Présentation de diapositives sur le processus de gestion de la relation client
Téléchargez notre présentation PowerPoint sur le processus de gestion de la relation client pour présenter les informations liées au concept de service client. Cette présentation de 18 diapositives a été conçue par une équipe de concepteurs expérimentés et innovants qui comprennent l'importance du service client. La gestion de la relation client est une planification pour gérer les relations et les interactions de l'entreprise avec les clients existants et potentiels. La GRC est un outil qui aide les entreprises à rester en contact avec leurs clients et à interagir avec eux régulièrement. Notre présentation PowerPoint vous permet de présenter les informations de la manière la plus organisée concernant la valeur de l'outil de GRC et comment il aide les personnes travaillant dans le service client à gérer leurs opérations quotidiennes. Tous les aspects importants liés au concept ont été inclus dans la présentation PowerPoint afin que vous n'ayez pas à passer du temps à faire des recherches et à trouver des informations à partir d'autres ressources. Avec cette présentation, vous aurez toutes les informations nécessaires au même endroit. Téléchargez les modèles PowerPoint de gestion de la relation client. Faites les calculs sur les chiffres approximatifs. Tirez des conclusions avec notre présentation PowerPoint sur le processus de gestion de la relation client.
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Caractéristiques de ces diapositives de présentation PowerPoint :
Voici la présentation de diapositives intitulée "Customer Relationship Management Process Flow Powerpoint Presentation Slides". Nous vous proposons des diapositives thématiques concises, avec une recherche et une compréhension appropriées. Notre ensemble de diapositives PowerPoint comprend dix-huit diapositives. Notre ensemble de diapositives de présentation PowerPoint sur le processus de gestion de la relation client est modifiable et aide les planificateurs à segmenter et à développer le sujet de manière concise. Les diapositives avantageuses sur le processus de gestion de la relation client comprennent de nombreux graphiques et tableaux, des aperçus, des modèles d'analyse, des diapositives d'ordre du jour, etc. pour vous aider à mettre en valeur les aspects importants de votre présentation. Mettez en évidence tous les types de modèles utilisables pertinents pour les considérations importantes. Notre ensemble s'applique à tous les types de professionnels, de gestionnaires, de particuliers, d'équipes temporaires et permanentes impliqués dans toute organisation d'entreprise, quel que soit le domaine.
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Contenu de cette présentation Powerpoint
Diapositive 1 : Cette diapositive présente le flux de processus de la gestion de la relation client. Indiquez le nom de votre entreprise et poursuivez.
Diapositive 2 : Cette diapositive montre l'organigramme du processus de service client. Vous pouvez utiliser ce processus pour les besoins de votre entreprise.
Diapositive 3 : Cette diapositive présente les étapes du service client avec cet organigramme - Résoudre la demande de l'utilisateur, Confirmer la résolution et clore la demande, Assurer un bon service, Classer la demande de l'utilisateur, Enregistrer les coordonnées de l'utilisateur et les détails de la demande, Déterminer la possibilité de prendre en charge la demande.
Diapositive 4 : Cette diapositive présente le processus de service client pour un site de commerce électronique. Utilisez-le pour votre entreprise.
Diapositive 5 : Cette diapositive montre la procédure de service client avec ces cinq points - Identifier les points de contact du service client, Décrire le processus, Organiser la séquence, Éliminer les problèmes potentiels, Revoir la version préliminaire.
Diapositive 6 : Cette diapositive présente le processus de service client avec ces points - Le représentant du service client devra ensuite trouver la solution appropriée, Le représentant du service client devra d'une manière ou d'une autre fournir la solution, Si la solution échoue, le cas est automatiquement renvoyé à l'étape "Identifier la solution", Si le cas atteint un certain seuil, il doit alors être escaladé au niveau supérieur et réattribué au représentant du service client approprié, Une fois le cas résolu, les données collectées doivent être utilisées pour aider à améliorer le processus de service client Attribuer le cas au représentant du service client approprié.
Diapositive 7 : Cette diapositive affiche le processus de service client. Utilisez-le ou modifiez-le selon vos besoins.
Diapositive 8 : Cette diapositive présente l'amélioration du processus de service client avec ces caractéristiques - Système téléphonique d'entreprise, Représentant du service client, Client, Sonnerie du téléphone, Le client raccroche, Recevoir l'appel du client, Répondre à la demande du client, Le client attend dans la file d'attente ACD, Le client appelle, Le client n'est pas servi, Le client est servi, Démarrer.
Diapositive 9 : Cette diapositive présente la stratégie standard de service client avec ces points - Supprimer les obstacles pour le client, Améliorer les compétences relationnelles, Collecter des informations opérationnelles, Recueillir des informations sur la concurrence.
Diapositive 10 : Cette diapositive présente une diapositive avec des icônes du flux de processus de service client.
Diapositive 11 : Cette diapositive montre un graphique combiné. Vous pouvez comparer les produits avec ce graphique.
Diapositive 12 : Cette diapositive présente un graphique de surfaces et l'utilise pour la comparaison de deux produits.
Diapositive 13 : Cette diapositive est intitulée Diapositives supplémentaires.
Diapositive 14 : Cette diapositive représente notre mission. Énoncez votre mission, vos objectifs, etc.
Diapositive 15 : C'est une diapositive de citations pour transmettre un message, des croyances, etc.
Diapositive 16 : C'est une diapositive de tableau de bord pour montrer - Système stratégique, Succès, Processus d'objectif, Revue des ventes, Étude de la communication.
Diapositive 17 : Cette diapositive montre une image cible avec des zones de texte.
Diapositive 18 : C'est une diapositive d'image de remerciement avec l'adresse, l'e-mail et le numéro de contact.
Gestion de la relation client - Processus de flux de travail Présentation PowerPoint avec 18 diapositives
Maîtrisez les contraintes avec notre présentation PowerPoint sur le processus de gestion de la relation client. Prenez le contrôle de toutes les difficultés.
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