Analyse von Metriken zur Verbesserung der Kundenerfahrung Powerpoint-Präsentationsfolien

Folie 1 : Diese Folie stellt die Analyse von Metriken zur Verbesserung der Kundenerfahrung vor. Geben Sie Ihren Firmennamen an und beginnen Sie.
Folie 2 : Diese Folie zeigt die Agenda der Präsentation.
Folie 3 : Diese Folie enthält das Inhaltsverzeichnis.
Folie 4 : Dies ist eine weitere Folie, die das Inhaltsverzeichnis fortsetzt.
Folie 5 : Diese Folie erläutert den Titel für die Themen, die in der nächsten Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 6 : Diese Folie bietet einen Überblick über die Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind, und deren Auswirkungen auf das Geschäft.
Folie 7 : Dies befasst sich mit der Übersicht über die wichtigsten KPIs des Kundendienstteams, indem Metriken wie die durchschnittliche Reaktionszeit und die Lösung des ersten Anrufs behandelt werden.
Folie 8 : Diese Folie gibt einen Einblick in die wichtigsten KPIs des Kundendienstteams, die sich auf die Organisation auswirken, und deckt die Metriken wie Ticketrückstand und Supportkosten ab.
Folie 9 : Diese Folie bietet einen Einblick in die wichtigsten KPIs des Kundendienstteams, indem Metriken wie Kundenzufriedenheit und -bindung einbezogen werden.
Folie 10 : Diese Folie zeigt das angestrebte Ziel der Kundendienstabteilung.
Folie 11 : Diese Folie hebt die Überschrift für die weiter zu diskutierenden Inhalte hervor.
Folie 12 : Diese Folie zeigt den Verbesserungsbedarf für die Kundendienstabteilung.
Folie 13 : Diese Folie präsentiert die Umfrageergebnisse, die die Bedeutung des Support-Service zeigen.
Folie 14 : Diese Folie nennt den Titel für die als nächstes zu diskutierenden Ideen.
Folie 15 : Diese Folie bietet einen Überblick über die Umfrage zum Kundenfeedback, die durchgeführt wurde, um deren Zufriedenheitsniveau zu bewerten.
Folie 16 : Diese Folie zeigt die Umfrage, die hilft, die Kundenzufriedenheit zu analysieren.
Folie 17 : Diese Folie zeigt eine Customer Journey Map, um ihre Bedürfnisse zu verstehen.
Folie 18 : Die folgende Folie zeigt wichtige Kennzahlen zur Bewertung der Leistung des Supportteams.
Folie 19 : Diese Folie enthält Informationen zu den individuellen und Teamzielen der Kundendienstabteilung.
Folie 20 : Diese Folie zeigt die Funktionsanforderungen von Kundendienstsoftware.
Folie 21 : Diese Folie zeigt verschiedene Kundenservice-Software zur Auswahl einer geeigneten Plattform.
Folie 22 : Diese Folie erläutert die Vorteile einer Kundendienstsoftware für das Support-Team.
Folie 23 : Diese Folie konzentriert sich auf die Kundendienstsoftware zur Rationalisierung von Prozessen.
Folie 24 : Diese Folie zeigt die Schritte, die ein Unternehmen befolgt, um einen Qualitätssicherungsrahmen zu erstellen.
Folie 25 : Diese Folie stellt die Checkliste für die Qualitätssicherung des Kundendienstes dar.
Folie 26 : Diese Folie zeigt einen Schulungsplan für Supportmitarbeiter zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Fähigkeiten, des Krisenmanagements, des Durchsetzungsvermögens, der Direktheit und der Fähigkeiten zur Kundenvertretung.
Folie 27 : Auf dieser Folie werden die Best Practices und Auswirkungen des Omnichannel-Kundenservice dargestellt.
Folie 28 : Diese Folie erwähnt die Überschrift für die Komponenten, die in der kommenden Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 29 : Diese Folie bietet einen Überblick über die hierarchische Struktur des Kundensupportteams.
Folie 30 : Diese Folie hebt die Rollen und Verantwortlichkeiten des Kundendienstteams hervor.
Folie 31 : Diese Folie zeigt den Titel für die weiter zu diskutierenden Inhalte.
Folie 32 : Diese Folie zeigt die Auswirkungen eines guten Support-Service auf das Unternehmen.
Folie 33 : Diese Folie verdeutlicht die Auswirkungen eines guten Support-Service auf das Unternehmen in Bezug auf die Metriken für den Ticketrückstand und die Support-Kosten.
Folie 34 : Diese Folie zeigt die Auswirkungen eines guten Support-Service auf das Unternehmen. Die behandelten Metriken sind Kundenzufriedenheit und -bindung.
Folie 35 : Diese Folie zeigt die Überschrift für die als nächstes zu diskutierenden Ideen.
Folie 36 : Diese Folie zeigt die Kosten für die Implementierung und Übernahme verschiedener Strategien zur Verbesserung des Kundenservice.
Folie 37 : Diese Folie zeigt die Kosten, die für die Implementierung und Übernahme verschiedener Strategien zur Verbesserung des Kundenservice aufgewendet wurden.
Folie 38 : Diese Folie nennt den Titel für die Themen, die in der folgenden Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 39 : Diese Folie zeigt das Kundenservice-Dashboard, um die Sichtbarkeit zu verbessern.
Folie 40 : Diese Folie stellt das Support-Service-Dashboard dar, um relevante Leistungsmetriken zu verfolgen.
Folie 41 : Diese Folie zeigt das Dashboard mit den wichtigsten KPIs des Kundenservice.
Folie 42 : Diese Folie hebt das Dashboard hervor, das das Kundenservice-Dashboard darstellt, um den Status der Support-Tick-Lösung zu verfolgen.
Folie 43 : Dies ist die Symbolfolie, die alle im Plan verwendeten Symbole enthält.
Folie 44 : Diese Folie dient zur Darstellung von Zusatzinformationen.
Folie 45 : Diese Folie befasst sich mit den Kundenservice-Kontaktpunkten zur Verbesserung des Engagements.
Folie 46 : Diese Folie konzentriert sich auf die CES-Punktzahl, um die Qualität des Support-Service zu messen.
Folie 47 : Diese Folie enthält die 7 Schritte zur Verbesserung und Verbesserung des Kundenservice.
Folie 48 : Diese Folie listet die Schritte zur Entwicklung einer Kundenservice-Schulungsstrategie auf.
Folie 49 : Dies ist eine Timeline-Folie. Zeigen Sie hier Daten zu Zeitintervallen an.
Folie 50 : Diese Folie zeigt ein Balkendiagramm mit zwei Produktvergleichen.
Folie 51 : Diese Folie zeigt eine Lupe, um Informationen, Spezifikationen usw. hervorzuheben
Folie 52 : Dies ist eine Finanzfolie. Zeigen Sie hier Ihre finanzbezogenen Sachen.
Folie 53 : Dies ist eine Folie zur Ideengenerierung, um eine neue Idee darzulegen oder Informationen, Spezifikationen usw. hervorzuheben.
Folie 54 : Dies ist unsere Zielfolie. Geben Sie hier die Ziele Ihres Unternehmens an.
Folie 55 : Dies ist eine Dankeschön-Folie mit Adresse, Kontaktnummern und E-Mail-Adresse.