Gerenciamento de Ingressos Simplificado Para Resolução Rápida de Problemas

Slide 1: O slide apresenta Gerenciamento Simplificado de Ingressos para Resolução Rápida de Problemas. Declare o nome da sua empresa e comece.
Slide 2: Este é um slide de Agenda. Declare suas agendas aqui.
Slide 3: O slide exibe o Sumário para a apresentação.
Slide 4: O slide continua o Sumário.
Slide 5: Este slide mostra os problemas enfrentados pela organização devido à má gestão no sistema de ingresso de serviço.
Slide 6: Este slide destaca o fluxo de processo de gerenciamento de ingressos da mesa de serviço.
Slide 7: O slide exibe o Título dos conteúdos a serem discutidos adiante.
Slide 8: Este slide mostra a análise de lacuna do cenário atual da mesa de serviço.
Slide 9: O slide renderiza o Título dos conteúdos que serão discutidos adiante.
Slide 10: Este slide destaca estratégias para agilizar os ingressos de solicitação de serviço.
Slide 11: O slide exibe o Título dos conteúdos a serem discutidos adiante.
Slide 12: Este slide ilustra o fluxograma de gerenciamento de incidentes da mesa de serviço.
Slide 13: O slide mostra o fluxograma de rastreamento de solicitação de incidente.
Slide 14: Este slide representa o fluxograma de gerenciamento de encerramento de solicitação de incidente, juntamente com resolução de incidentes, analista de mesa de serviço, consulta do usuário, etc.
Slide 15: O slide apresenta o Título dos conteúdos a serem discutidos adiante.
Slide 16: Este slide ilustra o fluxo de processo de gerenciamento de ingressos da mesa de serviço de tecnologia da informação (TI).
Slide 17: Este slide renderiza um plano de ação para gerenciar vários tipos de ingressos da mesa de serviço.
Slide 18: Este slide mostra estratégias para otimizar as solicitações de serviço de tecnologia da informação (TI).
Slide 19: Este slide mostra o rastreamento e alocação de ingressos da mesa de serviço.
Slide 20: O slide apresenta novamente o Título dos conteúdos.
Slide 21: O slide ilustra o plano de escalação de ingresso de solicitação de serviço para solução de problemas, documento de base de conhecimento, volume de chamadas, resolução de problemas, etc.
Slide 22: Este slide mostra a matriz de escalação de objetivos de nível de serviço (SLO).
Slide 23: O slide exibe o plano de resolução e resposta de solicitação de serviço.
Slide 24: O slide mostra o Título dos conteúdos a serem discutidos adiante.
Slide 25: Este slide ilustra o planejamento e a definição de tarefas críticas da mesa de serviço.
Slide 26: Este slide representa o cronograma para implantação de automação nas mesas de serviço.
Slide 27: Este slide mostra as técnicas de gerenciamento de conhecimento da mesa de serviço, incluindo criação de conhecimento, codificação, marcação de metadados, raciocínio baseado em casos, etc.
Slide 28: Este slide destaca o fluxo de processo de gerenciamento de conhecimento da mesa de serviço, incluindo identificação de lacuna, redação de artigo, revisão de artigo, avaliação por pares, etc.
Slide 29: O slide renderiza novamente o Título dos conteúdos.
Slide 30: O slide fornece um plano de roteiro para implantação de portal de autoatendimento ou help desk, incluindo etapas como objetivos, design, implementação, etc.
Slide 31: O slide mostra a lista de verificação de requisitos de funcionalidade do portal de autoatendimento de tecnologia da informação (TI) com envio de incidentes, redefinição de senha de domínio, etc.
Slide 32: O slide mostra a implantação e seleção de software de portal de autoatendimento, juntamente com pesquisa de texto completo, gerenciamento de ingressos, chat ao vivo, Android, iPhone, etc.
Slide 33: O slide mostra outro Título de conteúdos.
Slide 34: O slide mostra as principais etapas para melhorar a experiência do cliente da mesa de serviço.
Slide 35: Este slide ilustra estratégias para aprimorar o gerenciamento da experiência do cliente.
Slide 36: O slide cobre o Título dos conteúdos a serem discutidos adiante.
Slide 37: Este slide mostra as funções e responsabilidades da mesa de serviço e do departamento de resolução de ingressos.
Slide 38: Este slide destaca a matriz RACI da equipe de mesa de serviço, incluindo gerenciamento de fila de ingressos, gerenciamento de qualidade de ingressos, tratamento de ingressos, etc.
Slide 39: Este slide mostra o programa de treinamento para o departamento de mesa de serviço, incluindo atividades, instrutor, tempo, resultados, gerenciamento de incidentes, etc.
Slide 40: O slide representa o Título dos conteúdos a serem discutidos adiante.
Slide 41: Este slide mostra a planilha orçamentária para melhorar o gerenciamento de ingressos, incluindo custos.
Slide 42: O slide renderiza o Título dos conteúdos que serão discutidos adiante.
Slide 43: Este slide mostra a avaliação de impacto da otimização de solicitações de serviço e gerenciamento de ingressos com KPIs.
Slide 44: Este slide destaca a realização de impacto nas principais partes interessadas, incluindo criação automática de ingressos, análise de comportamento do usuário, etc.
Slide 45: Este slide mostra todos os ícones incluídos na apresentação.
Slide 46: Este slide é intitulado como Slides Adicionais para seguir em frente.
Slide 47: Este slide ilustra a comparação de software de gerenciamento de ingressos, incluindo recursos, implantação, avaliação, hospedado na nuvem, nas instalações, preços, etc.
Slide 48: Este slide fornece um Plano de 30 60 90 Dias com caixas de texto.
Slide 49: Este é um slide de Geração de Ideias para declarar uma nova ideia ou destacar informações, especificações, etc.
Slide 50: Este slide exibe Lâmpada e Ideia com caixas de texto adicionais.
Slide 51: Este slide contém Quebra-cabeça com ícones e texto relacionados.
Slide 52: Este é um slide de Obrigado com endereço, números de contato e endereço de e-mail.