Presentación de diapositivas de PowerPoint del Plan de acción para la mejora de la calidad en BPO
Un centro de llamadas es un departamento centralizado que gestiona las llamadas entrantes y salientes de clientes potenciales. El plan de acción profesionalmente diseñado para la mejora de la calidad en la presentación de PowerPoint de BPO cubre la información general de antecedentes de la empresa, la presencia geográfica, la estructura organizativa y la hoja de ruta desde 2008 hasta 2021. La presentación también incluye las soluciones ofrecidas por la empresa de BPO con tasas de volumen de llamadas entrantes y salientes. Además, este plan de negocios del centro de llamadas incluye los problemas a los que se enfrenta el centro de BPO y su impacto en la empresa. También menciona las recientes mejoras tecnológicas en la industria y las estrategias, incluida la etiqueta telefónica para los agentes de soporte y cómo tratar a los clientes insatisfechos. Además, nuestro módulo de gestión del rendimiento incluye el enfoque incorrecto y correcto para atender a los clientes y las estrategias para las quejas y fallas de los clientes. También menciona cómo mejorar los procesos empresariales con servicios de TI, incluidos los servicios de TI para BPO y los programas de capacitación para los agentes del centro de llamadas. Finalmente, la plantilla destaca los planes de mejora y el crecimiento esperado, incluidos los indicadores clave de rendimiento y los paneles del centro de llamadas. Descargue esta presentación 100% editable y obtenga acceso a nuestro producto altamente investigado y diseñado con habilidad.
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Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
Entrega este conjunto completo a los miembros de tu equipo y otros colaboradores. Abarcado con diapositivas estilizadas que presentan varios conceptos, esta Presentación de Diapositivas de PowerPoint del Plan de Acción para la Mejora de la Calidad en BPO es la mejor herramienta que puedes utilizar. Personaliza su contenido y gráficos para hacerlo único y provocador. Las cincuenta y cinco diapositivas son editables y modificables, así que siéntete libre de ajustarlas a tu entorno empresarial. La fuente, el color y otros componentes también vienen en un formato editable, lo que convierte a este diseño de PPT en la mejor opción para tu próxima presentación. Así que, descárgalo ahora.
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Contenido de esta presentación de Powerpoint
Diapositiva 1: Esta diapositiva presenta el Plan de Acción para la Mejora de la Calidad en BPO. Indique el nombre de su empresa y comience.
Diapositiva 2: Esta diapositiva establece la Agenda de la presentación.
Diapositiva 3: Esta diapositiva muestra la Tabla de Contenido para la presentación.
Diapositiva 4: Esta es otra diapositiva que continúa la Tabla de Contenido para la presentación.
Diapositiva 5: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 6: Esta diapositiva presenta una descripción general de la información de antecedentes de la Empresa.
Diapositiva 7: Esta diapositiva muestra los centros de llamadas de la Empresa en todo el mundo.
Diapositiva 8: Esta diapositiva representa la estructura organizativa del centro de llamadas de BPO.
Diapositiva 9: Esta diapositiva muestra la hoja de ruta del recorrido de la Empresa desde 2008 hasta 2021.
Diapositiva 10: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 11: Esta diapositiva muestra las soluciones enfocadas en la industria de la subcontratación de procesos de negocio.
Diapositiva 12: Esta diapositiva presenta el volumen de llamadas entrantes y salientes en los centros de atención al cliente.
Diapositiva 13: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 14: Esta diapositiva muestra los problemas comunes de los centros de llamadas de atención al cliente.
Diapositiva 15: Esta es otra diapositiva que continúa con los problemas comunes de los centros de llamadas de atención al cliente.
Diapositiva 16: Esta diapositiva presenta el impacto del pobre soporte al cliente en el centro de llamadas.
Diapositiva 17: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 18: Esta diapositiva representa el cambio de las Empresas hacia tecnologías innovadoras.
Diapositiva 19: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 20: Esta diapositiva muestra la etiqueta telefónica del centro de llamadas para los agentes de soporte.
Diapositiva 21: Esta diapositiva muestra cómo comunicarse y tratar con clientes insatisfechos.
Diapositiva 22: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Diapositiva 23: Esta diapositiva presenta el enfoque correcto e incorrecto para la respuesta del servicio al cliente.
Diapositiva 24: Esta diapositiva muestra la estrategia de canal correcta para las quejas y fallas de los clientes.
Diapositiva 25: Esta diapositiva resalta el título de los temas que se cubrirán a continuación en la plantilla.
Slide 1: Título: Plan de acción para la mejora de la calidad en BPO Slide 2: Objetivos - Identificar áreas clave de mejora - Establecer metas y objetivos medibles - Desarrollar estrategias y acciones concretas - Implementar y monitorear el progreso Slide 3: Análisis de la situación actual - Revisión de indicadores de desempeño - Retroalimentación de clientes y empleados - Identificación de fortalezas y debilidades Slide 4: Definición de metas y objetivos - Mejorar la satisfacción del cliente en un 20% - Reducir los errores en un 15% - Aumentar la productividad en un 10% Slide 5: Estrategias clave - Optimización de procesos - Capacitación y desarrollo del personal - Mejora de la comunicación y colaboración Slide 6-60: Desarrollo detallado de cada estrategia y acciones específicas
Nuestro Plan de Acción para la Mejora de la Calidad en las Diapositivas de Presentación de PowerPoint de BPO le ayudarán a ahorrar tiempo valioso. Están listas para adaptarse a cualquier estructura de presentación.
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