Modèle du cycle de vie du client Diapositives de présentation PowerPoint

Diapositive 1 : Cette diapositive présente le modèle du cycle de vie du client. Indiquez le nom de votre entreprise et commencez.
Diapositive 2 : Il s'agit d'une diapositive de plan de présentation montrant - Canaux/Outils d'acquisition, Segmentation, Marketing, Campagnes et promotion, Public cible, Coûts, Comprendre les besoins, Fidélisation des clients, Stratégies d'acquisition de clients, Cadre de fidélité des clients, Cadre d'acquisition de clients, Satisfaction et commentaires des clients, Cadre de prospects, Indicateurs clés.
Diapositive 3 : Cette diapositive montre la segmentation et le ciblage, affichant - Segmentation des clients, Segmentation des clients - Dimensionnement du marché, Prospects cibles.
Diapositive 4 : Cette diapositive présente la segmentation des clients divisée en - Géographique : Région, Pays, Population, Climat. Démographique : Âge, Sexe, Nationalité, Origine ethnique, Profession, Revenu, Taille de la famille. Psychographique : Style de vie, Personnalité, Valeurs, Intérêts. Comportemental : Fidélité à la marque, Avantages, Statut d'utilisateur, Taux d'utilisation, Occasion, Prêt à acheter. Nous avons classé les segments de clients en quatre catégories de base ; vous pouvez remplir les détails selon les besoins.
Diapositive 5 : Cette diapositive présente la segmentation des clients - Dimensionnement du marché. C'est un cadre indiquant tous les aspects clés de la segmentation de l'acquisition de clients. Vous pouvez modifier les étapes et les chiffres en fonction de vos besoins.
Diapositive 6 : Cette diapositive présente les prospects cibles (Option 1 sur 2) de différents facteurs énumérés.
Diapositive 7 : Cette diapositive présente les prospects cibles (Option 2 sur 2) de différents facteurs énumérés.
Diapositive 8 : Il s'agit d'une diapositive de compréhension des besoins des clients présentant - Comprendre votre client, Ce qu'ils font, Quand ils achètent, Comment ils achètent, Ce qu'ils attendent de vous, Si vos clients attendent une livraison fiable et que vous ne les décevez pas, vous avez la possibilité d'obtenir des affaires répétées.
Diapositive 9 : Cette diapositive présente les stratégies d'acquisition de clients, affichant - Plan de stratégie d'acquisition, Stratégie d'acquisition de clients, Stratégie de création de demande, Automatisation de la force de vente, Avantages de l'automatisation de la force de vente.
Diapositive 10 : Cette diapositive présente les stratégies d'acquisition de clients, affichant - Plan de stratégie d'acquisition, Stratégie d'acquisition de clients, Stratégie de création de demande, Automatisation de la force de vente, Avantages de l'automatisation de la force de vente.
Diapositive 11 : Cette diapositive montre le plan de stratégie d'acquisition, affichant - Générer du trafic : Publicité, Marketing sur les médias sociaux, SEO, Blogs. Développement : Tactiques de développement des prospects, Automatisation du marketing et des e-mails, Mise en œuvre du marketing et des ventes. Ventes : Automatisation de la force de vente. Conversion : Génération de prospects, Gestion des prospects, Analytique, Notation des prospects. C'est un cadre indiquant tous les aspects clés pris en compte lors de l'élaboration de la stratégie d'acquisition.
Diapositive 12 : Cette diapositive présente la stratégie de création de demande divisée en - Co-créer : Marketing de partenariat, Influenceurs, Analystes, Pairs, Auteurs, Milieu universitaire, Leaders d'opinion. Poursuivre : Développement de base de données, Renseignements sur les comptes, Actifs numériques, Médias sociaux, Appels de vente, Incubation, E-mail interactif, Prise de rendez-vous. Attrapé : Suivi du site Web, Recherche inversée, Actifs numériques, Incubation, E-mail interactif, Renseignements sur les comptes. Venir : Médias sociaux, Contenu, Recommandations, Crédentialisme, Oiseaux d'une même plume, Starburst. Différentes façons de créer la demande ont été énumérées. Vous pouvez choisir les moyens appropriés selon vos besoins.
Diapositive 13 : Il s'agit d'une diapositive sur l'automatisation de la force de vente montrant - Fonctions principales des commerciaux, Profilage marketing, Prospection, Gestion des opportunités, Analyse des prévisions de ventes, Gestion des activités de vente, Actifs, Planification annuelle des ventes, Contrats, Gestion des e-mails, Gestion des dépenses, Support, Mesure des indicateurs clés, Gestion des événements. L'automatisation de la force de vente est une méthode qui gère automatiquement différents processus de vente. Nous avons énuméré les différents processus qui peuvent être gérés par l'outil. Vous pouvez choisir les moyens appropriés selon vos besoins.
Diapositive 14 : Cette diapositive montre les avantages de l'automatisation de la force de vente tels que - Réduit le cycle de vente, Augmente la clôture des affaires, Réduit le temps administratif des ventes. L'automatisation de la force de vente permet aux entreprises de fournir un support à leurs clients et employés, conduisant à une croissance plus rapide. Ci-dessous, un exemple montre l'amélioration du processus d'acquisition de clients par la mise en œuvre de l'automatisation de la force de vente.
Diapositive 15 : Cette diapositive montre les stratégies d'acquisition de clients, affichant - Cadre d'acquisition de clients, Entonnoir d'acquisition de clients, Processus d'acquisition de clients.
Diapositive 16 : Cette diapositive montre le cadre d'acquisition de clients, affichant - Stratégie de contenu : Tweets, Articles de blog, Livres blancs, Page de vente. Cycle de vie du client : Visiteurs, Prospects, Utilisateurs actifs, Clients. Entonnoir de vente : Prospects, Prospects qualifiés, Opportunité, Clôturé, Intégration. Nous avons énuméré les principales stratégies qui aident à développer le cadre d'acquisition de clients. Ces stratégies sont expliquées dans les diapositives suivantes.
Diapositive 17 : Cette diapositive montre la stratégie de contenu avec les sous-titres suivants - Sensibilisation : Blogs, Articles. Éducation : Livres blancs, eBooks, Webinaires, Recherche sectorielle, Interviews de leaders d'opinion. Sélection : Présentations commerciales, Analyse de la concurrence, Spécifications du produit, Plan de mise en œuvre, Études de cas. Formation : Ateliers, Webinaires produits, Manuels produits, Base de connaissances d'assistance, FAQ. Il est important de comprendre les étapes qu'un client potentiel peut franchir en parcourant le contenu et devenir client, de simple passant à évangéliste payant du produit. Différentes façons de stratégie de contenu ont été énumérées. Vous pouvez choisir les moyens appropriés selon vos besoins.
Diapositive 18 : Cette diapositive montre un entonnoir de vente avec - Taux d'attrition, Équipe marketing, Transfert du marketing aux ventes, Équipe de réussite client, Prospects (entrants/sortants), Filtrage des mauvaises données, Prospect marketing qualifié (mql), Notation/Développement des prospects, Prospect vente qualifié (sql), Qualification : Budget/Autorité/Besoin/Délai, Opportunité, Preuve de concept (pop), Proposition/Négociation, Clôturé, Configuration du produit, Intégration, Formation, Renouvellement/Vente incitative, Personnes. C'est un cadre indiquant tous les aspects clés de l'entonnoir de vente. Vous pouvez modifier le cadre en ajoutant les chiffres de votre entreprise.
Diapositive 19 : Il s'agit d'une diapositive sur le cycle de vie du client, affichant - Visiteurs, Conversion, Prospects, 1ère unité de valeur livrée, Utilisateurs activés, Payants, Clients, Utilisateurs quotidiens mensuels, Clients actifs, Renouvellement/Vente incitative, Clients fidèles, Recommandations/Score de promoteur net, Conversion, Activation, Clôture, UAJ, Renouvellement en termes de personnes et de taux. C'est un cadre indiquant tous les aspects clés du cycle de vie du client. Vous pouvez modifier le cadre en ajoutant les chiffres de votre entreprise.
Diapositive 20 : Cette diapositive montre l'entonnoir d'acquisition de clients, affichant - Les achats deviennent des clients fidèles et récurrents, Les internautes deviennent acheteurs, Les visiteurs du site Web deviennent internautes, Les spectateurs de publicités deviennent visiteurs du site Web, Les publicités sont diffusées sur les pages Web, Identification des besoins, Évaluation des alternatives et sélection, Achat, Conversion des acheteurs en partisans fidèles du produit, service et marque. C'est un cadre indiquant tous les aspects clés de l'entonnoir d'acquisition de clients. Vous pouvez modifier l'entonnoir en fonction de vos besoins.
Diapositive 21 : Cette diapositive montre un processus d'acquisition de clients, affichant - Prospects, Gestion de la relation client, Prospects froids, Prospects chauds, Envoyer à nouveau un e-mail, Processus de suivi, Envoyer à nouveau un e-mail, Processus de suivi, Nouveau client acquis, GRC, Pas de réponse, Réponse positive, Campagne e-mail, Centre d'appels, Options, Clients, Visiter la présence Web, SEO, Analytique, Étude de marché, Blog, Réseau social, Actualités sociales. C'est un cadre indiquant tous les aspects clés de l'entonnoir d'acquisition de clients. Vous pouvez modifier l'entonnoir en fonction de vos besoins.
Diapositive 22 : Cette diapositive montre le cadre de prospects, affichant - Stratégie de génération, Cycle de développement, Processus de développement, Notation, Processus de conversion.
Diapositive 23 : Cette diapositive montre la stratégie de génération de prospects divisée en - Stratégie analytique : Visites de pages, Sources, Concurrents, Portée, Analytique de blog, Génération de prospects. Stratégie de contenu : Pages d'atterrissage, Pages Web, Articles de blog, Appel à l'action. Stratégie de conversion : Développement des prospects, Segmentation de la liste, Prospects, Prospects. Stratégie de promotion : Médias sociaux, Publication sur les réseaux sociaux, Gestion des e-mails. Stratégie SEO : Mots-clés, SEO sur site, SEO hors site. Nous avons identifié 5 stratégies clés pour générer des prospects. Vous pouvez mettre en évidence les tactiques que votre entreprise pourrait mettre en œuvre, sous chaque stratégie.
Diapositive 24 : Cette diapositive montre un cycle de développement des prospects avec Obtenir des clients : Faire grandir les clients : Boucle virale, Vente incitative, Vente suivante, Recommandations, Vente croisée, Conserver les clients, Acquérir, Activer, Concours, Événements, Blogs, E-mails RSS, Programmes de fidélité, Programmes de sensibilisation, Mises à jour produits, Médias sociaux, Médias, Articles. Avec le développement des prospects, cependant, vous pouvez faire passer ces prospects dans votre entonnoir de vente et obtenir un taux de réponse accru. Nous avons mentionné quelques outils possibles à chaque étape qui seraient utiles pour développer les clients.
Diapositive 25 : Cette diapositive montre un processus de développement des prospects.
Diapositive 26 : Cette diapositive présente une matrice de notation des prospects.
Diapositive 27 : Cette diapositive montre le processus de conversion des prospects, affichant - Prospects, Pipeline, Ventes.
Diapositive 28 : Cette diapositive montre les canaux/outils d'acquisition, affichant - Outils d'acquisition de clients, Coût d'acquisition de clients par canal, Rapport de recommandation de clients, Marketing sur les médias sociaux.
Diapositive 29 : Cette diapositive énumère les outils d'acquisition de clients tels que - Médias sociaux, RP, Blogging, Études de cas clients, Webinaires/Événements virtuels, Recherche, E-newsletters, Livre blanc, Bannière publicitaire/Affichage, Mobile, Portails vidéo, Publication personnalisée, E-mails, Microsites.
Diapositive 30 : Cette diapositive montre le coût d'acquisition de clients par canal (1 sur 2), affichant - Recherche, En ligne, E-mail, Publipostage, Pages jaunes.
Diapositive 31 : Coût d'acquisition de clients par canal (2 sur 2) Nombre total de clients, Nouveaux clients, Clients récurrents, Canaux payants, Canaux gratuits, SEM, Affiliation, Hors ligne, Publicités, Accès direct au site, SEO.
Diapositive 32 : Cette diapositive présente les recommandations de clients sous forme de graphique.
Diapositive 33 : Cette diapositive montre le rapport de recommandation de clients contactés Proposition convertie, Proposition envoyée, Revenus de recomman