eine höhere Antwortrate erzielen. Wir haben einige mögliche Tools für jede Phase aufgeführt, die bei der Kundenbindung hilfreich sein könnten.
Folie 25: Diese Folie zeigt einen Lead Nurturing Prozess.
Folie 26: Diese Folie präsentiert eine Lead Scoring Matrix Tabelle.
Folie 27: Diese Folie zeigt einen Lead-Konvertierungsprozess mit folgenden Punkten: Leads, Pipeline, Vertrieb.
Folie 28: Diese Folie zeigt Akquisitionskanäle/Tools mit folgenden Punkten: Kundenakquisitions-Tools, Kundenakquisitionskosten nach Kanal, Kundenempfehlungsbericht, Social Media Marketing.
Folie 29: Diese Folie listet Kundenakquisitions-Tools wie Social Media, PR, Blogging, Kundencase-Studien, Webinare/virtuelle Events, Suche, E-Newsletter, Whitepaper, Display/Banner-Werbung, Mobile, Video-Portale, Custom Publishing, E-Mail, Microsites auf.
Folie 30: Diese Folie zeigt die Kundenakquisitionskosten nach Kanal (1 von 2) mit folgenden Punkten: Suche, Online, E-Mail, Direct Mail, Gelbe Seiten.
Folie 31: Kundenakquisitionskosten nach Kanal (2 von 2) Gesamtkunden, Neukunden, Stammkunden, kostenpflichtige Kanäle, kostenlose Kanäle, SEM, Affiliate, Offline, Anzeigen, Direkt zur Website, SEO.
Folie 32: DieseFolie präsentiert Kundenempfehlungen in Form eines Graphen.
Folie 33: Diese Folie zeigt einen Kontaktierten Kundenempfehlungsbericht mit folgenden Punkten: Angebot umgesetzt, Angebot gesendet, Empfehlungseinnahmen erhalten, durch gesendete Empfehlungen generiert, Empfehlungen erhalten, Empfehlungen gesendet, Kalendereinträge. Geben Sie Ihre Daten ein, um einen Empfehlungsbericht zu generieren und weitere Strategien für Ihr Kundenempfehlungsprogramm zu formulieren.
Folie 34: Diese Folie präsentiert Aspekte des Social Media Marketings, die für verschiedene Plattformen gezeigt werden sollen.
Folie 35: Diese Folie präsentiert Aspekte des Social Media Marketings, die für verschiedene Plattformen gezeigt werden sollen.
Folie 36: Dies ist die Folie Marketing, Kampagnen & Promotion mit folgenden Punkten: Marketing-Kampagnen, Kundenakquisitions-Kampagnen, Marketing-Reichweite nach Kanälen, Marketing-Roadmap, Mundpropaganda-Marketing, Marketing-Wachstumsstrategie.
Folie 37: Diese Folie zeigt ebenfalls Marketing, Kampagnen & Promotion (Option 2 von 2).
Folie 38: Dies ist die Folie Marketing-Kampagnen mit folgenden Punkten: Printanzeigen, Online-Werbung, Messen, Telemarketing, Haustürwerbung, Empfehlungen, Direct Mail, Marketing-Kampagnen.
Folie 39: Diese Folie zeigt Kundenakquisitions-Kampagnen. Wir haben einige Möglichkeiten aufgelistet, wie Sie Kunden gewinnen können. Sie können eine Auswahl entsprechend Ihrer Anforderungen treffen.
Folie 40: Dies ist die Folie Marketing-Reichweite nach Kanälen mit folgenden Punkten: E-Mails, Online-Medien, Printanzeigen, Empfehlungen, Messen, Telemarketing, Akquisitionsquellen des letzten Jahres, Top-Performance-Kanäle, Online-Medien, E-Mails, Printanzeigen, nicht skalierbare Kanäle, Empfehlungen, Messen, Telemarketing. Wir haben die besten und schlechtesten Kanäle für die Marketing-Reichweite aufgeführt. Sie können die Daten entsprechend Ihren Anforderungen bearbeiten.
Folie 41: Diese Folie zeigt eine Marketing-Roadmap. Sie zeigt, wie effizient jedes Marketing-Medium in den letzten Monaten war. Sie können sie entsprechend Ihren Anforderungen bearbeiten.
Folie 42: Dies ist die Folie Mundpropaganda-Marketing (WOM) mit drei Parametern: POSITIV (Promotor), NEGATIV (Saboteur), NEUTRAL (passiv). Diese Folie zeigt, wie effektiv WOM als Strategie eingesetzt werden kann. Sie können den Text entsprechend Ihren Anforderungen bearbeiten.
Folie 43: Diese Folie zeigt die Zufriedenheit mit Mundpropaganda-Marketing & Social Media Taktiken. Wir haben einige Schlüsselstatistiken aufgelistet, die das Zufriedenheitsniveau durch WOM und andere Social Medias anzeigen. Sie können diese bei Bedarf anpassen.
Folie 44: Diese Folie zeigt die Marketing-Wachstumsstrategie mit folgenden Faktoren: Marketing & Vertrieb, Kundenservice, Produktentwicklung. Dies sind einige Strategien, die in verschiedenen Phasen der Kundenakquise unternommen werden. Sie können sie bei Bedarf anpassen.
Folie 45: Diese Folie zeigt ein ideales Akquisitionskostenmodell mit folgenden Punkten: Kostenmodell für webbasiertes Geschäft, Kostenmodell für Direktvertrieb, Kundenakquisitionskosten.
Folie 46: Diese Folie präsentiert das ideale Akquisitionskostenmodell mit seinen Faktoren und Komponenten. Verwenden Sie es entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Folie 47: Diese Folie zeigt die Kundenakquisitionskosten (1 von 2) für ein webgetriebenes Geschäft. Dies sind einige Faktoren, die zur Berechnung der Kundenakquisitionskosten herangezogen werden. Sie können sie entsprechend Ihren Anforderungen anpassen.
Folie 48: Dies ist eine weitere Folie, die die Kundenakquisitionskosten (2 von 2) zeigt.
Folie 49: Diese Folie zeigt die Kundenbindung. Wir haben drei ihrer Komponenten aufgelistet, die Sie bei Bedarf anpassen können.
Folie 50: Diese Folie zeigt Kundenbindungsstrategien wie Fragebögen/Umfragen, Prämien & Geschenke, Überwindung von Kaufreue, Loyalitätsprogramme, regelmäßige Überprüfungen, persönliche Akzente.
Folie 51: Diese Folie nennt die Vorteile der Kundenbindung. Ändern/modifizieren Sie sie bei Bedarf.
Folie 52: Dies ist die Folie Auswirkungen der Kundenbindung mit folgenden Punkten: Auswirkungen, Fähigkeiten, Ergebnisse.
Folie 53: Diese Folie zeigt die Kundenloyalität mit folgenden Punkten: Kundenloyal