Kundenverlustprävention Präsentationsfolien

Ohne Kunden gibt es kein Geschäft. Diese Binsenweisheit lässt die Bedeutung der Verhinderung von Kundenfluktuation erkennen, eine berechtigte Sorge, die das Top-Management jedes Unternehmens umtreibt. Studien zeigen, dass es dreimal so teuer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu bedienen. Daher müssen Unternehmen die Redensart "Einmal Kunde, immer Kunde" sehr ernst nehmen.

Die wichtige Sache, die man über Kundenfluktuation wissen muss, ist, dass sie sogar die besten Unternehmen betrifft und leicht auf ein Niveau reduziert werden kann, auf dem sie keine wesentlichen Auswirkungen auf die Gewinn- und Umsatzentwicklung des Unternehmens hat.

Unternehmen müssen daher eine Lösung finden, um die Verhinderung von Kundenfluktuation aufzuzeigen und Strategien zu deren Eindämmung zu entwickeln. Ein Schmerzpunkt dabei ist der Aufwand für die Erstellung von Präsentationen und der Zeit- und Ressourcenaufwand dafür. Bei SlideTeam haben wir vorgefertigte Präsentationen zusammengestellt, die all diese Probleme lösen und Ihnen eine fertige Lösung bieten, um das Thema Kundenfluktuation selbstbewusst vor allen Stakeholdern anzusprechen.

Vorlage 1: Wichtige Statistiken zur Kundenfluktuation PowerPoint-Vorlage

Diese PowerPoint-Vorlage unterstreicht, dass Kundenfluktuation ein ernsthaftes Problem ist, das die Gesamtleistung eines Unternehmens beeinträchtigt. Infolgedessen erleiden Unternehmen hohe Verluste durch abgebrochene Käufe und geringere Umsätze. Die Bindung bestehender Kunden ist profitabler als die Gewinnung neuer Kunden. Auf der Folie können Sie vor Stakeholdern die wichtigen Zahlen veranschaulichen, dass 90% der zukünftigen Umsätze des Unternehmens von 30% der bestehenden Kunden stammen. Es gibt drei weitere bemerkenswerte Zahlen; laden Sie die Vorlage jetzt herunter, um mehr zu erfahren!

Vorlage 2: Aktuelle Kundenfluktuation im Unternehmen darstellen

Verwenden Sie diese Folie, um die aktuelle Situation der Abwanderer im Vergleich zu den Kunden über die Jahre darzustellen. Sie liefert Informationen über die jährliche Fluktuationsrate der Kunden. Das Balkendiagramm, das diese Variablen zeigt, ist farbcodiert für Abwanderer und Abonnenten, damit auf einen Blick klar ist, was im Unternehmen vor sich geht. Die jährliche Fluktuationsrate vergleicht den Prozentsatz der Abonnenten, die jedes Jahr abgewandert sind, im Laufe der Zeit, während die kombinierten Abwanderer und Abonnenten den Kundenverlust veranschaulichen. Im Abschnitt "Wichtigste Erkenntnisse" können die Benutzer ihre Beobachtungen festhalten.

Vorlage 3: Aktuelle Kundenfluktuation im Unternehmen

Verwenden Sie diese PowerPoint-Vorlage, um einen klaren Überblick und genaue Informationen über die aktuellen Kunden, die Anzahl der Abwanderer unter ihnen und die Fluktuationsrate der letzten drei Monate zu erhalten. Erhalten Sie auch einen Überblick über die Gesamtzahl der Kunden, die bereinigte Fluktuationsrate und die vierteljährliche Fluktuationsrate in den letzten drei Monaten. Ziel ist es, bereit zu sein, das Problem direkt anzugehen und Fortschritte bei der Reduzierung der Fluktuation zu machen.

Vorlage 4: Arten der Kundenfluktuation

In dieser Vorlage gehen wir direkt darauf ein, wie Unternehmen Fluktuation erleben. Die Folie zeigt den Rückgang der Ausgaben von Konten, die Fluktuation von Produkten und in extremen Fällen den vollständigen Verlust von Kundenkonten. Die Nichterfüllung der Kundenerwartungen führt zu Fluktuation, da das Produkt an Attraktivität verliert. Auch ein Qualitätsabfall und eine sinkende Haltbarkeit des Angebots verursachen Fluktuation. Insgesamt bietet die Folie einen guten Einblick in die Gründe für Fluktuation und ermöglicht es dann, Maßnahmen zu deren Verhinderung zu ergreifen.

Vorlage 5: Vier Phasen des Fluktuationsmanagements PowerPoint-Vorlage

Das Management der Kundenfluktuation ist eine Kundennotwendigkeit. Diese PowerPoint-Vorlage listet vier Phasen dafür auf: Gewinnung abgewanderter Kunden, Begeisterung der Kunden, Verhinderung von Kundenfluktuation und Bindung der Kunden durch Kampagnen. Die Folie hebt hervor, dass Unternehmen durch die Begeisterung der Kunden die Möglichkeit einer Fluktuation ausschließen können. Laden Sie diese Folie für all dies und mehr herunter!

Vorlage 6: Akquisitionsstrategie für abgewanderte Kunden

Möchten Sie es relativ einfach haben, Kunden zurückzugewinnen? Diese PowerPoint-Vorlage von SlideTeam hat alle Antworten. Diese Vorlage zeigt, wie Kunden in Segmente wie Schnäppchenjäger, Tarifoptimierer usw. eingeteilt werden. Die Akquisitionsstrategie für die abgewanderten Kunden wird entsprechend der Kategorisierung konzipiert und umgesetzt. So beinhaltet die Akquisition eines bestätigten Schnäppchenjägers beispielsweise kurzfristige Aktionen in vierteljährlichem Rhythmus usw. Das Segment gibt Beispiele an: Laden Sie es herunter, um es in Ihre Bibliothek aufzunehmen. Es gibt auch ein Balkendiagramm, das die Verfügbarkeit jeder Art von Kunde auf dem Markt zeigt.

Vorlage 7: Begeisterung der Kunden zur Steigerung der Loyalität

Diese Folie hilft Ihnen, die drei wichtigsten Möglichkeiten zu verstehen, Kunden zu begeistern und die Loyalität zu steigern. Das inhaltsfertige PowerPoint-Layout tabuliert die drei wichtigsten Wege, um dies zu erreichen: verbesserte Kundeninteraktionen, gute Behandlung der Kunden und Nachverfolgung. Für jede der strategischen Taktiken bietet die Folie auch umsetzbare Methoden, um das Ziel zu erreichen.

Vorlage 8: Anti-Fluktuation-Kampagnen

Verwenden Sie diese PowerPoint-Vorlage, um Informationen über Marketingkampagnen zur Bindung von Geschäftskunden und zur Verhinderung ihrer Abwanderung darzustellen. Die vier wichtigsten Anti-Kampagnen sind Cross-Selling- und Upselling-Kampagnen durch Aufbau von Chancen nach dem Verkauf, Kundenzufriedenheitskampagnen, Produkt- und Serviceverbesserungen sowie Kundenbindung nach dem Verkauf. Darin steckt genug Schlagkraft, um sicherzustellen, dass Ihr Geschäft reibungslos laufen kann.

Vorlage 9: Kundenbehandlungs-Framework

Verwenden Sie die Folie, um Kunden durch Testen von Angeboten anzusprechen und ihre Leistung sogar durch die Feedback-Schleife als Teil der Vorlage zu überprüfen. Das interaktive, übersichtliche Design zeigt drei Möglichkeiten: Erstens das Testen mehrerer Strategien für einen potenziellen Abwanderer. Der zweite und dritte Ansatz sind die Verfolgung der Kundenreaktionen auf unterschiedliche Angebote und die Optimierung der Kampagne basierend auf der Kundenreaktion.

Vorlage 10: Verhinderung von Fluktuation durch prädiktive Analytik

Möchten Sie den Code für Fluktuation knacken und immer einen Schritt voraus sein? Laden Sie diese Folie herunter, um zu zeigen, wie statistische Techniken wie maschinelles Lernen und Mustererkennung durch Data Mining Ihnen helfen, zukünftige Ergebnisse (in diesem Fall Abwanderer) vorherzusagen. Wenn Sie wissen, welche Kunden gefährdet sind abzuwandern, kann Ihr Unternehmen mit vollster Zuversicht proaktiv auf die Kunden zugehen, und zwar in Übereinstimmung mit den angegebenen Präferenzen des Kunden. Außerdem macht die Folie einen sehr treffenden Punkt über maschinelles Lernen und seine Fähigkeit, Unternehmen über die Schmerzpunkte der Kunden auf dem Laufenden zu halten und praktikable Bindungsmaßnahmen auszuwählen.

FLUKTUATION ZEIGT EFFIZIENZ

In Unternehmen kann ein Kunde Sie aus den geringsten Gründen verlassen. Diese Begründungen mögen für jemanden außerhalb oder innerhalb des Unternehmens trivial oder unbedeutend erscheinen, für den Kunden selbst können sie jedoch bedeutsam und wichtig sein. Holen Sie sich daher dieses komplette Deck von SlideTeam zur Kundenfluktuation, um Ihnen zu Hilfe zu kommen und teure Geschäftsverluste durch Unerfahrenheit oder pure Nachlässigkeit zu verhindern.

PS Holen Sie sich diese Werbekampagne zur Verhinderung von Kundenfluktuation um jetzt eine echte Wirkung zu erzielen!